Com funciona AirCover per a amfitrions?

AirCover per a amfitrions t'ofereix protecció cada vegada que reps viatgers. Inclou la verificació de la identitat del viatger, l'anàlisi de reserves, l'Assegurança de responsabilitat civil per a l'amfitrió d'1 milió de dòlars i la Protecció contra danys per a l'amfitrió de 3 milions de dòlars, amb cobertura per als objectes de valor, els cotxes aparcats i les embarcacions que tens a la teva propietat.

La nostra comunitat es basa en la confiança. Per això, tots els viatgers que facin una reserva han de completar el procés de verificació de la identitat. Quan verifiquem la identitat d'un viatger, comprovem certes dades personals, com ara el nom legal, l'adreça, el número de telèfon o altres dades de contacte.

Un cop hàgim completat la verificació, el viatger rebrà un distintiu d'identitat verificada. Es mostra amb un distintiu vermell i una marca de verificació al costat de la foto de perfil. A més, també podem fer una comprovació d'antecedents penals dels viatgers ubicats als Estats Units.

Més informació sobre la verificació de la identitat dels viatgers.

La nostra Política de molèsties a la comunitat prohibeix les festes no autoritzades i que incomodin els veïns. Fem servir una tecnologia patentada d'anàlisi de reserves per ajudar a fer complir aquesta política i reduir les possibilitats que s'organitzin festes que puguin molestar el veïnat.

Aquest sistema analitza una sèrie de factors per determinar si s'ha de bloquejar una reserva. Aquests factors inclouen el tipus d'allotjament que es reserva, la durada de l'estada, la distància fins a l'allotjament des de la ubicació del viatger i si la reserva és d'última hora, entre molts altres.

Més informació sobre la tecnologia d'anàlisi de reserves.

La Protecció contra danys per a l'amfitrió, que forma part d'AirCover per a amfitrions, inclou una cobertura en cas que un viatger no pagui els danys que causi a l'allotjament o a les teves pertinences durant una estada al teu espai.

• Protecció contra danys de 3 milions de dòlars: inclou tant el teu allotjament com tot el que hi ha dins.
• Protecció de les obres d'art i dels objectes de valor: protegim les obres d'art, les joies i els objectes de col·lecció perquè rebis un reembossament si es danyen.
• Protecció de cotxes i embarcacions: proporcionem protecció contra danys a cotxes, barques i altres embarcacions que aparquis o desis a la teva propietat.
• Protecció contra desperfectes ocasionats per animals de companyia: pagarem els desperfectes que puguin ocasionar els hostes de quatre potes.
• Neteges addicionals: et reembossarem les despeses de neteja extraordinàries que tinguis per haver d'eliminar taques i olor de fum.
• Protecció contra la pèrdua d'ingressos: et reembossem els ingressos que perds si has de cancel·lar reserves a Airbnb a causa dels desperfectes que hagi ocasionat algun viatger.

Més informació sobre la Protecció contra danys per a l'amfitrió.

Si un hoste malmet el teu allotjament o les teves pertinences, tu (o un coamfitrió amb permisos d'accés complet que actuï en nom teu) podeu visitar el Centre de resolucions per tramitar una sol·licitud de reembossament i fer un seguiment del procés des de l'enviament fins al cobrament.

La sol·licitud s'enviarà primer al viatger. Si no respon ni paga en un termini de 24 hores, podràs posar-te en contacte amb Airbnb perquè intervingui.

L'Assegurança de responsabilitat civil per a l'amfitrió, que forma part d'AirCover per a amfitrions, ofereix als amfitrions una cobertura de fins a 1 milió de dòlars en el cas poc probable que un hoste es lesioni o que les seves pertinences es danyin o algú les robi durant una estada al teu allotjament. Aquesta cobertura també inclou les persones que t'ajuden a allotjar hostes, com ara els coamfitrions o els equips de neteja.

L'Assegurança de responsabilitat civil per a l'amfitrió et cobreix si se't considera legalment responsable de:

• Lesions corporals a un viatger (o a altres persones).
• Desperfectes o robatori de béns que pertanyen a un viatger (o a altres persones).
• Danys produïts per un hoste (o altres persones) a les zones comunes, com el vestíbul de l'edifici o propietats properes.

Per presentar una reclamació, has d'utilitzar el formulari de reclamació a l'assegurança de responsabilitat civil. Enviarem la informació a la nostra asseguradora de confiança, que assignarà la reclamació a un agent. La reclamació es resoldrà d'acord amb les condicions de l'assegurança.

