Salta
Navega cap endavant per accedir als resultats suggerits

    Com a amfitrió, quines penalitzacions m'afecten si he de cancel·lar la reserva d'una estada?

    Les cancel·lacions suposen un bon maldecap per als hostes, ja que desbaraten els seus plans, i afecten la confiança que dipositen en la comunitat d'Airbnb. Per això convé que els amfitrions facin efectives totes les reserves confirmades. A continuació detallem quines conseqüències comporta la cancel·lació d'una reserva per part d'un amfitrió i al final de l'article fem referència a les excepcions previstes. Si, per algun motiu, un amfitrió no pot rebre hostes, és responsabilitat seva (no de l'hoste) cancel·lar la reserva de manera oportuna perquè l'hoste pugui canviar de plans.

    Tarifa de cancel·lació

    Si cancel·les una reserva confirmada, se't cobrarà una tarifa. Normalment la deduïm del primer cobrament que rebis després de la cancel·lació. L'import descomptat dependrà de quan vas acceptar la reserva i del temps que quedava fins a l'arribada de l'hoste en el moment de la cancel·lació:

    • Si són més de 7 dies abans de la data d'arribada, descomptarem 50 dòlars del teu pròxim cobrament.
    • En cas que cancel·lis la reserva amb menys de 7 dies d'antelació a la data d'arribada, descomptarem 100 dòlars del teu pròxim cobrament.

    És possible que no s'apliqui la tarifa de cancel·lació si has completat com a mínim 10 reserves consecutives sense cancel·lacions o si es donen unes altres circumstàncies en particular.

    Calendari bloquejat o no disponible

    Si cancel·les una reserva confirmada, el calendari quedarà bloquejat i no podràs acceptar cap altra reserva per a les mateixes dates que la reserva cancel·lada.

    Avaluació pública

    Si cancel·les la reserva abans de la data d'arribada, es publicarà una avaluació automàtica al perfil de l'anunci per indicar que has cancel·lat una de les reserves. Aquestes avaluacions no es poden eliminar, però sempre pots escriure una resposta pública per aclarir per què has hagut de cancel·lar la reserva.

    Si cancel·les la reserva el dia de l'arribada o més tard, els hostes poden deixar una avaluació pública al perfil del teu anunci.

    Suspensió i desactivació del compte

    Si cancel·les 3 o més reserves en el termini d'un any, podem suspendre o desactivar el teu anunci.

    Categoria de Superhost

    Per conservar la categoria de Superhost, has de continuar complint els requisits per ser-ho durant tots els períodes d'avaluació, entre els quals hi ha el de mantenir un índex de cancel·lació per sota de l'1 %.

    Excepcions

    Si la cancel·lació és per uns motius concrets, és possible que no duem a terme les accions que acabem de descriure. Més informació sobre els casos en què una cancel·lació no té conseqüències.

    Has rebut l'ajuda que buscaves?

    Articles relacionats