Què poden fer els coamfitrions?
Ser amfitrió pot ser més fàcil amb l'ajuda dels coamfitrions. Els coamfitrions poden assumir moltes responsabilitats que tenen els amfitrions, des de gestionar la neteja o la preparació de l'espai per als hostes fins a rebre els hostes i encarregar-se que no els falti de res. És possible que t'ajudin de maneres diferents, així que ara pots configurar els permisos per decidir què pot fer cada coamfitrió i com pot gestionar l'anunci.
Permisos del coamfitrió
Els permisos dels coamfitrions només determinen a quines parts de l'anunci a Airbnb poden accedir, així que et recomanem que parlis amb ells directament per explicar-los com vols que t'ajudin amb la resta de coses. Com a titular de l'anunci, ets responsable del que facin els coamfitrions, fins i tot dels qui tenen accés complet, així que pensa't bé qui tries.
Tria els permisos del coamfitrió que encaixin amb les persones que t'ajuden amb l'anunci:
- Accés complet: el coamfitrió pot enviar missatges als hostes i modificar el calendari. Pot gestionar l'anunci (com ara tot el que tingui a veure amb els preus i altres detalls) i també les reserves (acceptar i rebutjar sol·licituds de reserva, encarregar-se de les cancel·lacions, de les sol·licituds per danys i d'altres tipus al Centre de resolucions, així com de les sol·licituds de reembossament d'acord amb la Protecció contra danys per a l'amfitrió). Pot afegir, eliminar o modificar els permisos per a coamfitrions (però no pot afegir altres coamfitrions amb accés complet) i designar-se com a amfitrió principal de l'anunci, o bé assignar aquest rol a un altre coamfitrió.
- Accés al calendari i als missatges: el coamfitrió pot enviar missatges als hostes i consultar el calendari, però no pot modificar-lo.
- Accés al calendari: el coamfitrió pot consultar el calendari, però no pot modificar-lo.
Tingues en compte que cap coamfitrió no pot consultar ni canviar el mètode de cobrament o les dades fiscals del titular de l'anunci o d'un altre coamfitrió. Només els titulars dels anuncis poden configurar o modificar els cobraments d'un coamfitrió. Els coamfitrions no poden enviar sol·licituds de reembossament relacionades amb la Protecció contra danys per a l'amfitrió.
Tots els coamfitrions de l'allotjament poden enviar missatges a l'amfitrió o als altres coamfitrions del mateix allotjament. A més, podeu gestionar els missatges més fàcilment, gràcies a les cerques, els filtres, les respostes ràpides i els missatges programats, i tot des d'un sol lloc.
Consulta més informació sobre com funcionen els missatges entre amfitrions i coamfitrions.
Escollir els permisos adequats
Els coamfitrions que es van afegir al teu anunci abans que introduíssim aquests permisos tenen accés complet per defecte. Quan convidis coamfitrions nous a l'anunci, hauràs de triar els permisos que vols que tinguin. Tingues en compte que pots canviar els permisos d'un coamfitrió quan vulguis i que fer-ho no n'afectarà els cobraments.
Aquesta informació et pot ajudar a saber quins permisos funcionaran millor per a cadascun dels teus coamfitrions, segons com t'ajudin a allotjar hostes i el que hagis acordat que faran.
