Salta
    Navega cap endavant per accedir als resultats suggerits

    Com a amfitrió, què he de saber sobre els dipòsits de seguretat?

    Pots sol·licitar un dipòsit de seguretat per al teu anunci. Airbnb també pot demanar-ne un quan consideri que ajudarà a protegir els amfitrions. Això només s'aplica a un percentatge reduït de reserves.

    Dipòsits de seguretat que sol·licita l'amfitrió

    Sempre tindràs l'opció de demanar un dipòsit de seguretat tu mateix. Si ho fas, també hauràs de determinar l'import del dipòsit de seguretat.

    En el cas dels dipòsits de seguretat que demana l'amfitrió, els hostes no paguen el dipòsit en fer la reserva. Només se'ls cobrarà si fas una reclamació a través del nostre Centre de resolucions.

    Descobreix com afegir un dipòsit de seguretat.

    Dipòsits de seguretat que sol·licita Airbnb

    Busquem sempre maneres de garantir que la nostra comunitat d'amfitrions i hostes gaudeixi d'experiències fantàstiques a Airbnb. És per això que podem sol·licitar de manera independent un dipòsit de seguretat per a una reserva específica encara que tu no el demanis. Els factors que ens poden fer demanar un dipòsit de seguretat són, per exemple, l'antelació amb què s'ha fet la reserva o les característiques de l'anunci.

    Com funciona?

    Es mostrarà als hostes l'import d'un dipòsit de seguretat que sol·licita Airbnb quan facin la reserva. Calculem l'import del dipòsit de seguretat a partir del 60 % del preu per nit d'un anunci (aquest import s'ajusta per a estades més llargues). Els dipòsits de seguretat requerits per Airbnb no poden excedir el límit de 1000 $ (USD).

    Si sol·licites un dipòsit de seguretat per al teu allotjament i Airbnb també determina que en cal un per a una reserva determinada, s'utilitzarà l'import que hagis establert tu. Si aquest import és de 0 $, s'utilitzarà l'import del dipòsit de seguretat que determini Airbnb.

    Dos dies abans de l'inici de l'estada, s'autoritzarà una retenció de l'import del dipòsit de seguretat al mètode de pagament de l'hoste. Si resulta que no podem autoritzar la retenció de l'import del dipòsit de seguretat, l'hoste rebrà una notificació per correu electrònic i tindrà 12 hores per provar un altre mètode de pagament.

    Si l'hoste no respon o si no funciona cap mètode de pagament, Airbnb cancel·larà la reserva i l'hoste rebrà un reembossament íntegre. Si un hoste cancel·la la reserva per motius aliens al dipòsit de seguretat, rebràs un pagament d'acord amb la teva política de cancel·lació.

    Informació addicional

    Cobrar un dipòsit de seguretat

    El procés de reclamacions funciona de la mateixa manera tant per als dipòsits de seguretat que demana l'amfitrió com els que requereix Airbnb. Això sí, no és un procés automàtic. Hauràs de presentar la reclamació del dipòsit a través del nostre Centre de resolucions en un termini de 14 dies a partir de la data de sortida de l'hoste i abans que arribi un hoste nou. Més informació sobre com fer una reclamació de dipòsit de seguretat.

    Gestió del pagament

    Els dipòsits de seguretat s'han de gestionar a través del lloc web d'Airbnb. No es poden fer en metàl·lic ni mitjançant cap altre mètode de pagament fora de la plataforma, ja que això constitueix una infracció de les nostres condicions.

    Garantia per a l'amfitrió

    Airbnb no sol·licita un dipòsit de seguretat per a totes les reserves. De totes maneres, si hi ha algun problema i a la reserva no s'havia sol·licitat cap dipòsit de seguretat, els amfitrions estan coberts per la nostra Garantia per a l'amfitrió. Totes les reclamacions estan subjectes a les nostres Condicions de la Garantia per a l'amfitrió.

    Obtén més informació sobre com gestiona Airbnb els dipòsits de seguretat.

    Has rebut l'ajuda que buscaves?