Salta
Navega cap endavant per accedir als resultats suggerits
    Com que aquest contingut no està disponible en l'idioma que has seleccionat, l'hem posat en l'idioma més similar de què disposem per ara.

    Com protegeix els amfitrions Airbnb

    Més informació sobre les proteccions que incorpora Airbnb per als amfitrions.
    Escrit per Airbnb el dia 4 de febr. de 2020
    Lectura de 3 minuts
    S'ha actualitzat el dia 7 de juny de 2021

    Aspectes destacats

    • No acostuma a haver-hi reclamacions per danys i perjudicis ni incidents de seguretat, però Airbnb pren precaucions per protegir els amfitrions i els hostes.

    • La Garantia per a l'amfitrió i l'Assegurança de protecció per a l'amfitrió d'Airbnb s'inclouen a cada reserva, amb una cobertura de fins a 1 milió de dòlars en cada cas.

    • El nostre equip d'assistència internacional està disponible les 24 hores en 11 idiomes diferents.

    • Consulta la nostra guia completa per descobrir l'univers dels amfitrions.

    Tant si acabes d'iniciar-te com si simplement t'estàs plantejant fer-ho, és possible que tinguis dubtes sobre com pots protegir el teu espai i les teves pertinences a l'hora d'allotjar persones que no coneixes a casa teva. Les reclamacions per danys i perjudicis i els incidents de seguretat són molt poc freqüents, però potser t'ajuda saber que Airbnb ofereix diverses mesures de protecció, tant per als amfitrions com per als hostes.

    «No teníem gens clar això de deixar que entressin persones desconegudes a casa», comenta en Guy, que ara és amfitrió a San Francisco. «Tanmateix, la protecció que ofereix Airbnb ens va donar la confiança que necessitàvem per publicar l'anunci i provar la plataforma.» I aquest vot de confiança va tenir recompensa. «Hem allotjat més de 120 hostes i mai no hem hagut de fer cap reclamació.»

    Identificació de l'hoste i altres requisits

    Abans de fer una reserva, els hostes han de proporcionar a Airbnb seu nom complet, la data de naixement, el número de telèfon, l'adreça de correu electrònic i les seves dades de pagament. Els amfitrions també poden sol·licitar als hostes que pugin un document d'identitat oficial a la plataforma per reservar el seu allotjament.

    Et recomanem que estableixis les teves normes de la casa. Per exemple, indica si apliques cap mena de restricció pel que fa als animals de companyia o al nombre d'hostes. Tots els hostes les han d'acceptar abans de fer la reserva. Recorda que si els hostes reserven el teu allotjament mitjançant la funció de reserva immediata, tens l'opció de cancel·lar la reserva sense rebre penalitzacions en cas de necessitar-ho.

    Perfils i avaluacions

    A més de la tranquil·litat que et dona la verificació de les identificacions, gràcies a Airbnb pots conèixer els hostes abans que facin la reserva. Pots consultar els seus perfils i llegir les avaluacions d'altres amfitrions. Pensa que tant els amfitrions com els hostes només poden escriure avaluacions quan l'estada s'ha acabat i, per tant, els comentaris que en facin es basen en experiències reals. També pots fer servir l'eina de missatges d'Airbnb per fer preguntes i explicar allò que necessitis en qualsevol moment i de forma segura abans de l'estada d'un hoste.

    La protecció que ofereix Airbnb ens va donar la confiança que necessitàvem per publicar l'anunci i provar la plataforma.
    Guy,
    San Francisco

    Protecció contra danys a la propietat

    La Garantia per a l'amfitrió* cobreix els danys a la propietat per un import de fins a 1 milió de dòlars. S'inclou en cada reserva i no suposa cap cost addicional. Les reclamacions es poden presentar directament a través del Centre de resolucions d'Airbnb.

    Seguretat del compte

    Airbnb pren diverses mesures per protegir el teu compte, com per exemple sol·licitar una verificació addicional quan s'intenta iniciar sessió des d'un mòbil o ordinador diferent o enviar-te notificacions si es fa algun canvi en el compte. Mentre no abandonis la plataforma en cap moment del procés, és a dir, durant les comunicacions, les reserves i els pagaments, gaudiràs de la protecció de la Garantia per a l'amfitrió i de les polítiques d'Airbnb.

    Assegurança contra accidents

    Airbnb també ofereix una Assegurança de protecció per a l'amfitrió* gratuïta, que cobreix les reclamacions de responsabilitat civil fins a 1 milió de dòlars. Aquesta assegurança s'aplicaria en el cas improbable que algú presenti una reclamació per danys a la propietat o lesions personals de l'hoste que s'hagin produït al teu allotjament durant una estada.

    • S'aplica automàticament a totes les reserves.
    • Les reclamacions es poden presentar directament a través d'Airbnb.

    Servei d'assistència les 24 hores

    L'equip internacional d'Airbnb està disponible les 24 hores i ofereix atenció en 11 idiomes diferents per ajudar-te a resoldre els problemes amb:

    • Els reembossaments
    • La Garantia per a l'amfitrió i les reclamacions de l'assegurança
    • La mediació

    Tenint en compte aquestes proteccions i prenent algunes mesures bàsiques de seguretat, pots començar a allotjar hostes sense preocupacions. Visita la pàgina de Confiança i seguretat d'Airbnb per llegir més informació sobre com garantim la seguretat dels amfitrions i dels hostes.

    * La Garantia per a l'amfitrió i l'Assegurança de protecció per a l'amfitrió no cobreixen els amfitrions que ofereixen estades a través d'Airbnb Travel, LLC, els amfitrions a la Xina continental, els amfitrions al Japó, els amfitrions d'experiències ni els amfitrions d'aventures. La Garantia per a l'amfitrió no està relacionada amb l'Assegurança de protecció per a l'amfitrió ni amb Airbnb UK Services Limited.

    La informació que conté aquest article pot haver canviat des que es va publicar.

    Aspectes destacats

    • No acostuma a haver-hi reclamacions per danys i perjudicis ni incidents de seguretat, però Airbnb pren precaucions per protegir els amfitrions i els hostes.

    • La Garantia per a l'amfitrió i l'Assegurança de protecció per a l'amfitrió d'Airbnb s'inclouen a cada reserva, amb una cobertura de fins a 1 milió de dòlars en cada cas.

    • El nostre equip d'assistència internacional està disponible les 24 hores en 11 idiomes diferents.

    • Consulta la nostra guia completa per descobrir l'univers dels amfitrions.

    Airbnb
    4 de febr. de 2020
    T'ha resultat útil?