ACCÉS COMPLET | ACCÉS AL CALENDARI I ALS MISSATGES | ACCÉS AL CALENDARI | |
Gestionar els anuncis i els coamfitrions | |||
Modificar el calendari per tenir-lo sempre al dia | ✓ | x | x |
Configurar els preus, incloent-hi els preus de temporada i els descomptes per a estades llargues | ✓ | x | x |
Gestionar les dades de l'anunci: posar-hi títols i descripcions, fer fotos i pujar-les, i modificar altres dades | ✓ | x | x |
Convidar o eliminar altres coamfitrions sense que calgui l'aprovació del titular de l'anunci | ✓ | x | x |
Rebre ajuda d'Airbnb per a qüestions relacionades amb el compte d'Airbnb o els cobraments dels coamfitrions | ✓ | ✓ | ✓ |
Rebre els cobraments com a coamfitrió | ✓ | ✓ | ✓ |
Consultar el tauler de control dels ingressos, incloent-hi els cobraments pròxims i els ja efectuats | x | x | x |
Consultar els cobraments dels coamfitrions establerts pel titular de l'anunci | ✓ | x | x |
Gestionar els permisos dels coamfitrions que no tenen accés complet | ✓ | x | x |
Enviar missatges a l'amfitrió o a un altre coamfitrió | ✓ | ✓ | ✓ |
Consultar les dades de contacte d'altres coamfitrions | ✓ | ✓ | ✓ |
Designar l'amfitrió principal de l'anunci | ✓ | x | x |
Renunciar a fer de coamfitrió | ✓ | ✓ | ✓ |
Gestionar les reserves i els hostes | |||
Acceptar o rebutjar sol·licituds de reserva | ✓ | x | x |
Crear sol·licituds de modificació de l'estada o respondre-hi, també quan es tracta de cancel·lacions i de modificacions en les dates i el nombre d'hostes | ✓ | x | x |
Consultar el calendari per saber quan arriben els hostes i quan se'n van | ✓ | ✓ | ✓ |
Comunicar-se amb els hostes per conèixer-los, respondre a les preguntes que tinguin, resoldre els problemes que puguin sorgir i coordinar l'arribada i la sortida | ✓ | ✓ | x |
Rebre ajuda d'Airbnb per problemes amb les reserves o els hostes | ✓ | ✓ | x |
Enviar o sol·licitar pagaments des del Centre de resolucions* | ✓ | x | x |
Sol·licitar, gestionar i resoldre les sol·licituds de reembossament per danys al Centre de resolucions i en el marc de la Protecció contra danys per a l'amfitrió* | ✓ | x | x |
Escriure les avaluacions dels hostes | ✓ | x | x |
* En el cas dels anuncis al Japó, els coamfitrions no poden iniciar, gestionar ni resoldre sol·licituds per pertinences danyades o desaparegudes al Centre de resolucions, ni tampoc sol·licituds de reembossament en el marc de la Protecció contra danys per a l'amfitrió en nom dels amfitrions.
La Protecció contra danys per a l'amfitrió no és cap pòlissa d'assegurança. No cobreix els amfitrions que allotgen hostes al Japó, que disposen de l'Assegurança per a l'amfitrió al Japó. Els amfitrions que ofereixen allotjaments a la Xina, tenen la cobertura del Pla de protecció per a l'amfitrió a la Xina. Tingues en compte que tots els límits de les cobertures es mostren en dòlars.
Per als allotjaments ubicats a l'estat de Washington, les obligacions contractuals d'Airbnb en virtut de la Protecció contra danys per a l'amfitrió estan cobertes per una pòlissa d'assegurança contractada per Airbnb. La Protecció contra danys per a l'amfitrió està subjecta a certes condicions i limitacions, excepte per als amfitrions que resideixen o estan establerts a Austràlia. En aquest cas, la Protecció contra danys per a l'amfitrió està subjecta a aquestes condicions i limitacions.
Com puc canviar els permisos dels coamfitrions?
Per escollir els permisos que un coamfitrió tindrà per a un anunci:
- Fes un clic a Anuncis i selecciona l'anunci que vols modificar.
- A l'Editor d'anuncis, clica El teu espai.
- Fes clic a Coamfitrions i selecciona el coamfitrió.
- Dona permisos al teu coamfitrió i fes un clic a Desa.
- Toca Perfil
i, a continuació, toca l'opció Canvia al mode d'amfitrió 
. - Toca Anuncis
i tria l'anunci que vols modificar. - A l'Editor d'anuncis, toca El teu espai.
- Toca Coamfitrions i selecciona el coamfitrió.
- Estableix els permisos per al coamfitrió i fes un toc a Desa.
- Toca Perfil i, a continuació, toca l'opció Canvia al mode d'amfitrió .
- Toca Anuncis i tria l'anunci que vols modificar.
- A l'Editor d'anuncis, toca El teu espai.
- Toca Coamfitrions i selecciona el coamfitrió.
- Estableix els permisos per al coamfitrió i fes un toc a Desa.
- Toca Anuncis i tria l'anunci que vols modificar.
- A l'Editor d'anuncis, toca El teu espai.
- Fes un toc a Coamfitrions i selecciona el coamfitrió.
- Estableix els permisos per al coamfitrió i fes un toc a Desa.
Si vols que un coamfitrió deixi de tenir accés al teu anunci, revisa com suprimir un coamfitrió.
