Com funciona AirCover per a amfitrions?

AirCover per a amfitrions t'ofereix una protecció completa cada vegada que reps hostes. Inclou la verificació de la identitat de l'hoste, l'anàlisi de reserves, l'assegurança de responsabilitat civil per a l'amfitrió d'1 milió de dòlars i la protecció contra danys de 3 milions de dòlars, amb protecció per als objectes de valor, els cotxes aparcats i les embarcacions que tens a la teva propietat.

La nostra comunitat es basa en la confiança. Per això, tots els viatgers que facin una reserva han de completar el procés de verificació de la identitat. Quan verifiquem la identitat d'un viatger, comprovem certes dades personals, com ara el nom legal, l'adreça, el número de telèfon o altres dades de contacte.

Un cop l'hoste hagi estat verificat, rebrà un distintiu d'identitat verificada. A la plataforma es mostra amb un distintiu vermell i una marca de verificació al costat de la foto de perfil. A més, també podem fer una comprovació d'antecedents penals dels hostes ubicats als Estats Units.

Més informació sobre la verificació de la identitat dels hostes

La nostra Política de molèsties a la comunitat prohibeix les festes no autoritzades i que incomodin els veïns. Fes servir una tecnologia patentada d'anàlisi de reserves per ajudar a fer complir aquesta política i reduir les possibilitats que es muntin festes que puguin molestar el veïnat.

Aquest sistema analitza una sèrie de factors, com el tipus d'allotjament que es reserva, la durada de l'estada, la distància fins a l'allotjament des de la ubicació de l'hoste i si la reserva és d'última hora, entre molts altres factors, per determinar si s'ha de bloquejar una reserva.

Més informació sobre la tecnologia d'anàlisi de reserves

Durant més d'una dècada, Airbnb ha ofert als amfitrions una protecció contra danys líder en el sector. La Protecció contra danys per a l'amfitrió, que forma part d'AirCover per a amfitrions, inclou una cobertura en cas que un hoste no pagui els danys que causi a l'allotjament o a les teves pertinences durant una estada al teu espai:

• Protecció contra danys de 3 milions de dòlars: inclou tant el teu allotjament com tot el que hi ha dins.
• Protecció de les obres d'art i dels objectes de valor: protegim les obres d'art, les joies i els objectes de col·lecció perquè rebis un reembossament si es danyen.
• Protecció de cotxes i embarcacions: proporcionem protecció contra danys a cotxes, barques i altres embarcacions que aparquis o desis a la teva propietat.
• Protecció contra desperfectes ocasionats pels animals de companyia: pagarem els desperfectes que puguin ocasionar els hostes de quatre potes.
• Neteges addicionals: et reembossarem les despeses de neteja extraordinàries que tinguis per haver d'eliminar taques i olor de fum.
• Protecció contra la pèrdua d'ingressos: et reembossem els ingressos que perds si has de cancel·lar reserves a Airbnb a causa dels desperfectes que hagi ocasionat algun hoste.
• Línia de protecció les 24 hores: si creus que la teva seguretat perilla, amb un simple clic o toc des de l'aplicació pots posar-te en contacte amb agents especialitzats en temes de seguretat, que t'atendran les 24 hores.

Si un hoste malmet el teu allotjament o les teves pertinences, tu (o un coamfitrió amb permisos d'accés complet que actuï en nom teu) podeu visitar el Centre de resolucions per tramitar una sol·licitud de reembossament en només uns passos i després fer un seguiment del procés des de l'enviament fins al cobrament. La sol·licitud s'enviarà primer a l'hoste. Si l'hoste no respon ni paga l'import en un termini de 24 hores, podràs posar-te en contacte amb Airbnb perquè faci de mediador. Els Superhosts que tinguin allotjaments fora de l'estat de Washington, als Estats Units, tindran un tracte preferent i rebran els reembossaments abans.

