Facilita l'arribada dels hostes

Perquè l'estada sigui tot un èxit, és molt important que els hostes puguin trobar l'allotjament i accedir-hi fàcilment. Tant si reps els hostes en persona com virtualment, la clau per arribar a l'allotjament sense problemes és donar unes instruccions clares.

Prepara un procés d'arribada que sigui senzill i fiable. Fes proves per confirmar que funcionarà per a tots els hostes i en totes les ocasions.

• Tria com vols rebre els hostes. A molts hostes els agrada poder tenir un accés independent, gràcies a dispositius com ara teclats numèrics i panys intel·ligents.

• Afegeix instruccions pas a pas a la pestanya Anuncis. Et demanarem que ens proporcionis fotos del procés i instruccions breus per als hostes.

• Escriu l'adreça correcta i col·loca la ubicació exacta amb el marcador. Si el teu allotjament es troba al mig del camp o en una zona on no hi ha cobertura, inclou indicacions precises per evitar confusions.

• Envia les instruccions amb tres dies d'antelació. Confirma que els hostes les han rebut i pregunta'ls si tenen cap dubte.

• Estigues localitzable en el moment de l'arribada. Et recomanem que tu o un coamfitrió estigueu disponibles per si els hostes us han de contactar perquè els pugueu solucionar qualsevol problema de seguida.

• Comprova de tant en tant que tots els sistemes funcionen i tingues un pla B en cas d'imprevistos. Tant si reps els hostes en persona com si els ofereixes accés independent, el millor és tenir una clau de recanvi en una caixa forta per a claus.

Els hostes podran accedir a les instruccions que has afegit a la guia per a l'arribada i a la pestanya Viatges 48 hores abans de l'hora prevista d'arribada, o bé 24 hores abans si tens una política de cancel·lació flexible.

Una part important de l'experiència de l'arribada és la impressió que tenen els hostes quan entren al teu espai. La netedat i la comunicació són molt importants a l'hora de rebre els hostes.

• Comprova que l'allotjament estigui impecable. Crea una rutina de neteja que impliqui netejar totes les superfícies, els terres i els tèxtils de la llar, i comprova que no hi hagi taques, brutícia ni pèls.

• Assegura't que la informació important sigui fàcil de trobar. Deixa en un lloc ben visible el nom de la xarxa wifi i la contrasenya, així com una còpia impresa de la guia de la casa, perquè els hostes puguin trobar fàcilment les instruccions i les recomanacions. Comprova que també es mostrin a la pàgina de l'anunci.

• Deixa un detall de benvinguda. Hi ha mil maneres creatives de rebre els hostes. Pot ser una cosa tan senzilla com escriure una nota, o també pots deixar algun dolç típic de la zona.

• Fes saber als hostes que estàs a la seva disposició. Prepara un missatge programat perquè s'enviï un cop els hostes hagin arribat a l'allotjament, informant-los que es poden posar en contacte amb tu o amb un coamfitrió si tenen cap problema.

Per modificar les instruccions per a l'arribada, ves a la pestanya Anuncis.

La informació que conté aquest article pot haver canviat des que es va publicar.