Què fa Airbnb per detectar si hi ha risc que s'organitzin festes?

La nostra Política de disturbis de la comunitat és clara que les reunions molestes no són benvingudes a Airbnb. Tot i que sabem que la majoria dels hostes a Airbnb són veïns i viatgers respectuosos, és integral amb el nostre compromís amb la nostra comunitat d'amfitrions, i amb els barris que consideren com a casa, que promoguem viatges responsables.

Per què Airbnb pot pensar que estàs fent una festa?

Disposem de mesures per ajudar a identificar i evitar reserves que suposen un risc potencial més alt per a incidències de seguretat i danys a la propietat, com ara festes no autoritzades. Quan els hostes a Airbnb intenten fer una reserva, el nostre sistema de selecció de reserves utilitza senyals per determinar si la reserva pot suposar un risc més alt per a aquest tipus d'incidents.

Com avalua Airbnb els signes d'una festa

Utilitzem processos automàtics per avaluar la sol·licitud de reserva, mirant indicacions que suggereixen que la reserva pot presentar una festa més alta, seguretat personal o risc per danys a la propietat. Aquesta avaluació es basa en una àmplia gamma de factors i en la informació de diverses fonts, com ara l'hoste, l'amfitrió i tercers. Aquests factors poden incloure elements relacionats amb el moment de la reserva, les reserves prèvies, l'historial d'Airbnb de l'hoste, les característiques de l'anunci (per exemple, una habitació privada en comparació amb l'allotjament sencer) i si una revisió dels temes de fils de missatges recents indica un risc potencial. Aquesta avaluació automàtica dona lloc a un dels resultats següents:

1. La sol·licitud de reserva podrà continuar.
2. La reserva es rebutja automàticament i l'hoste es redirigeix a un altre allotjament o tipus d'allotjament (com ara una habitació privada o un hotel).
3. Les reserves es marquen perquè els amfitrions revisin i determinin si accepten o rebutgen la reserva.
4. Demanem als hostes que reconeguin la nostra política de danys abans de poder continuar amb la sol·licitud de reserva.
5. En alguns casos, la reserva és revisada per un agent humà, utilitzant determinades eines i processos i amb l'ajuda addicional d'un especialista en riscos extern. Aquesta avaluació tindrà en compte determinats factors sobre la reserva sol·licitada i les reserves anteriors, com ara les sol·licituds de reserva recents i les comunicacions de l'hoste amb els amfitrions d'altres anuncis. Després d'aquesta avaluació, es podrà continuar o es cancel·larà. En determinades circumstàncies, el compte d'Airbnb també es pot eliminar de la plataforma (aplicable als usuaris dels Estats Units, Puerto Rico, les Illes Verges dels Estats Units, el Canadà, el Regne Unit, Mèxic, Austràlia i Portugal).

Concurs d'una restricció de risc per a festes

Si creus que una reserva s'ha restringit o s'ha cancel·lat per error, posa't en contacte amb nosaltres.

En relació amb les dades personals que utilitzem com a part de l'avaluació de la teva sol·licitud de reserva, consulta la nostra Política de privacitat per obtenir més informació sobre com gestionem les teves dades personals i els teus drets.