L'Assegurança de responsabilitat civil per a l'amfitrió, que forma part d'AirCover per a amfitrions, et protegeix en el cas poc probable que un hoste es lesioni o que les seves pertinences es danyin o algú les robi durant una estada al teu allotjament. Aquesta cobertura també inclou les persones que t'ajuden a allotjar hostes, com ara els coamfitrions o els equips de neteja.

L'Assegurança de responsabilitat civil per a l'amfitrió et cobreix si se't considera legalment responsable de:

• Lesions corporals a un hoste (o a altres persones).
• Desperfectes o robatori de béns que pertanyen a un hoste (o a altres persones).
• Danys produïts per un hoste (o altres persones) a les zones comunes, com el vestíbul de l'edifici o propietats properes.

Si vols presentar una reclamació, ves al nostre formulari de sol·licitud de l'assegurança de responsabilitat civil. Enviarem la informació a la nostra asseguradora de confiança, que assignarà la reclamació a un agent. La reclamació es resoldrà d'acord amb les condicions de l'assegurança.

Si organitzes una experiència, tens la cobertura de l'Assegurança de responsabilitat civil per a experiències.

Més informació sobre l'Assegurança de responsabilitat civil per a l'amfitrió

Similar to how you’re covered by Host liability insurance through AirCover for Hosts, service hosts are covered by Airbnb’s Experiences & Services liability insurance. All service hosts are also required to maintain liability insurance appropriate for their business while providing a service.

When Airbnb Services take place in your home, Experiences & Services liability insurance applies if the service host is responsible for damaging your home or belongings.

Get more details about Experiences & Services liability insurance.

AirCover for Hosts’ Host damage protection, Host liability insurance, and Experiences & Services liability insurance don’t cover hosts who offer stays or experiences in Japan, where Japan Host Insurance and Japan Experience Protection Insurance apply, or hosts who offer stays through Airbnb Travel LLC. Keep in mind that all coverage limits are shown in USD.

Host liability insurance and Experiences & Services liability insurance are underwritten by third-party insurers. If you’re hosting homes, experiences, or services in the UK, the Host liability and Experiences & Services liability insurance policies are underwritten by Zurich Insurance Company Ltd., and arranged and concluded at no additional cost for UK hosts by Airbnb UK Services Limited, an appointed representative of Aon UK Limited, who are authorized and regulated by the Financial Conduct Authority. Aon’s FCA register number is 310451. You can check this by visiting the Financial Services Register or contacting the FCA at 0800 111 6768. The Host liability and Experiences & Services liability policies within AirCover for Hosts are regulated by the Financial Conduct Authority, the remaining products and services are not regulated products arranged by Airbnb UK Services Limited. FPAFF609LC

In the EU, these policies have been arranged and concluded at no additional cost for the benefit of EU hosts by Airbnb Marketing Services SLU, an external collaborator of Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, SAU, which is authorized and regulated by Autoridad de Control de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, registered by the serial number of J0170.

Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros SAU is acting as intermediary for the EU, participating in the distribution of insurance in EU countries under the freedom of services regime to provide services under the Spanish Insurance Distribution Law, the Insurance Distribution Directive, and other legal or regulatory provisions. Without prejudice to the authority of the host country where insurance distribution services are provided, the member state responsible for the supervision of Aon is the Kingdom of Spain and the Supervisory Authority, the General Directorate of Insurance and Pension Funds, at Paseo de la Castellana 44, 28046 – Madrid.

Host damage protection isn’t insurance and isn’t related to Host liability insurance. For listings in Washington state, Airbnb’s contractual obligations under Host damage protection are covered by an insurance policy purchased by Airbnb. For hosts whose country of residence or establishment is outside of Australia, these Host Damage Protection Terms apply. For hosts whose country of residence or establishment is within Australia, Host damage protection is subject to the Host Damage Protection Terms for Australian Users.

Information contained in this article may have changed since publication.