Protecció contra danys per a l'amfitrió

La protecció contra danys per a l'amfitrió, que forma part d'AirCover per a amfitrions, proporciona una protecció de fins a 1 milió de dòlars en el cas improbable que un hoste causi danys a l'allotjament o a les teves pertinences durant una estada a Airbnb.

Inicia una sol·licitud a través d'AirCover per a amfitrions

Sol·licita un reembossament per danys, perquè han desaparegut objectes o perquè has hagut de fer una neteja més a fons de l'habitual.

Comença

Què cobreix?

La Protecció contra danys per a l'amfitrió t'ofereix protecció en els casos següents:

• Els danys a l'allotjament o a les teves pertinences que hagi ocasionat un hoste (o altres persones).
• Les despeses de neteja inesperades que vas haver d'abonar a causa del comportament d'un hoste (o altres persones) durant una estada a Airbnb.
• Els ingressos perduts si has de cancel·lar reserves a Airbnb a causa dels desperfectes produïts per un hoste (o altres persones).

Si ofereixes allotjaments d'emergència a través d'Airbnb.org, segueixes comptant amb la cobertura de la Protecció contra danys per a l'amfitrió.

La Protecció contra danys per a l'amfitrió no cobreix:

• Els danys pel desgast per ús ordinari i raonable.
• La pèrdua per catàstrofes naturals (com ara terratrèmols o huracans).
• Les lesions o els danys a la propietat dels hostes o d'altres persones (poden estar inclosos en l'Assegurança de responsabilitat civil per a l'amfitrió).
• S'hi apliquen altres exclusions

El procés de reembossament

Aquí t'expliquem com pots rebre un reembossament si es produeixen desperfectes durant una estada:

1. Recull proves dels danys (fotos, vídeos, pressupostos de reparacions o neteja o rebuts).
2. En un termini de 14 dies a partir de la sortida de l'hoste responsable, presenta una sol·licitud d'AirCover per a amfitrions a través del Centre de resolucions.
3. Després d'enviar la sol·licitud d'AirCover per a amfitrions, l'hoste tindrà 72 hores per pagar. Si rebutja la sol·licitud d'un reembossament íntegre o no respon, se't demanarà que contactis amb l'equip d'atenció al client d'Airbnb. Recorda que, si sol·licites la mediació del servei d'atenció al client d'Airbnb, ho has de fer durant els 30 dies posteriors al moment que es va produir el dany o la pèrdua.

Com funciona la Protecció contra danys per a l'amfitrió amb les despeses de neteja i les tarifes per animals de companyia

Si decideixes incloure les despeses de neteja o la tarifa per animals de companyia, tingues en compte que estan pensades per cobrir els costos esperats.

D'altra banda, la Protecció contra danys per a l'amfitrió cobreix els costos inesperats relacionats amb la neteja addicional o els desperfectes ocasionats per animals de companyia, com ara eliminar l'olor de fum o substituir el sofà perquè un gos l'ha rosegat.

Per obtenir més informació sobre la Protecció contra danys per a l'amfitrió, llegeix-ne les Condicions.