Cancel·lar una experiència com a amfitrió

Som conscients que de vegades hi poden haver imprevistos. No obstant això, les cancel·lacions poden ser molt perjudicials per als viatgers i sempre que sigui possible s'han d'evitar. 

Si has de cancel·lar una sessió de la teva experiència i no és per motius meteorològics ni per un cas d'emergència o de seguretat, és possible que se't cobri una tarifa de cancel·lació.

Cancel·lar la reserva d'una experiència com a amfitrió

Quines penalitzacions s'apliquen en cas de cancel·lació?

Es poden aplicar penalitzacions si cancel·les una experiència que ja ha reservat un viatger.

Et podem cobrar una tarifa de fins al 20 % de l'import de la reserva de l'experiència cancel·lada, que deduirem d'un cobrament futur. Et notificarem si se't cobra una tarifa abans de completar una cancel·lació.

Tingues present que el fet de cancel·lar una experiència amb freqüència o de no presentar-s'hi representa un incompliment de les nostres Condicions del servei i pot comportar que eliminem la teva experiència d'Airbnb.

Si has de cancel·lar l'experiència per motius meteorològics

Si l'experiència es fa a l'aire lliure, pots cancel·lar-la si les condicions meteorològiques fan que l'entorn sigui insegur o incòmode per als participants. En aquest cas, no se't cobrarà cap penalització. Tot i això, és possible que ens posem en contacte amb tu per demanar-te documentació que demostri que has hagut de cancel·lar la sessió per les condicions meteorològiques.

Si has de cancel·lar l'experiència per una emergència o problemes de seguretat

Entenem que, de vegades, hi pot haver una emergència. Per això, no apliquem penalitzacions per les cancel·lacions incloses dins de la Política d'anul·lació per circumstàncies extraordinàries ni per les cancel·lacions que es fan per motius de seguretat vàlids.

Què passa amb els viatgers quan cancel·les la reserva de l'experiència?

Els viatgers rebran una notificació i un reembossament íntegre.

Si tornes a reservar una sessió per als viatgers per a una altra data o hora després de cancel·lar la reserva

Si tu i els viatgers us poseu d'acord amb una data o un horari alternatius i reserven una altra sessió de l'experiència, posa't en contacte amb nosaltres per fer-nos-ho saber després de cancel·lar-la. Comprovarem que els hostes hi estan d'acord i eliminarem les penalitzacions que se t'hagin aplicat.