Data d'vigència: 9 d'octubre de 2023
Tot i que les cancel·lacions dels amfitrions són poc freqüents i algunes cancel·lacions estan fora del control d'un amfitrió, les cancel·lacions per part dels amfitrions poden afectar els plans dels hostes i reduir la confiança en la nostra comunitat. Per aquests motius, si l'amfitrió cancel·la una reserva confirmada o si l'amfitrió és responsable d'una cancel·lació d'acord amb aquesta Política, Airbnb pot imposar tarifes i altres conseqüències. Les tarifes i altres conseqüències establertes en aquesta Política tenen com a objectiu reflectir els costos i altres efectes d'aquestes cancel·lacions als hostes, a la comunitat d'amfitrions en general i a Airbnb. Renunciarem a les tarifes i, en alguns casos, a les altres conseqüències, si l'amfitrió cancel·la la reserva a causa d'un esdeveniment disruptiu important o de certs motius vàlids fora del control de l'amfitrió.
Si un amfitrió cancel·la una reserva confirmada o si l'amfitrió és responsable d'una cancel·lació d'acord amb aquesta Política, imposarem tarifes subjectes a una tarifa de cancel·lació mínima de 50 dòlars. La tarifa es basa en l'import de la reserva i quan es cancel·la la reserva:
A l'hora de calcular les tarifes de cancel·lació, l'import de la reserva inclou el preu base, les despeses de neteja i les tarifes per animals de companyia, però exclou els impostos i les tarifes de l'hoste. Si la tarifa de cancel·lació calculada és inferior a 50 dòlars, s'ajustarà fins a 50 dòlars.
Normalment, les tarifes de cancel·lació es retenen dels propers cobraments a l'amfitrió, tal com s'indica a les Condicions del servei de pagaments. A més de les tarifes i les conseqüències establertes en aquesta Política, els amfitrions que cancel·lin o es considerin responsables d'una cancel·lació no rebran cap cobrament de la reserva cancel·lada o, si ja s'ha fet el cobrament, l'import del cobrament es retindrà dels propers cobraments.
Renunciarem a les tarifes establertes en aquesta Política en situacions adequades, per exemple, si l'amfitrió cancel·la la reserva a causa d'un esdeveniment disruptiu important o de certs motius vàlids fora del control de l'amfitrió. Els amfitrions que creguin que s'apliquen una d'aquestes situacions hauran de proporcionar documentació o altres ajudes. Determinarem si hauríem de renunciar a qualsevol tarifa i altres conseqüències després d'avaluar les proves disponibles.
En cas que no s'apliqui cap tarifa, és possible que s'apliquin altres conseqüències, com ara bloquejar el calendari d'un anunci.
Independentment de si renunciem a qualsevol tarifa o altres conseqüències, l'amfitrió no rebrà cap cobrament de la reserva cancel·lada.
A més d'una tarifa de cancel·lació, és possible que s'apliquin altres conseqüències, com ara evitar que l'amfitrió accepti una altra reserva per a l'anunci en les dates afectades bloquejant el calendari de l'anunci.
Els amfitrions que cancel·lin les reserves confirmades sense un motiu vàlid poden tenir altres conseqüències, tal com s'explica a les nostres Condicions del servei i les normes fonamentals per als amfitrions. Per exemple, els amfitrions poden suspendre o eliminar l'anunci o el compte, i poden perdre la categoria de Superhost.
Un amfitrió pot ser responsable d'una cancel·lació quan es produeixi a causa de les condicions de l'Anunci que són greu i materialment diferents de com es va descriure l'Anunci en el moment de fer la reserva. En aquests casos, l'amfitrió estarà subjecte a les tarifes i altres conseqüències establertes en aquesta Política, independentment de qui iniciï la cancel·lació. Per exemple, poden incloure: fer una doble reserva d'un anunci, substituir una altra propietat per l'allotjament reservat per l'hoste o les imprecisions de l'anunci que afecten materialment una estada, com ara anunciar una piscina quan no hi ha cap piscina disponible per als hostes.
Si un amfitrió no pot acceptar una reserva, independentment del motiu, és la seva responsabilitat cancel·lar-la a temps i permetre que els hostes tinguin temps per ajustar els seus plans. Un amfitrió no pot animar l'hoste a cancel·lar la reserva.
Proporcionar declaracions o materials falsos en relació amb aquesta Política infringeix les nostres Condicions del servei i pot comportar la cancel·lació del compte i altres conseqüències.
Aquesta Política s'aplica a les cancel·lacions que es produeixin a partir de la data d'entrada en vigor. Qualsevol dret que els hostes o els amfitrions hagin d'iniciar accions legals no es veuen afectats. Qualsevol canvi en aquesta Política es farà d'acord amb les nostres Condicions del servei. Aquesta Política s'aplica a les estades, però no s'aplica a les reserves d'experiències.