Totes les reserves d'allotjaments inclouen AirCover per a hostes. Si hi ha un problema greu amb el teu allotjament a Airbnb que l’amfitrió no pot resoldre, som aquí per ajudar-te.
Et podem ajudar en els casos següents:
El nostre equip et pot ajudar a trobar un allotjament similar, tenint en compte la ubicació i l'equipament i els serveis, en funció de la disponibilitat i a un preu comparable. Si no hi ha cap allotjament similar disponible o prefereixes no tornar a fer la reserva, et farem un reembossament total o parcial, que inclourà les tarifes de servei.
AirCover per a hostes t'ofereix assistència en cas de problemes greus amb la teva reserva d'un allotjament, com ara:
AirCover per a hostes no cobreix inconvenients menors, com ara una torradora espatllada.
Si sorgeix qualsevol imprevist, sempre tens el recurs de comunicar-te amb l'amfitrió. Pots enviar-li un missatge directament des de la safata d'entrada per explicar-li la situació. Si sorgeix un problema durant l'estada:
Ens has de contactar? Posa't en contacte amb nosaltres per telèfon, correu electrònic o xat.
Si en algun moment no et sents segur, som aquí per ajudar-te a obtenir accés prioritari a agents de seguretat amb formació especialitzada, que t'ajudaran amb els teus problemes de seguretat o et posaran en contacte directament amb els serveis d'emergència locals, de dia o de nit.
AirCover per a viatgers no és una pòlissa d'assegurança. No cobreix els problemes relacionats amb el viatge (per exemple, si el teu viatge es retarda a causa d'una tempesta o si el transportista fa malbé l'equipatge). Més informació sobre AirCover per a viatgers i l'assegurança de viatge, de reserva o de protecció per a estades.
Si ets amfitrió, obtén més informació sobre AirCover per a amfitrions i les millores que hem fet.