Les avaluacions que t'han escrit els amfitrions

Les avaluacions són una manera fantàstica per als amfitrions de fer-te arribar els teus comentaris quan has acabat l'estada. Les avaluacions també ajuden la nostra comunitat d'amfitrions en general a saber què poden esperar en funció de les avaluacions anteriors sobre la netedat, les normes de la casa i la comunicació.

Aquí tens un desglossament de la informació que s'inclou en una avaluació i el que els amfitrions podran llegir quan sol·licitis o reservis una estada en el futur.

Puntuacions de l'amfitrió

Com a part del procés d'avaluació opcional, els amfitrions poden deixar-te una puntuació d'1 a 5 estrelles en tres categories: netedat, normes de la casa i comunicació. De la mateixa manera que passa amb les puntuacions amb estrelles per als amfitrions, aquestes puntuacions per categories es combinen per crear una puntuació mitjana de l'estada.

Els amfitrions només podran llegir les teves puntuacions detallades d'estades anteriors, així com les teves puntuacions mitjanes i per categoria de totes les estades, quan els enviïs una sol·licitud de reserva o reservis una estada al seu allotjament. Les categories amb puntuacions positives (4-5) es mostraran amb una marca de verificació i les puntuacions negatives (1-3) amb una icona d'avís.

Les valoracions es fan servir de diverses maneres i serveixen perquè:

• Els amfitrions actuals o futurs puguin decidir si accepten o no la sol·licitud de reserva d'un hoste.
• Ajudar Airbnb a determinar si un hoste compleix els requisits que ha establert l'amfitrió per poder fer una reserva immediata.
• Ajudar Airbnb a determinar si un hoste compleix els requisits d'hoste amb experiència per poder reservar determinats allotjaments.
• Ajudar Airbnb a determinar si un hoste segueix les nostres regles fonamentals per a l'hoste. Les infraccions reiterades o greus denunciades a través de les puntuacions o del servei d'atenció al client poden comportar advertències, o la suspensió o eliminació del compte de la plataforma.

Avaluació pública de l'amfitrió

Tot i que les avaluacions són opcionals, si els amfitrions volen enviar-ne una, l'han de fer pública. L'avaluació de l'amfitrió es mostra al teu perfil, de manera que qualsevol persona que consulti el teu perfil podrà llegir-la.

Què has fet bé?

Els amfitrions tenen l'opció de destacar el que has fet bé (com ara mantenir l'espai ordenat i en bon estat, treure les escombraries, enviar missatges útils, ser respectuós, respondre als missatges sempre, etc.). Si fas una sol·licitud o reserves una estada, l'amfitrió pot consultar què han destacat altres amfitrions sobre les teves estades anteriors. Els comentaris positius es mostraran al costat d'una marca de verificació.

Aspectes que cal tenir en compte la pròxima vegada

Si un amfitrió deixa una puntuació baixa en qualsevol categoria, li demanem que ens expliqui quines coses no han sortit bé durant l'estada. A Airbnb farem servir aquests comentaris per suggerir-te maneres d'evitar problemes en el teu pròxim viatge. Si fas una sol·licitud o reserves una estada, l'amfitrió pot consultar aquests comentaris sobre les teves estades anteriors. Els comentaris negatius es mostraran al costat d'una icona d'avís.

Comentari privat de l'amfitrió

És possible que rebis un missatge privat de l'amfitrió amb més comentaris. A l'hora de respondre-hi, tingues en compte que només tu pots llegir aquest missatge.