Protecció contra danys per a l'amfitrió
La protecció contra danys per a l'amfitrió, que forma part d'AirCover per a amfitrions, ofereix una cobertura de fins a 3 milions de dòlars en el cas poc probable que un hoste causi danys al teu espai o a les teves pertinences durant una estada a Airbnb. Amb aquesta protecció, rebràs un reembossament per determinats danys que causin els hostes al teu espai i a les teves pertinences si l'hoste no ho vol pagar.
Inicia una sol·licitud a través d'AirCover per a amfitrions
Sol·licita un reembossament per danys, perquè han desaparegut objectes o perquè has hagut de fer una neteja més a fons de l'habitual.
Què cobreix?
La Protecció contra danys per a l'amfitrió t'ofereix protecció en els següents casos :
- Danys causats pels hostes (o els seus convidats) a l'allotjament, els mobles, els objectes de valor o les pertinences
- Danys causats pels hostes (o els seus convidats) a cotxes, vaixells o altres vehicles
- Despeses de neteja inesperades o addicionals que siguin necessàries a causa del comportament d'un hoste (o dels seus convidats) durant una estada a Airbnb (per exemple, despeses per la contractació de neteja professional de catifes).
- Pèrdua d'ingressos en cas que hagis de cancel·lar reserves a Airbnb a causa dels desperfectes produïts per un hoste (o els seus convidats).
Si ofereixes allotjaments d'emergència a través d'Airbnb.org, segueixes comptant amb la cobertura de la Protecció contra danys per a l'amfitrió.
La Protecció contra danys per a l'amfitrió no cobreix:
- Danys per desgast normal
- Pèrdua de diners en efectiu
- La pèrdua per catàstrofes naturals (com ara terratrèmols o huracans).
- Lesions o danys a la propietat dels hostes o d'altres persones (és possible que aquests danys estiguin inclosos en l'Assegurança de responsabilitat civil per a l'amfitrió).
- S'hi apliquen altres exclusions
El procés de reembossament
Aquí t'expliquem com pots rebre un reembossament si es produeixen desperfectes durant una estada:
- Documenta el problema fent fotos o vídeos i demana pressupostos o rebuts de la reparació o la neteja que hagis fet.
- Pots sol·licitar un reembossament iniciant una sol·licitud d'AirCover per a amfitrions al Centre de resolucions en un termini de 14 dies a partir de la sortida de l'hoste responsable del problema.
- L'hoste disposarà de 24 hores per respondre a la sol·licitud. Si no respon, paga una part de l'import o rebutja fer el pagament, pots enviar una sol·licitud de reembossament segons la Protecció contra danys per a l'amfitrió. En aquest cas, l'equip d'atenció al client d'Airbnb hi intervindrà i revisarà la sol·licitud. (Si l'allotjament es troba a l'estat de Washington, la nostra asseguradora revisarà la sol·licitud.)
Recorda que, si vols que el servei d'atenció al client d'Airbnb intervingui en la teva sol·licitud d'AirCover per a amfitrions, tindràs un termini de 30 dies a partir del moment en què es va produir el dany o la pèrdua per comunicar-ho i presentar la documentació justificativa.
Com funciona la Protecció contra danys per a l'amfitrió amb les despeses de neteja i les tarifes per animals de companyia?
Si decideixes incloure unes despeses de neteja o una tarifa per animals de companyia, tingues en compte que estan pensades per cobrir els costos previstos.
En canvi, la Protecció contra danys per a l'amfitrió cobreix els costos inesperats derivats d'una neteja addicional o els desperfectes ocasionats per animals de companyia, com ara eliminar l'olor de fum o substituir el sofà perquè un gos l'ha rosegat.
Per obtenir més informació sobre la Protecció contra danys per a l'amfitrió, llegeix-ne les Condicions.
Avís legal: la Protecció contra danys per a l'amfitrió no és cap pòlissa d'assegurança. No cobreix els amfitrions que allotgen hostes al Japó, que disposen de l'Assegurança per a l'amfitrió al Japó, ni els amfitrions que ofereixen estades a través d'Airbnb Travel LLC. Els amfitrions que ofereixen estades a la Xina continental tenen la cobertura del Pla de protecció per a l'amfitrió a la Xina. Tingues en compte que tots els límits de cobertura es mostren en dòlars americans.
Per als allotjaments ubicats a l'estat de Washington, les obligacions contractuals d'Airbnb en virtut de la Protecció contra danys per a l'amfitrió estan cobertes per una pòlissa d'assegurança contractada per Airbnb. La Protecció contra danys per a l'amfitrió no té cap relació amb l'Assegurança de responsabilitat civil per a l'amfitrió. La Protecció contra danys per a l'amfitrió està subjecta a unes condicions i unes exclusions.
Tingues en compte que aquest article forma part de la guia Obtenir protecció a través d'AirCover per a amfitrions, que explica la protecció contra danys i responsabilitat civil.
Articles relacionats
- Amfitrió
Obtenir protecció a través d'AirCover per a amfitrions
AirCover per a amfitrions és una protecció completa per als amfitrions a Airbnb. - Amfitrió
Assegurança de responsabilitat civil per a l'amfitrió
L'Assegurança de responsabilitat civil per a l'amfitrió és una peça clau d'AirCover per a amfitrions, que ofereix una protecció completa per… - Viatger
Pagar pels danys
Si tu, una persona que has convidat o un animal de companyia causeu danys durant una estada, avisa l'amfitrió de seguida.