Les teves reserves
Les teves reserves
Cancel·lacions
Canvis
- Com es fa?
Com puc modificar una reserva com a amfitrió?
Pots enviar una sol·licitud de modificació a l'hoste. Si l'accepta, s'actualitzarà la reserva. - Com es fa?
Com modificar o cancel·lar una estada en curs com a amfitrió
Si has de cancel·lar els dies restants de l'estada, assegura't d'enviar un missatge al teu hoste per informar-lo i, després, posa't en conta… - Com es fa?
Com respondre a una sol·licitud de modificació de l'estada d'un hoste
Si l'hoste vol fer algun canvi a la reserva un cop confirmada (per exemple, escurçar o allargar l'estada), ha d'enviar-te una sol·licitud de… - Com es fa?
Com canviar el preu de les reserves confirmades o pendents
Pots modificar el preu d'una reserva confirmada enviant una sol·licitud de modificació o una oferta especial per a una sol·licitud pendent. - Com es fa?
Com puc afegir despeses de neteja a una reserva confirmada?
Necessites l'aprovació de l'hoste per afegir despeses de neteja a una reserva confirmada o a una estada en curs. - Com es fa?
Si un hoste no respon a la sol·licitud de modificació d'una estada
Si no reps resposta dels hostes i la teva sol·licitud és important o urgent, pots enviar-los un missatge per demanar-los que acceptin o rebu… - Com es fa?
Rebutjar la sol·licitud de modificació d'una estada
Sí, tant els hostes com els amfitrions poden rebutjar una sol·licitud de modificació i mantenir la reserva sense canvis. - Com es fa?
Afegir participants addicionals a una experiència
Si es presenten més persones sense avisar a una sessió d'una experiència, l'amfitrió pot decidir si vol acceptar-les perquè hi participin o …
Reembossaments a l'hoste
- Com es fa?
Enviar un reembossament a l'hoste
La manera de fer un reembossament a un hoste varia en funció de si és abans o després de l'estada. - Com es fa?
He de retornar els diners a un hoste si presenta una queixa?
Si no compleixes algun dels nostres requisits bàsics, Airbnb pot demanar-te que enviïs un reembossament a l'hoste. - Com es fa?
Com em pot ajudar el Centre de resolucions?
El Centre de resolucions et permet sol·licitar o enviar un pagament en relació amb la teva estada a Airbnb. Tant els hostes com els amfitrio…
Com funcionen les reserves
- Com es fa?
Consultar la foto de perfil d'un viatger
Pot ser que les fotos no estiguin disponibles fins que no es confirmi la reserva o que l'hoste no n'hagi penjat cap. - Com es fa?
Què són l'índex i el temps de resposta i com es calculen?
T'indiquem la rapidesa i la freqüència amb què respons a les consultes i les sol·licituds dels hostes que volen allotjar-se al teu espai. - Com es fa?
Per què es demana als amfitrions que responguin en menys de 24 hores?
Si respons ràpidament a les sol·licituds de reserva, les consultes i altres missatges, estàs ajudant a generar confiança dins de la nostra c… - Com es fa?
Com a amfitrió, com puc comprovar l'estat d'una reserva?
Pots consultar l'estat de la reserva des de diversos llocs: des de la secció Reserves, des dels missatges i des del calendari. - Com es fa?
Informació sobre l'estat de la reserva
Descobreix els diferents estats pels quals pot passar la teva reserva. - Com es fa?
Com puc comprovar si s'ha confirmat la reserva d'un hoste?
Quan es confirmi una reserva, rebràs un missatge de correu electrònic. També pots accedir a les reserves, al calendari o al fil de missatges… - Com es fa?
Troba totes les reserves com a amfitrió
Accedeix a la pestanya Avui per consultar les properes reserves dels hostes. - Com es fa?
Què puc fer per bloquejar dates per a un hoste?
De vegades, els amfitrions volen que algunes dates del calendari estiguin disponibles perquè només un hoste en concret pugui fer la reserva.… - Com es fa?
Què vol dir pagament pendent?
Significa que l'amfitrió ha acceptat la sol·licitud de reserva, però l'hoste encara no ha fet el pagament. - Com es fa?
Modificar les descripcions de l'anunci després que un hoste hi hagi fet una reserva
Els hostes que tinguin reserves pendents o confirmades no poden saber si fas cap canvi a l'anunci, així que els hauràs d'enviar un missatge …
Problemes amb una reserva
- Com es fa?
Què faig si un hoste m'incomoda?
Si un hoste ha infringit alguna de les teves normes de la casa o creus que perilla la teva seguretat a causa de la seva actitud, pots rebutj… - Com es fa?
Què passa si l'hoste no es presenta a l'allotjament
Si el teu hoste cancel·la la reserva o no es presenta, s'aplicarà la teva política de cancel·lació i cobraràs l'import corresponent. - Com es fa?
Què faig si els hostes volen que s'allotgi més gent a l'espai?
Si pots allotjar un grup més gran i vols cobrar un suplement pels hostes addicionals, pots enviar una modificació de l'estada a l'hoste. - Com es fa?
Assegurança de responsabilitat civil per a experiències
L'Assegurança de responsabilitat civil per a experiències és una peça clau d'AirCover per a amfitrions, que ofereix una protecció completa p… - Com es fa?
Per als amfitrions: lesions durant una experiència a Airbnb
Cal que reuneixis a tothom en un lloc segur i que et posis en contacte amb els serveis d'emergència locals de manera immediata. Després, inf… - Com es fa?
Quin tipus d'assistència d'evacuació mèdica hi ha a les experiències i aventures a Airbnb?
International SOS ajuda a fer les evacuacions mèdiques necessàries per als amfitrions i els hostes i ofereix recomanacions dels experts quan…