Lluitem contra la discriminació i fem que els viatges siguin més inclusius

La reserva immediata, una funció que permet que els hostes puguin reservar un allotjament sense que els amfitrions aprovin la sol·licitud, és una eina important per reduir la possibilitat de discriminació, ja que afavoreix que el procés de reserva sigui més objectiu. Els últims canvis, que permeten definir de manera més completa què és un historial positiu a Airbnb, han ajudat a augmentar el nombre d'hostes que troben allotjament a través de la funció de reserva immediata.

Les noves mesures que hem pres per ajudar els hostes a respondre aviat a les sol·licituds de reserva també han fet augmentar l'índex d'èxit de les reserves. Per exemple, les sol·licituds de reserva pendents ara es presenten d'una manera més destacada per als amfitrions. Aquest canvi ha reduït el nombre de sol·licituds de reserva que quedaven sense resposta i, en conseqüència, el nombre d'hostes que aconsegueixen reservar un allotjament ha augmentat.

Els hostes amb avaluacions tenen un índex d'èxit de reserves més alt. Ara hem fet que sigui més fàcil per als hostes afegir a la seva reserva companys de viatge que tinguin compte d'Airbnb. Això permet que aquests usuaris rebin una avaluació encara que no hagin reservat l'estada.

Hem introduït una nova funció que permet als amfitrions i als hostes mostrar els noms que prefereixen als seus perfils, després de confirmar el seu nom legal. També estem millorant el procés per als amfitrions o els hostes que han estat identificats amb els pronoms incorrectes en una avaluació. Si un amfitrió o un hoste expressa aquesta preocupació, el pronom es reemplaça pel nom que l'usuari prefereixi.

Hem perfeccionat el procés per rebutjar sol·licituds de reserva per part dels amfitrions a fi d'informar-los sobre els motius acceptables i inacceptables. També hem actualitzat la nostra Política contra la discriminació per fer-la més eficaç i hem incorporat noves proteccions contra la discriminació per raó de casta. Per últim, estem implementant una sèrie de canvis per assegurar-nos que els amfitrions cancel·len les reserves per motius justificats.

Estem ampliant l'Airbnb Entrepreneurship Academy, que ajuda les persones de comunitats diverses i històricament poc representades a allotjar hostes a la nostra plataforma en col·laboració amb organitzacions com Hispanic Wealth Project, Brotherhood Crusade i United Spinal Association. També continuem participant en la iniciativa 1 Million Black Businesses (1MBB) d'Operation HOPE, que ofereix suport i formació perquè emprenedors negres puguin iniciar, fer créixer o ampliar els seus negocis.

Els nostres filtres de cerca de prestacions d'accessibilitat permeten als hostes trobar i reservar allotjaments que s'ajustin a les seves necessitats. Els anuncis passen per un procés de revisió, en el qual verifiquem les prestacions d'accessibilitat per garantir que s'anunciïn amb precisió.