Més informació sobre l'Assegurança de responsabilitat civil per a l'amfitrió.

De la mateixa manera que disposes de la cobertura de l'Assegurança de responsabilitat civil per a l'amfitrió a través d'AirCover per a amfitrions, els amfitrions de serveis estan coberts per l'Assegurança de responsabilitat civil per a experiències i serveis d'Airbnb. A més a més, tots els amfitrions de serveis tenen l'obligació de disposar d'una assegurança de responsabilitat civil adequada per a la seva activitat mentre presten un servei.

Quan s'ofereix un servei a Airbnb al teu allotjament, l'Assegurança de responsabilitat civil per a experiències i serveis et cobreix en cas que l'amfitrió del servei provoqui danys a l'allotjament o a les teves pertinences.

Més informació sobre l'Assegurança de responsabilitat civil per a experiències i serveis.

La Protecció contra danys per a l'amfitrió d'Aircover, l'Assegurança de responsabilitat civil per a l'amfitrió i l'Assegurança de responsabilitat civil per a experiències i serveis no cobreixen els amfitrions que ofereixen estades o experiències al Japó, on s'apliquen l'Assegurança per a l'amfitrió al Japó i l'Assegurança de protecció per a experiències al Japó, ni els amfitrions que ofereixen estades a través d'Airbnb Travel LLC. Tingues en compte que tots els límits de les cobertures es mostren en dòlars (USD).

L'Assegurança de responsabilitat civil per a l'amfitrió i l'Assegurança de responsabilitat civil per a experiències i serveis estan subscrites per asseguradores externes. 

Si ofereixes estades, experiències o serveis al Regne Unit, la companyia que proporciona l'Assegurança de responsabilitat civil per a l'amfitrió i l'Assegurança de responsabilitat civil per a experiències i serveis és Zurich Insurance Company Ltd. i Airbnb UK Services Limited, com a representant designat d'Aon UK Limited, d'acord amb la normativa i l'autorització de la Financial Conduct Authority (FCA), s'encarrega de formalitzar-la sense cap cost addicional per als amfitrions al Regne Unit. El número de registre d'Aon a l'FCA és el 310451. Es pot consultar al web del Financial Services Register o trucant al número de telèfon del Regne Unit 0800 111 6768. La pòlissa de responsabilitat civil per a l'amfitrió i la pòlissa de responsabilitat civil per a experiències i serveis que inclou AirCover per a amfitrions estan regulades per la Financial Conduct Authority (FCA). La resta de productes i serveis no estan regulats per Airbnb UK Services Limited, FPAFF609LC.

Si ofereixes allotjaments, experiències o serveis a l'Espai Econòmic Europeu (EEE), la companyia que proporciona l'Assegurança de responsabilitat civil per a l'amfitrió i l'Assegurança de responsabilitat civil per a experiències i serveis és la sucursal a Espanya de Zurich Insurance Europe AG. Airbnb Spain Insurance Agency, SLU (ASIASL), una agència d'assegurances no vinculada, supervisada per la Direcció General d'Assegurances, Pensions i Fons (DGSFP) i registrada a Espanya amb el número AJ0364 al Registre de Distribuïdors d'Assegurances de la DGSFP, s'encarrega d'aplicar-la sense cap cost addicional per als amfitrions a l'EEE. Pots verificar aquest registre visitant el Registre de Distribuïdors d'Assegurances de la DGSFP i pots consultar tots els detalls d'ASIASL aquí.

La Protecció contra danys per a l'amfitrió no és una assegurança i no està relacionada amb l'Assegurança de responsabilitat civil per a l'amfitrió. Per als allotjaments ubicats a l'estat de Washington, les obligacions contractuals d'Airbnb en virtut de la Protecció contra danys per a l'amfitrió estan cobertes per una pòlissa d'assegurança contractada per Airbnb. Als amfitrions que no resideixen o no estan establerts a Austràlia, se'ls apliquen aquestes Condicions de la Protecció contra danys per a l'amfitrió. Si els amfitrions resideixen o estan establerts a Austràlia, la Protecció contra danys per a l'amfitrió està subjecta a les Condicions de la Protecció contra danys per a l'amfitrió per als usuaris a Austràlia.

La informació que conté aquest article pot haver canviat des que es va publicar.