Navega cap endavant per accedir als resultats suggerits

    Les respostes a les preguntes dels Superhosts sobre l'avaluació del mes de juliol

    T'informem de tot el que cal saber sobre la categoria de Superhost.
    Escrit per Airbnb el dia 18 de març de 2020
    Lectura de 2 minuts
    S'ha actualitzat el dia 10 de juny de 2022

    Aspectes destacats

    • Els Superhosts mantindran la categoria a l'avaluació de juliol.

    • Si vas complir els requisits per obtenir la categoria de Superhost a l'avaluació del mes d'abril, mantindràs aquesta categoria el mes de juliol.

    Darrera actualització: 8 de maig del 2020

    Són temps difícils. Sabem que la COVID-19 ha afectat molts membres de la nostra comunitat, tant en l'esfera personal com en l'àmbit professional. Alguns amfitrions ens han comentat que els preocupa perdre la categoria de Superhost, així que hem escrit aquest article per respondre a algunes de les preguntes que puguis tenir.

    T'expliquem què han de saber tots els Superhosts sobre la pròxima avaluació de la categoria de Superhost el juliol del 2020:

    No perdràs la categoria de Superhost si no compleixes algun dels quatre requisits del programa: capacitat de resposta, compromís, valoracions o nombre d'estades. Per als Superhosts actuals, l'avaluació del juliol del 2020 no tindrà en compte cap dels quatre requisits per als Superhosts que podrien veure's afectats pels problemes relacionats amb la COVID-19:

    • Mantenir un índex de cancel·lació inferior a l'1 %.
    • Haver completat 10 estades durant l'últim any (o 100 nits repartides en un mínim de 3 estades en el cas d'amfitrions que accepten estades llargues).
    • Tenir una puntuació mitjana de 4,8 o superior segons les avaluacions dels hostes que has rebut durant el darrer any.
    • Respondre, com a mínim, el 90 % dels missatges relacionats amb reserves noves en un termini de 24 hores.

    La teva categoria no es veurà afectada si cancel·les reserves que compleixen els requisits segons la nostra Política per a casos de força major. Et recomanem que desis aquest article del Centre d'ajuda per assabentar-te de totes les novetats sobre les reserves que compleixen els requisits i que es poden cancel·lar sense penalitzacions segons la nostra Política per a casos de força major. No et preocupis si reps una notificació que t'informa que podries perdre la categoria de Superhost. Et garantim que no quedarà afectada, tant si has de cancel·lar la reserva d'acord amb la Política per a casos de força major com si, simplement, en aquests moments no pots rebre hostes amb la freqüència en què ho feies.

    Tingues en compte que vam considerar la puntuació general i l'índex de resposta que tenies per a l'avaluació de la categoria de Superhost del mes d'abril. En la de juliol, no tindrem en compte cap dels quatre requisits per a Superhosts.

    Continuarem seguint atentament l'evolució de la pandèmia de COVID-19. De moment, hem variat els criteris per obtenir la categoria de Superhost per a l'avaluació de juliol del 2020, però seguirem vigilant com evoluciona la situació. Consulta aquesta pàgina sovint per estar al dia de les novetats relacionades amb el programa de Superhosts. Mentrestant, continuarem fent un seguiment de les preguntes més freqüents i les respondrem aquí.

    Volem donar-te les gràcies per la teva paciència i comprensió mentre treballem per donar suport a tota la nostra comunitat en aquests moments difícils. Com a Superhost ofereixes un alt nivell d'hospitalitat, la qual cosa t'agraïm més que mai en una situació tan incerta com la que estem vivint.

    La informació que conté aquest article pot haver variat des de la seva publicació.

    Aspectes destacats

    • Els Superhosts mantindran la categoria a l'avaluació de juliol.

    • Si vas complir els requisits per obtenir la categoria de Superhost a l'avaluació del mes d'abril, mantindràs aquesta categoria el mes de juliol.

    Airbnb
    18 de març de 2020
    T'ha resultat útil?