Com ser un amfitrió responsable a Espanya

Pots llegir aquest article en castellà, català o anglès.

Hem elaborat aquest article per ajudar els amfitrions a familiaritzar-se amb les seves responsabilitats a Airbnb i per proporcionar-los una visió general de les diferents lleis, normatives i recomanacions que puguin afectar-los. Et demanem que segueixis les nostres directrius, com ara els estàndards d'hospitalitat, i que t'asseguris que compleixes la legislació i qualsevol altra normativa aplicables al teu cas específic i a la teva localitat, com ara els estàndards per evitar la discriminació.

Et recomanem que investiguis pel teu compte, ja que aquest article no és exhaustiu i no representa cap assessorament legal ni fiscal. A més, pot ser que aquest article no estigui actualitzat, així que hauries de verificar les fonts i assegurar-te que la informació proporcionada continuï sent vigent.

Índex

• Salut i neteja
• Normatives locals
• Impostos nacionals
• Normatives i permisos
• Seguretat
• Cortesia
• Assegurança
• Més informació sobre l'activitat d'amfitrió

Salut i neteja

En el marc de la crisi sanitària de la COVID-19, la implantació de mesures sanitàries i de seguretat adequades serà clau per a la recuperació del sector turístic. Els amfitrions a Espanya han de complir els requisits de salut i seguretat quan ofereixin estades a Airbnb.

Protocols i normes de neteja

• Si vols obtenir més informació general sobre les mesures adoptades en el marc de la COVID-19, consulta aquesta pàgina oficial del Govern espanyol.
• Per conèixer altres pautes de neteja i desinfecció, segueix els protocols establerts pel Govern espanyol (no són obligatoris) i les recomanacions del Centre Europeu per a la Prevenció i el Control de Malalties.

Torna a dalt

Impostos nacionals

Els impostos són un tema complex. Les teves obligacions fiscals poden variar en funció de les circumstàncies. Per tant, et recomanem que t'informis sobre les teves obligacions o que consultis un assessor fiscal si et cal informació més específica.

En general, els ingressos que obtens de les reserves a través d'Airbnb es consideren ingressos tributables i poden estar subjectes a diferents tipus d'impostos, com ara l'impost sobre el lloguer, l'impost sobre la renda (IRPF) o l'impost sobre el valor afegit (IVA).

Els residents habituals a Espanya han de presentar les declaracions d'impostos abans del 30 de juny de cada any fiscal. Els contribuents no residents han de declarar i pagar trimestralment els impostos, normalment abans del dia 20 del mes posterior a cada trimestre. Consulta a l'Agència Tributària espanyola si has de declarar els ingressos obtinguts de les teves reserves. Els pots trobar al resum d'ingressos com amfitrió. També et recomanem que esbrinis si compleixes els requisits per obtenir altres beneficis, com ara desgravacions o deduccions fiscals.

Si vols més informació sobre com Airbnb comparteix les teves dades fiscals amb les autoritats fiscals espanyoles, consulta la pàgina de preguntes freqüents.

DAC7 - Compartició de dades dins de la UE

Les sigles DAC7 fan referència a la Directiva 2021/514 del Consell de la UE, que obliga les empreses en línia com Airbnb a recopilar les dades fiscals de certs usuaris de la plataforma que reben ingressos a través d'Airbnb i a informar-ne a les autoritats pertinents. Si tens un anunci d'una propietat situada dins d'un dels 27 estats membres de la UE o si ets resident d'un estat membre de la UE, el DAC7 t'afecta.

Una persona és resident a efectes del DAC7 en un país en el qual la persona té la seva adreça principal i, a més, en qualsevol altre país en el qual la persona tingui un número d'identificació fiscal (NIF).

Si vols més informació sobre com Airbnb comparteix les dades fiscals, consulta la nostra pàgina de preguntes freqüents.

Guia fiscal gratuïta

Volem que et sigui més fàcil comprendre les teves obligacions fiscals com a amfitrió a Airbnb. Per això, ens hem associat amb una empresa de comptabilitat externa per fer-te arribar una guia gratuïta que cobreix la informació fiscal de caràcter general a Espanya (disponible en castellà, català i anglès).

Torna a dalt

Normatives i permisos

És important que t'asseguris que pots allotjar hostes a la teva propietat. De vegades hi ha restriccions de caràcter contractual o legal o relacionades amb les normes de les comunitats de veïns. Posa't en contacte amb un advocat o amb les autoritats municipals si vols més informació sobre les normatives, les restriccions i les obligacions específiques en el teu cas.

Pots fer servir la informació general d'aquest article com a punt de partida pel que fa a les normatives i als permisos per poder allotjar hostes.

Acords i permisos contractuals

De vegades els lloguers, els contractes, les normatives de l'edifici i les normes de la comunitat tenen restriccions en relació amb el sotsarrendament o amb l'allotjament d'hostes. Revisa els contractes que hagis signat o posa't en contacte amb el propietari de l'allotjament o l'edifici, l'Ajuntament o amb una altra autoritat.

