Protecció contra danys per a l'amfitrió

La protecció contra danys per a l'amfitrió, que forma part d'AirCover per a amfitrions, ofereix una cobertura de fins a 3 milions de dòlars en el cas que el teu espai o les teves pertinences pateixin danys per part d'un hoste durant una estada a Airbnb.

Inicia una sol·licitud a través d'AirCover per a amfitrions

Sol·licita un reembossament per danys, perquè han desaparegut objectes o perquè has hagut de fer una neteja més a fons de l'habitual.

Comença

Què cobreix?

La Protecció contra danys per a l'amfitrió t'ofereix protecció en els següents casos :

• Danys causats pels hostes (o els seus convidats) a l'allotjament, els mobles, els objectes de valor o les pertinences
• Danys causats pels hostes (o els seus convidats) a cotxes, vaixells o altres vehicles
• Despeses de neteja inesperades o addicionals que siguin necessàries a causa del comportament d'un hoste (o dels seus convidats) durant una estada a Airbnb (per exemple, despeses per la contractació de neteja professional de catifes).
• Pèrdua d'ingressos en cas que hagis de cancel·lar reserves a Airbnb a causa dels desperfectes produïts per un hoste (o els seus convidats).

Si ofereixes allotjaments d'emergència a través d'Airbnb.org, segueixes comptant amb la cobertura de la Protecció contra danys per a l'amfitrió.

La Protecció contra danys per a l'amfitrió no cobreix:

• Danys per desgast normal
• Pèrdues relacionades amb el curs d'una moneda
• La pèrdua per catàstrofes naturals (com ara terratrèmols o huracans).
• Lesions o danys a la propietat dels hostes o d'altres persones (és possible que aquests danys estiguin inclosos en l'Assegurança de responsabilitat civil per a l'amfitrió).
• S'hi apliquen altres exclusions

El procés de reembossament

Aquí t'expliquem com pots rebre un reembossament si es produeixen desperfectes durant una estada:

1. Recull proves dels danys (fotos, vídeos, pressupostos de reparacions o neteja o rebuts).
2. En un termini de 14 dies a comptar de la sortida de l'hoste responsable dels danys, presenta una sol·licitud d'AirCover per a amfitrions a través del Centre de resolucions.
3. Després d'enviar la sol·licitud d'AirCover per a amfitrions, l'hoste tindrà 24 hores per pagar. Si rebutja la sol·licitud d'un reembossament íntegre o no respon, podràs contactar amb l'equip d'atenció al client d'Airbnb. Recorda que, si vols que el servei d'atenció al client d'Airbnb intervingui en la teva sol·licitud d'AirCover per a amfitrions, ho hauràs de fer i hauràs de presentar una prova dels danys causats en un termini de 30 dies a partir del moment en què es van produir.

Com funciona la Protecció contra danys per a l'amfitrió amb les despeses de neteja i les tarifes per animals de companyia

Si decideixes incloure les despeses de neteja o la tarifa per animals de companyia, tingues en compte que estan pensades per cobrir els costos esperats.

D'altra banda, la Protecció contra danys per a l'amfitrió cobreix els costos inesperats relacionats amb la neteja addicional o els desperfectes ocasionats per animals de companyia, com ara eliminar l'olor de fum o substituir el sofà perquè un gos l'ha rosegat.

Per obtenir més informació sobre la Protecció contra danys per a l'amfitrió, llegeix-ne les Condicions.