Un cop hagis escrit allò que vols cercar, se't mostraran els suggeriments. Fes servir les fletxes amunt i avall per donar una ullada a tots els suggeriments. Per seleccionar-ne un, prem Retorn. Si el fragment seleccionat és una oració, se cercarà aquest text. Si el suggeriment és un enllaç, el navegador obrirà la pàgina.
Com es fa?

Com em pot ajudar el Centre de resolucions?

Enviar sol·licituds

Has d'enviar o sol·licitar un pagament en relació amb un viatge o una experiència a Airbnb? Cap problema! Des del Centre de resolucions pots iniciar una sol·licitud de pagament o de reembossament.

Tens fins a 60 dies després de la data de sortida per enviar una sol·licitud al Centre de resolucions.

És possible que hagis d'afegir un mètode de pagament abans d'enviar o sol·licitar un import a través del Centre de resolucions.

Cercar sol·licituds

Si un amfitrió o un viatger sol·licita un pagament per obtenir serveis addicionals o un reembossament, trobaràs la sol·licitud al correu electrònic associat al teu compte d'Airbnb, al Centre de resolucions o al Centre d'ajuda si fas servir l'aplicació d'Airbnb o el web en la versió per a ordinadors i per a mòbils.

Necessites més ajuda?

De vegades, els amfitrions i els viatgers no aconsegueixen posar-se d'acord. Si no arribeu a cap acord, tens l'opció de demanar la mediació d'Airbnb.

Perquè el teu cas compleixi els requisits establerts en la Política de canvi de reserva i reembossament, has de notificar els problemes a Airbnb en un termini de 72 hores a partir del moment en què en tinguis coneixement.

A partir d'aquí, un membre de l'equip revisarà la informació proporcionada per tothom i farà les preguntes que siguin necessàries abans de prendre una decisió final.

Obtenir un reembossament per danys

De vegades, els accidents són inevitables. Per això, posem a la teva disposició AirCover per a amfitrions.

AirCover per a amfitrions és una protecció completa per als amfitrions. Inclou una Protecció contra danys per a l'amfitrió de 3 milions de dòlars, a més de l'assegurança de responsabilitat civil d'1 milió de dòlars, la verificació de la identitat de l'hoste, l'anàlisi de reserves i una línia de protecció les 24 hores. La tens inclosa automàticament i de franc en totes les situacions.

Si un hoste causa desperfectes a l'allotjament o malmet les teves pertinences durant una estada a Airbnb, pots presentar una sol·licitud a AirCover per a amfitrions a través del Centre de resolucions. Més informació sobre aquest procés.

Si necessites consells per saber com afrontar els reptes de la teva activitat com a amfitrió i preparar-te per al que pugui venir, consulta el Centre de recursos.

T'hem ajudat amb aquest article?

Articles relacionats

Obtén ajuda amb les reserves, el compte i molt més.
Inicia la sessió o registra't