Pots afegir una addenda al contracte o arrendament per aclarir els punts a tenir en compte, les obligacions i les responsabilitats de cada part.

Restriccions hipotecàries

Si la teva propietat té una hipoteca (o qualsevol forma de préstec), posa't en contacte amb l'entitat prestadora per assegurar-te que no hi ha restriccions relacionades amb el sotsarrendament o l'allotjament d'hostes.

Restriccions en habitatges de protecció oficial

Els habitatges de protecció oficial normalment tenen normes que en prohibeixen el sotsarrendament sense permís. Si vius en una comunitat d'habitatges de protecció oficial i vols rebre hostes, posa't en contacte amb les autoritats responsables en matèria d'habitatge o amb l'associació d'habitatges.

Companys de pis

Explica als companys de pis que vols allotjar hostes a casa perquè sàpiguen en què consisteix. També pots plantejar-te signar-hi un acord formal per definir les vostres expectatives. Els acords amb els companys de pis poden incloure, per exemple, la freqüència amb què allotjaràs hostes, com t'asseguraràs que compleixin les normes de la casa o si compartiràs els ingressos que obtinguis de l'activitat.

Legislació de la Unió Europea en matèria de protecció del consumidor

D'acord amb la legislació de la Unió Europea en matèria de protecció del consumidor, quan ofereixis béns o serveis en línia amb finalitats comercials, tens l'obligació de facilitar informació específica als clients. El fet d'allotjar hostes a través d'Airbnb es considera un servei. Tenim informació i eines per ajudar-te a decidir si hauries d'identificar-te com a expert en hospitalitat i entendre la teva responsabilitat de protegir els consumidors a la Unió Europea.

Control del lloguer

Si vius en un habitatge de lloguer regulat o limitat, pot ser que se t'apliquin normatives específiques. Si vols més informació, posa't en contacte amb l'oficina d'habitatge que tinguis més a prop o amb alguna altra autoritat competent.

Ús indegut

Si algú ens avisa d'un possible ús indegut de l'allotjament, prendrem les mesures adequades. Disposem d'una sèrie de directrius per col·laborar amb les autoritats locals i denunciar l'ús indegut de l'habitatge.

Torna a dalt

Seguretat

Ens preocupem per la seguretat dels amfitrions i dels hostes. Pots fer que els hostes se sentin més segurs amb algunes mesures senzilles, com ara oferint-los instruccions d'emergència o una llista dels possibles perills.

Dades de contacte d'emergència

Inclou una llista de contactes amb els números de telèfon següents:

• Números locals d'emergències
• El número de l'hospital més proper
• El teu número de contacte
• Un número de contacte de seguretat (en cas que els hostes no es puguin posar en contacte amb tu)

També et recomanem que t'asseguris que els hostes sàpiguen la millor manera de posar-se en contacte amb tu en cas d'emergència. També pots comunicar-te amb els hostes mitjançant els missatges d'Airbnb com a alternativa segura.

Farmaciola

Has de tenir una farmaciola disponible i explicar als hostes on es troba. Revisa-la amb freqüència per assegurar-te que conté tot el que necessiten.

Prevenció d'incendis

Si tens electrodomèstics que funcionen amb gas, segueix les normatives de seguretat aplicables i assegura't que tens un detector de monòxid de carboni que funciona bé. Tingues un extintor a l'abast i no t'oblidis de revisar-lo regularment.

Sortides d'emergència

Has de marcar les sortides d'emergència. Penja un plànol de la ruta perquè els hostes puguin veure-la fàcilment.

Prevenció de perills

A continuació trobaràs alguns consells per prevenir possibles perills:

• Inspecciona el teu allotjament per identificar les zones en què els hostes puguin ensopegar o caure.
• Elimina els perills que identifiques o marca'ls clarament.
• Arregla els cables solts.
• Comprova que les escales siguin segures.
• Llença o desa qualsevol objecte que pugui resultar perillós.

Seguretat dels nens

Alguns hostes viatgen amb nens i han de saber si el teu allotjament és adequat per a ells. Pots fer servir la secció Notes addicionals , que trobaràs dins d'Informació de l'allotjament al compte d'Airbnb per indicar els possibles perills o explicar que l'allotjament no és adequat per a nens o nadons.

Climatització

Alguns electrodomèstics relacionats amb la regulació de la temperatura, com ara les calderes o els aires condicionats, poden millorar notablement l'estada dels hostes. Pots fer que els hostes estiguin còmodes de moltes maneres:

• Comprova que l'allotjament està ben ventilat.
• Proporciona instruccions sobre com fer funcionar la calefacció i l'aire condicionat de forma segura.
• Comprova que el termòstat funciona correctament i assegura't que els hostes sàpiguen on és.
• Fes manteniment dels electrodomèstics de forma regular.

