Per tal d'oferir estades on els hostes puguin sentir-se còmodes i tranquils, tots els allotjaments i tots els amfitrions han de complir quatre requisits bàsics.

Si respons de seguida quan els hostes es posin en contacte amb tu, demostraràs que ets un amfitrió atent i considerat. La freqüència i la rapidesa amb què responguis a les sol·licituds de reserva i a les consultes es mesura al teu índex de resposta. Demanem als amfitrions que responguin a aquest tipus de missatges en un termini de 24 hores.

Als hostes no els agrada haver d'enviar quatre o cinc sol·licituds per trobar un allotjament, de manera que esperem que si el teu calendari indica que estàs disponible, acceptis la majoria de sol·licituds. Assegura't que el calendari de l'anunci mostri els dies que pots acceptar reserves. D'aquesta manera, és més probable que rebis sol·licituds de reserva que realment pots acceptar. Pots utilitzar la configuració de disponibilitat per bloquejar temps entre reserves o per evitar sol·licituds de reserves el mateix dia o reserves massa llunyanes.

Ens prenem molt seriosament el tema de les cancel·lacions i demanem a tots els amfitrions que no cancel·lin les reserves dels seus hostes: compten amb tu per als seus plans de viatge! Si cancel·les una reserva confirmada, rebràs sancions, incloses sancions financeres. Per això, et demanem que evitis cancel·lar les reserves confirmades, a menys que es tracti d'un cas de força major.

Els hostes esperen un nivell de qualitat fiable allà on s'allotgen. Al final de cada estada, podran avaluar la seva experiència al teu espai, que és una de les maneres per avaluar-te com a amfitrió. La teva puntuació global és la puntuació mitjana de les avaluacions de tots els hostes que allotgis.

Com a amfitrió, tu també podràs avaluar la neteja, l'amabilitat i la comunicació dels teus hostes. Els teus comentaris ens ajuden a garantir que els viatgers tracten els allotjaments com si fossin casa seva. Podríem aplicar penalitzacions als hostes que rebin avaluacions baixes constantment.

Els amfitrions que reben bones avaluacions acostumen a centrar-se en cinc aspectes: netedat, serveis bàsics, anuncis que es corresponen amb la realitat, oferir una arribada sense problemes i mantenir una comunicació proactiva.

Els hostes esperaran trobar l'espai net i ordenat que veuen a les fotos del teu anunci. Per això, assegura't que disposes de prou temps per netejar l'allotjament entre reserves, especialment si són consecutives.

Els hostes podran puntuar el nivell de neteja del teu espai, i la mitjana de les puntuacions apareixerà a la pàgina del teu anunci. Si reps puntuacions baixes de manera regular, és possible que se t'apliquin penalitzacions.

Recomanem a tots els amfitrions que ofereixin els serveis bàsics per tal que els hostes tinguin el que necessiten per estar còmodes i descansar.

Si especifiques de forma clara les normes abans de l'estada, ajudaràs a fer que l'experiència sigui millor tant per a tu com per als teus hostes. Els viatgers podran decidir millor si el teu espai satisfà les seves necessitats si proporciones informació clara i dones tots els detalls que necessiten saber, com ara si acceptes animals de companyia. Amb un anunci i un perfil detallats, podràs atreure els hostes que estan buscant un espai com el teu.

Els hostes podran valorar la veracitat de la informació que has proporcionat.

Enumera els serveis que ofereixes i assegura't que tots estiguin disponibles i funcionin correctament

Assegura't que el preu que fixis sigui adient per al teu espai. Si poses un preu molt alt, els viatgers poden creure que es tracta d'un allotjament de luxe. Necessites ajuda? Busca altres allotjaments per la teva zona o activa l'ajust de preus intel·ligent.

Un procés d'arribada clar i senzill ajudarà els teus hostes a sentir-se bé malgrat el cansament del viatge. Els hostes podran avaluar l'experiència d'arribada al final de la seva estada.

Tant si t'allotges al mateix espai que els teus hostes com si no, és important que estiguis disponible durant tota la seva estada. Quan aquesta acabi, els hostes tindran l'oportunitat de puntuar la claredat i regularitat amb què t'hi hagis comunicat, i la mitjana d'aquestes avaluacions apareixerà a la pàgina del teu anunci.