Un cop hagis escrit allò que vols cercar, se't mostraran els suggeriments. Fes servir les fletxes amunt i avall per donar una ullada a tots els suggeriments. Per seleccionar-ne un, prem Retorn. Si el fragment seleccionat és una oració, se cercarà aquest text. Si el suggeriment és un enllaç, el navegador obrirà la pàgina.
Com es fa?
Amfitrió

Protecció contra danys per a l'amfitrió

Amb la Protecció contra danys per a l'amfitrió, que forma part d'AirCover per a amfitrions, pots rebre un reembossament de fins a 3 milions de dòlars en el cas poc probable que un hoste causi danys a l'allotjament o a les teves pertinences durant una estada a Airbnb. Rebràs un reembossament per determinats danys que causin els hostes a l'allotjament i a les teves pertinences, si l'hoste no els paga. En alguns casos, també pots rebre un reembossament quan hagis hagut de fer una neteja addicional, com ara per eliminar taques que hagin deixat els hostes (o els seus convidats), per accidents causats per animals de companyia o per eliminar les olors de fum.

Inicia una sol·licitud a través d'AirCover per a amfitrions

Sol·licita un reembossament per danys, perquè han desaparegut objectes o perquè has hagut de fer una neteja més a fons de l'habitual.

Comença

Què cobreix?

La Protecció contra danys per a l'amfitrió t'ofereix protecció en els següents casos :

  • Danys causats pels hostes (o els seus convidats) a l'allotjament, els mobles, els objectes de valor o les pertinences
  • Danys causats pels hostes (o els seus convidats) a cotxes, vaixells o altres vehicles
  • Despeses de neteja addicionals per eliminar taques que hagin deixat els hostes (o els seus convidats), accidents causats per animals de companyia, per eliminar l'olor de fum, o quan hi hagi despeses extres perquè s'han allotjat a l'espai hostes addicionals sense l'aprovació de l'amfitrió.
  • Pèrdua d'ingressos en cas que hagis de cancel·lar reserves a Airbnb a causa dels desperfectes produïts per un hoste (o els seus convidats).

Si ofereixes allotjaments d'emergència a través d'Airbnb.org, segueixes comptant amb la cobertura de la Protecció contra danys per a l'amfitrió.

La Protecció contra danys per a l'amfitrió no cobreix:

  • Danys per desgast normal
  • Pèrdua de diners en efectiu
  • Pèrdues per catàstrofes naturals (com ara terratrèmols o huracans).
  • Lesions o danys a la propietat dels hostes o d'altres persones (és possible que aquests danys estiguin inclosos en l'Assegurança de responsabilitat civil per a l'amfitrió).
  • La neteja habitual que es fa després de cada sortida (per exemple, rentar la roba i els plats, o treure les escombraries).
  • S'hi apliquen altres limitacions

El procés de reembossament

Aquí t'expliquem com pots rebre un reembossament si es produeixen desperfectes durant una estada:

  1. Documenta el problema fent fotos o vídeos i demana pressupostos o rebuts de la reparació o la neteja que hagis fet.
  2. Pots sol·licitar un reembossament iniciant una sol·licitud d'AirCover per a amfitrions al Centre de resolucions en un termini de 14 dies a partir de la sortida de l'hoste responsable del problema.
  3. L'hoste disposarà de 24 hores per respondre a la sol·licitud. Si no respon, paga una part de l'import o rebutja fer el pagament, pots enviar una sol·licitud de reembossament segons la Protecció contra danys per a l'amfitrió. En aquest cas, l'equip d'atenció al client d'Airbnb hi intervindrà i revisarà la sol·licitud. (Si l'allotjament es troba a l'estat de Washington, la nostra asseguradora revisarà la sol·licitud.)

Recorda que, si vols que el servei d'atenció al client d'Airbnb intervingui en la teva sol·licitud d'AirCover per a amfitrions, tindràs un termini de 30 dies a partir del moment en què es va produir el dany o la pèrdua per comunicar-ho i presentar la documentació justificativa.

Com funciona la Protecció contra danys per a l'amfitrió amb les despeses de neteja i les tarifes per animals de companyia?

Si decideixes incloure unes despeses de neteja o una tarifa per animals de companyia, tingues en compte que estan pensades per cobrir els costos previstos.

Quan hi ha imprevistos, la Protecció contra danys per a l'amfitrió cobreix, en alguns casos, els costos que et comporta haver de fer una neteja addicional i els desperfectes ocasionats per animals de companyia, com ara eliminar l'olor de fum o substituir el sofà perquè un gos l'ha rosegat.

Per a més informació sobre la Protecció contra danys per a l'amfitrió, llegeix-ne les condicions. En el cas dels hostes que resideixen o estan establerts a Austràlia, consulta les Condicions de la Protecció contra danys per a l'amfitrió per als usuaris a Austràlia.

Avís legal: la Protecció contra danys per a l'amfitrió no és cap pòlissa d'assegurança. No cobreix els amfitrions que allotgen hostes al Japó, que disposen de l'Assegurança per a l'amfitrió al Japó, ni els amfitrions que ofereixen estades a través d'Airbnb Travel LLC. Tingues en compte que tots els límits de les cobertures es mostren en dòlars.

Per als allotjaments ubicats a l'estat de Washington, les obligacions contractuals d'Airbnb en virtut de la Protecció contra danys per a l'amfitrió estan cobertes per una pòlissa d'assegurança contractada per Airbnb. La Protecció contra danys per a l'amfitrió no té cap relació amb l'Assegurança de responsabilitat civil per a l'amfitrió. La Protecció contra danys per a l'amfitrió està subjecta a certes condicions i limitacions, excepte per als amfitrions que resideixen o estan establerts a Austràlia. En aquest cas, la Protecció contra danys per a l'amfitrió està subjecta a aquestes condicions i limitacions.

Tingues en compte que aquest article forma part de la guia Obtenir protecció a través d'AirCover per a amfitrions, que explica la protecció contra danys i responsabilitat civil.

T'hem ajudat amb aquest article?

Articles relacionats

Obtén ajuda amb les reserves, el compte i molt més.
Inicia la sessió o registra't