Un cop hagis escrit allò que vols cercar, se't mostraran els suggeriments. Fes servir les fletxes amunt i avall per donar una ullada a tots els suggeriments. Per seleccionar-ne un, prem Retorn. Si el fragment seleccionat és una oració, se cercarà aquest text. Si el suggeriment és un enllaç, el navegador obrirà la pàgina.
Com es fa?

Confirmar la teva identitat

A Airbnb, la privacitat i la seguretat de la nostra comunitat tenen màxima prioritat. Sempre busquem maneres de fer que la nostra comunitat sigui tan segura com sigui possible per a tothom.

El nostre objectiu és que tothom pugui confiar que els hostes i els amfitrions a Airbnb són qui diuen que són. Per això, quan reserves un allotjament o una experiència, o quan et converteixes en amfitrió, et podem contactar per verificar les teves dades personals, com ara el nom legal, l'adreça, el número de telèfon i altres dades de contacte. També et podem demanar una foto del teu document d'identitat oficial o una autofoto.

Dona un cop d'ull a la nostra Política de privacitat per obtenir més informació sobre la confiança i la seguretat a Airbnb.

Identificació verificada

A partir del 16 de novembre del 2022, hauràs de verificar la teva identitat per reservar estades a: Alemanya, Austràlia, Àustria, Bèlgica, Brasil, Canadà, Colòmbia, Corea del Sud, Costa Rica, Croàcia, Dinamarca, Espanya, Estats Units (incloent-hi Puerto Rico), Filipines, França, Gran Bretanya, Grècia, Índia, Indonèsia, Irlanda, Itàlia, Japó, Malàisia, Mèxic, Noruega, Nova Zelanda, Països Baixos, Polònia, Portugal, República Dominicana, Sud-àfrica, Suècia, Suïssa, Turquia i Xile.

Per què verifiquem la teva identitat?

Verificar la identitat dels viatgers i dels amfitrions ens ajuda a:

  • Comprovar que la gent és qui diu ser.
  • Fer comprovacions d'antecedents penals (per seguretat i protecció, sancions, etc.).
  • Esbrinar si un actor maliciós ha pres el control d'un compte.
  • Indagar en temes de seguretat com ara les agressions, els robatoris o les activitats fraudulentes.

Verificació de la identitat requerida per l'amfitrió

Alguns amfitrions només accepten reserves d'hostes que han verificat la seva identitat. A vegades poden demanar un document d'identitat oficial. Per exemple, si hi ha restriccions a l'edifici on es troba l'allotjament.

Què et podem demanar?

Com a part del procés de verificació de la identitat, podem demanar-te que ens proporcionis els elements següents:

  • El nom legal, l'adreça o altres dades personals. Normalment, amb aquestes dades en tenim prou per verificar la teva identitat.
  • La foto del teu document d'identitat oficial. Pot ser del carnet de conduir, del passaport, del carnet d'identitat o d'un visat. Més informació sobre els tipus de documents d'identitat oficials.
  • Autofoto. Et podem demanar que et facis una foto i que ens l'enviïs juntament amb el document d'identitat oficial. Si no pots proporcionar-nos cap foto com la del document d'identitat oficial, posa't en contacte amb nosaltres i buscarem un mètode de verificació alternatiu.

Verificar la identitat a la configuració del compte

Sempre pots verificar el teu document d'identitat a la configuració del compte. Només cal que enviïs una foto del teu document d'identitat oficial. Pots fer-ho quan configuris un compte nou o quan actualitzis les dades del teu compte.

Nota: la verificació de la identitat per part d'Airbnb no implica l'aprovació de cap amfitrió o viatger, no representa cap garantia de la identitat de ningú, ni significa que interaccionar amb la persona en qüestió sigui totalment segur. Et recomanem que sempre segueixis el teu instint i sentit comú a l'hora d'actuar i que consultis els consells per als viatgers i els amfitrions en matèria de seguretat.

Quan verifiquem la teva identitat?

Reserves

Quan reserves una estada que requereix la verificació de la identitat, aquest pas es fa a la pàgina de pagament i sol tardar menys d'un minut.

Si per algun motiu no podem verificar la teva identitat mitjançant les dades que ens has proporcionat en fer la reserva, et demanarem que la verifiquis d'una altra manera; per exemple, amb el teu document d'identitat oficial. Com més ràpid puguis proporcionar aquesta informació, més aviat podrem confirmar la reserva i ajudar-te a continuar endavant.

Nota: és molt important que ens proporcionis la informació necessària tan aviat com puguis. Si no podem verificar la teva identitat en les 12 hores següents a la sol·licitud de reserva, la cancel·larem.

Anuncis

Si allotges hostes i, en crear un anunci, et demanem que verifiquis la teva identitat mitjançant un document d'identitat oficial o qualsevol altra informació, disposes de 24 hores per completar el procés de verificació de la identitat. Això inclou el temps per proporcionar la informació que t'hem demanat i per verificar la teva identitat.

Un cop verifiquem la teva identitat, podràs començar a acceptar reserves.

Què compartim?

Tractem les teves dades identificatives d'acord amb la nostra Política de privacitat i no les compartim amb l'amfitrió ni amb els viatgers. Quan un amfitrió exigeix que els hostes tinguin una identificació oficial verificada, només compartirem:

  • El teu nom tal com apareix al teu perfil.
  • L'estat de la verificació de la teva identitat.

Com gestionem les teves dades?

Només els empleats autoritzats d'Airbnb poden accedir a la informació que envies. Tota la informació s'emmagatzema i es transmet mitjançant una encriptació segura. Conservem les teves dades només durant el temps necessari per complir les lleis aplicables i altres requisits legals, com ara:

  • Els requisits de seguretat i de lluita contra el frau
  • Les directrius de la comunitat d'Airbnb
  • Els requisits contra el blanqueig de capital
  • Les lleis fiscals i de pagaments

Suprimim les dades personals d'acord amb la legislació aplicable quan ho sol·licita la persona interessada.

T'hem ajudat amb aquest article?

Articles relacionats

Obtén ajuda amb les reserves, el compte i molt més.
Inicia la sessió o registra't