Sabem que disposar de polítiques de cancel·lació clares és important per oferir flexibilitat i tranquil·litat a l'hora de reservar un servei o una experiència. A continuació t’expliquem com pots trobar la política de cancel·lació de la teva reserva de servei o experiència, tant si simplement vols obtenir més informació com si has de cancel·lar-la.
Abans de fer la reserva: pots trobar la informació sobre la cancel·lació a la pàgina de l'anunci del servei o de l'experiència, a la secció Coses que cal saber, i durant el procés de reserva, abans de pagar.
Per a una reserva confirmada: pots trobar informació sobre una reserva que has fet al fil de missatges amb l'amfitrió o consultant la secció Viatges. La política de cancel·lació es troba a Dades de la reserva.
Les polítiques de cancel·lació varien en funció de l'anunci del servei o de l'experiència. La majoria dels serveis i experiències a Airbnb tindran una política de cancel·lació d'1 dia, que et permet cancel·lar la reserva fins a un dia (24 hores) abans de l'hora d'inici del servei o de l'experiència per rebre un reembossament íntegre. Alguns serveis i experiències seleccionats tindran una política de cancel·lació de 3 dies, que et permetrà cancel·lar la reserva fins a tres dies (72 hores) abans de l'hora d'inici del servei o de l'experiència per obtenir un reembossament íntegre.
Si cancel·les la reserva fora del període de cancel·lació gratuïta indicat, no rebràs cap reembossament, llevat que la teva reserva es trobi en una de les circumstàncies següents o que l'amfitrió, segons el seu criteri, accepti oferir-te un reembossament íntegre.
Les hores i les dates que mostrem per a les polítiques de cancel·lació es basen en la zona horària local de l'anunci del servei o de l'experiència.
Tingues en compte que les condicions meteorològiques adverses no es consideren un problema que doni dret a un reembossament a l'hoste fora del període de cancel·lació gratuïta, llevat que les condicions meteorològiques impedeixin que l'activitat es dugui a terme.
Les nostres decisions finals en relació amb les cancel·lacions i els reembossaments no afecten altres drets contractuals o legals que puguis tenir. Això no afecta cap dret que els hostes o els amfitrions puguin tenir per iniciar accions legals.
Si ets amfitrió o vols obtenir més informació sobre quines polítiques de cancel·lació hi ha disponibles, consulta les polítiques de cancel·lació per al teu anunci.
De vegades, provem noves polítiques de cancel·lació. Si no trobes la teva política de cancel·lació descrita en aquest article, consulta les dades de la reserva.