Informació i preferències en les reserves per als anuncis Luxe

Com pots trobar les dades de la reserva?

Per trobar informació sobre les properes reserves, com ara les dates, el perfil de l'hoste i el desglossament dels preus, pots seguir les instruccions que et mostrem a continuació:

Des del mòbil i l'ordinador, pots gestionar les sol·licituds de reserva (acceptar-les o rebutjar-les), consultar la informació de les diferents reserves i enviar missatges als hostes.

Configuració de les reserves als teus anuncis

Sol·licitud de reserva

Quan un hoste o un dissenyador de viatges (en nom d'un hoste) sol·liciti reservar la teva propietat, rebràs un correu electrònic d'express@airbnb.com per notificar-t'ho.

Si és una reserva assistida (feta amb l'ajuda d'un dissenyador de viatges), tindràs 72 hores per acceptar o rebutjar la sol·licitud abans que caduqui.

Si es tracta d'una reserva en línia (feta directament per l'hoste), tindràs 24 hores per acceptar o rebutjar la sol·licitud abans que caduqui.

Quan rebis una sol·licitud, les dates corresponents es bloquejaran de manera automàtica al teu calendari perquè la resta d'hostes no puguin reservar-les fins que no acceptis o rebutgis la sol·licitud pendent.

Reserva immediata

Aquesta funció permet que els hostes i els dissenyadors de viatges puguin fer reserves encara més de pressa, ja que poden reservar el teu allotjament sense haver-se de posar en contacte amb tu per consultar-ne la disponibilitat. Els hostes han d'acceptar els punts següents:

• Les teves normes de la casa
• La teva política de cancel·lació
• Han de respectar el màxim d'hostes que es poden allotjar a la propietat
• Han de complir la durada mínima de l'estada

A la pàgina dels teus anuncis hi ha una columna que indica si tenen la funció de reserva immediata o no. Si vols informació sobre com pots activar o desactivar la reserva immediata per a les teves propietats, visita la pàgina Com es fa servir la reserva immediata?.

Modificar o cancel·lar una reserva

Els hostes a Airbnb esperen amb impaciència els seus viatges i qualsevol canvi en les reserves que tenen pendents els pot significar un trasbals. No obstant això, si has de modificar una reserva, és important que mantinguis sempre informats els hostes.

Abans de cancel·lar una reserva, et recomanem que consultis la nostra Política de cancel·lació per a l'amfitrió. Cancel·lar la reserva d'un hoste pot afectar de forma negativa el seu viatge. Per això, si la cancel·lació no es fa per un motiu vàlid segons les nostres polítiques, és possible que se t'apliquin tarifes i altres penalitzacions. A més, els amfitrions no poden cancel·lar cap reserva per cap motiu que infringeixi les nostres polítiques, com ara la Política contra la discriminació i la Política d'accessibilitat.

Tingues en compte que és possible que no puguis cancel·lar els viatges o les reserves actives per a les arribades programades en un termini de 24 hores. En aquests casos, hauràs de posar-te en contacte amb nosaltres.