Límit d'ocupació

Estableix un límit d'hostes que garanteixi la seguretat de l'espai. És possible que l'administració local tingui algun tipus de directriu al respecte.

Torna a dalt

Cortesia

Ser un amfitrió responsable també té a veure amb ajudar els hostes a interactuar amb la comunitat de la millor manera possible. Quan expliques les normes i els costums de la zona als hostes, ajudes a crear una experiència positiva per a tothom.

Normes de l'edifici

Si el teu edifici té espais comuns o serveis compartits, informa els hostes de les normes que han de seguir.

Normes de la casa

Pots incloure les normes de la casa a la secció Notes addicionals, que trobaràs dins d'Informació de l'anunci al compte d'Airbnb. Normalment, els hostes valoren que comparteixis amb ells tota la informació per endavant.

Veïns

Si vols fer d'amfitrió, estaria bé que n'informessis els veïns. Així podran fer-te saber si tenen algun dubte o preocupació.

Soroll

Els hostes fan reserves a través d'Airbnb per molts motius, com per exemple per anar de vacances o si volen celebrar alguna cosa. Perquè sigui una experiència agradable per a tothom, explica amb antelació als hostes si el soroll molesta els veïns.

Si et preocupa que els hostes molestin els teus veïns, pots limitar el soroll de diverses maneres:

• Aplica una política d'hores de silenci.
• No permetis animals de companyia.
• Indica que el teu allotjament no és adequat per a nens o nadons.
• Prohibeix les festes i no permetis entrar persones que no estiguin registrades a la reserva.

Aparcament

Informa els hostes sobre les normes d'aparcament tant al teu edifici com al veïnat. Exemples de possibles normes d'aparcament:

• Només es pot aparcar en un espai assignat.
• No es pot aparcar a l'altre costat del carrer els dimarts i els dijous perquè el netegen.
• Només es pot aparcar al carrer de les 07:00 a les 19:00.

Animals de companyia

En primer lloc, consulta les normes del contracte d'arrendament o de l'edifici per assegurar-te que no hi hagi restriccions per als animals de companyia. Si permets que els hostes portin animals de companyia, t'agrairan que els indiquis on poden sortir a passejar-los o on han de llençar-ne els excrements. Ofereix-los un pla alternatiu, com ara el número d'una residència d'animals, per si l'animal de companyia d'un hoste molesta els veïns.

Privacitat

Respecta sempre la privacitat dels hostes. Les nostres normes sobre dispositius de vigilància indiquen clarament què volem que facin els amfitrions al respecte. Tot i això, alguns països tenen lleis i normatives addicionals que hauràs de tenir en compte.

Tabac

Si està prohibit fumar en el teu espai, et suggerim que col·loquis cartells per recordar-ho als hostes. Per contra, si permets que es fumi, pensa a posar cendrers a les zones on es pot.

Torna a dalt

Assegurança

Parla amb la teva asseguradora o agent d'assegurances per determinar quin tipus d'obligacions, límits i cobertures són necessaris per a les teves circumstàncies específiques.

Protecció contra danys i Assegurança de responsabilitat civil per a l'amfitrió

AirCover per a amfitrions inclou la Protecció contra danys per a l'amfitrió i l'Assegurança de responsabilitat civil per a l'amfitrió, que et proporcionen una cobertura bàsica per certs danys i situacions que generen responsabilitat civil. No obstant això, no substitueixen cap assegurança de propietari, assegurança de llogater ni cobertura de responsabilitat civil. És possible que també hagis de complir altres requisits pel que fa a l'assegurança.

Recomanem a tots els amfitrions que revisin i comprenguin les condicions de la cobertura de la seva assegurança. No totes les assegurances cobreixen els danys o les pèrdues a la propietat causades per un hoste que hagi reservat el teu allotjament.

Més informació sobre AirCover per a amfitrions.

Responsabilitat civil i cobertura bàsica

Revisa la pòlissa que tens contractada com a propietari o llogater i consulta-ho amb la teva asseguradora o un agent per assegurar-te que l'allotjament tingui una cobertura de responsabilitat civil i una protecció de la propietat adequades.

Torna a dalt

Més informació sobre com allotjar hostes

Dona una ullada a les nostres preguntes freqüents sobre allotjar hostes si vols més informació sobre l'activitat d'amfitrió a Airbnb.

Torna a dalt

Recorda que Airbnb no té cap tipus de control sobre la conducta dels amfitrions i renuncia a qualsevol responsabilitat en aquesta matèria. Si els amfitrions no compleixen les seves obligacions, quedaran subjectes a la suspensió dels seus comptes o a l'expulsió d'Airbnb. Airbnb no es fa responsable de la fiabilitat ni de l'exactitud de la informació que aparegui en llocs web externs (incloent-hi els enllaços a lleis i normatives).