Tot i que les cancel·lacions per part dels amfitrions són poc freqüents i que algunes són per motius que estan fora del seu control, quan passen poden afectar negativament els plans dels viatgers i reduir la confiança en la nostra plataforma.
Si has de cancel·lar una sessió de la teva experiència i no és per motius meteorològics ni per un cas d'emergència o de seguretat, és possible que se't cobri una tarifa de cancel·lació.
Es poden aplicar tarifes si cancel·les una experiència que ja ha reservat un viatger.
Et podem cobrar una tarifa de fins al 20 % de l'import de la reserva de l'experiència cancel·lada, que deduirem d'un cobrament futur. Et notificarem si se't cobra una tarifa abans de completar una cancel·lació.
Tingues present que el fet de cancel·lar una experiència amb freqüència o de no presentar-s'hi representa un incompliment de les nostres Condicions del servei i pot comportar que eliminem la teva experiència d'Airbnb.
Si l'experiència es fa a l'aire lliure, pots cancel·lar-la si les condicions meteorològiques fan que l'entorn sigui insegur o incòmode per als participants. En aquest cas, no se't cobrarà cap tarifa de cancel·lació. Tot i això, és possible que ens posem en contacte amb tu per demanar-te documentació que demostri que has hagut de cancel·lar la sessió per les condicions meteorològiques.
Som conscients que de vegades hi pot haver imprevistos. Per això, anul·larem les tarifes de cancel·lació per a les cancel·lacions incloses dins de la Política d'anul·lació per circumstàncies extraordinàries o per a les cancel·lacions que es fan per motius de seguretat vàlids.
Els viatgers rebran una notificació i un reembossament íntegre.
Si tu i els viatgers us poseu d'acord amb una data o un horari alternatius i reserven una altra sessió de l'experiència, posa't en contacte amb nosaltres per fer-nos-ho saber després de cancel·lar-la. Comprovarem que els hostes hi estan d'acord i eliminarem les tarifes que se t'hagin aplicat.