Com puc convidar un nou coamfitrió i triar els permisos?
Per afegir un nou coamfitrió al teu anunci:
- Fes un clic a Anuncis i selecciona l'anunci que vols modificar.
- A l'Editor d'anuncis, clica El teu espai.
- Fes un clic a Coamfitrions i clica l'opció Convida un coamfitrió.
- Afegeix el país o la regió i el número de telèfon o l'adreça electrònica i fes clic a Següent.
- Selecciona els permisos que tindrà aquest coamfitrió i clica Següent.
- Revisa la informació i clica l'opció Envia.
- Toca Perfil i, després, toca Canvia al mode d'amfitrió .
- Toca Anuncis i tria l'anunci que vols modificar.
- A l'Editor d'anuncis, toca El teu espai.
- Fes un toc a Coamfitrions i ves a Convida un coamfitrió.
- Afegeix el país o la regió i el número de telèfon o l'adreça electrònica i fes un toc a Següent.
- Selecciona els permisos que tindrà aquest coamfitrió i toca Següent.
- Revisa la informació i toca l'opció Envia.
- Toca Perfil i, després, toca Canvia al mode d'amfitrió .
- Toca Anuncis i tria l'anunci que vols modificar.
- A l'Editor d'anuncis, toca El teu espai.
- Fes un toc a Coamfitrions i ves a Convida un coamfitrió.
- Afegeix el país o la regió i el número de telèfon o l'adreça electrònica i fes un toc a Següent.
- Selecciona els permisos que tindrà aquest coamfitrió i toca Següent.
- Revisa la informació i toca l'opció Envia.
- Fes un toc a Anuncis i selecciona l'anunci que vols modificar.
- A l'Editor d'anuncis, toca El teu espai.
- Fes un toc a Coamfitrions i toca l'opció Convida un coamfitrió.
- Afegeix el país o la regió i el número de telèfon o l'adreça electrònica i toca Següent.
- Selecciona els permisos que tindrà aquest coamfitrió i toca Següent.
- Revisa la informació i toca Envia.
Nota: els amfitrions, així com els coamfitrions amb accés complet, són responsables d'assegurar-se que els coamfitrions hagin donat el seu consentiment per rebre invitacions per SMS o correu electrònic. Tingues en compte que només els usuaris registrats a Airbnb poden rebre invitacions per SMS i que, en funció de la ubicació o de la configuració del compte del teu coamfitrió, és possible que no sigui possible enviar invitacions per SMS. Si encara no ho han fet, els nous coamfitrions hauran de completar el procés de verificació de la identitat abans d'acceptar la invitació.
Troba un coamfitrió amb experiència
Un coamfitrió pot ser un amic, un familiar o algú que contractis per gestionar el teu anunci.
Si busques un possible coamfitrió, en alguns països* pots trobar un coamfitrió amb experiència a Airbnb que estigui ubicat a prop teu i que ofereixi diversos serveis als amfitrions que necessiten ajuda. Rebràs ajuda, però seràs tu qui continuarà controlant l'anunci. Troba un coamfitrió amb experiència a prop teu i poseu-vos d'acord amb les condicions de la vostra col·laboració.
La plataforma de serveis de coamfitrions amb experiència permet als amfitrions posar-se en contacte amb coamfitrions que ja tenen experiència i que ofereixen diversos tipus de serveis per a l'amfitrió. Aquesta plataforma la gestionen Airbnb Living LLC i Airbnb GSL Ltd i actualment està disponible als Estats Units, el Canadà, França, Espanya, Itàlia, Alemanya, el Brasil, Austràlia i el Regne Unit.
Articles relacionats
- Amfitrió
El coamfitrió
Els coamfitrions ajuden el titular de l'anunci a preparar l'allotjament i a tractar amb els hostes. Normalment són familiars, veïns, amics d… - Amfitrió
Afegir coamfitrions a l'anunci
Pots afegir fins a 10 coamfitrions a un anunci: tria familiars, amics, veïns o una persona de confiança que hagis contractat perquè t'ajudi … - Amfitrió
Quina diferència hi ha entre els coamfitrions i els equips de suport a l'hostalatge?
Un equip de suport a l'hostalatge sol ser una empresa o un grup de persones amb les quals el titular de l'anunci té un contracte legal. La r…