Salta
    Navega cap endavant per accedir als resultats suggerits

    Un amfitrió pot cancel·lar una reserva sense que això tingui conseqüències?

    Els amfitrions poden cancel·lar una reserva sense que això impliqui cap penalització si es donen les circumstàncies precises que es descriuen en aquest article. Les cancel·lacions suposen un bon maldecap per als hostes, ja que desbaraten els seus plans, i afecten la confiança que dipositen en la comunitat d'Airbnb. Per això convé que els amfitrions facin efectives totes les reserves confirmades. Si un amfitrió no pot rebre hostes a causa d'un cas de força major o d'un esdeveniment equiparable aliens al seu control, és responsabilitat seva (no de l'hoste) cancel·lar la reserva de manera oportuna perquè l'hoste tingui temps de canviar de plans.

    Si falten menys de 24 hores per a l'arribada de l'hoste, l'opció de cancel·lar la reserva en línia per un d'aquests motius no estarà disponible. Hauràs de posar-te en contacte amb nosaltres.

    En cap cas no es pot cancel·lar una reserva per cap motiu que infringeixi la Política contra la discriminació d'Airbnb.

    Casos de força major

    Els amfitrions poden cancel·lar una reserva sense que això impliqui cap penalització si poden justificar que un cas de força major o un esdeveniment equiparable aliens al seu control li impedeixen oferir l'estada. Per determinar si hem d'aplicar cap penalització o no, tindrem en compte una sèrie de factors significatius, com ara el temps que tarda l'amfitrió a cancel·lar la reserva des del moment que sap que no podrà allotjar els hostes.

    Festes sense autorització

    Els amfitrions poden cancel·lar una reserva sense que això impliqui cap penalització si tenen motius de pes per creure que l'hoste podria organitzar una festa sense permís o infringir la Política de festes i esdeveniments, sempre que aquesta sospita es pugui confirmar a partir d'una avaluació de les proves disponibles, com ara fils de missatges o avaluacions anteriors que facin referència a festes.

    Reserves immediates

    En alguns casos, els amfitrions poden cancel·lar les reserves que hagin rebut amb la funció de reserva immediata sense penalitzacions. Per exemple, poden fer-ho quan:

    • L'hoste deixa clar que és probable que incompleixi alguna de les normes de la casa, com la prohibició de portar animals de companyia o de fumar.
    • L'allotjament no satisfà les necessitats de l'hoste.
    • L'hoste té diverses avaluacions negatives o al seu perfil hi manca informació, cosa que preocupa l'amfitrió.

    Pots cancel·lar les reserves immediates en línia sense penalitzacions fins a tres vegades en un any. Si vols fer-ho més vegades, t'hauràs de posar en contacte amb nosaltres. Si no, t'aplicarem una penalització per cancel·lació.

    Si cancel·les moltes reserves immediates, pot ser que et demanem que desactivis aquesta funció.

    Has rebut l'ajuda que buscaves?
    Articles relacionats