Salta
    Navega cap endavant per accedir als resultats suggerits

    Què passa si l'amfitrió substitueix l'allotjament que he reservat per un altre?

    Tingues en compte que sempre és decisió teva acceptar o rebutjar l'allotjament alternatiu que et proposa l'amfitrió.

    Abans de fer el pagament d'una reserva

    Si l'amfitrió encara no ha confirmat la reserva i t'ofereix un allotjament diferent, pots fer la reserva d'aquest allotjament o bé buscar-ne un altre. Recorda que no tens l'obligació d'acceptar l'allotjament que et proposa com a alternativa. Abans de reservar-lo, assegura't primer que s'adiu a les teves necessitats.

    Després de pagar la reserva

    Si un amfitrió et demana que et quedis a un allotjament diferent del que havies reservat i hi estàs d'acord, modifica la reserva o demana a l'amfitrió que ho faci. Assegura't de consultar les dades de l'allotjament nou i de la reserva abans d'acceptar el canvi.

    Si no estàs d'acord amb el canvi o l'amfitrió et demana que ho facis sense modificar la reserva de forma oficial a través de la plataforma d'Airbnb, demana-li que cancel·li la reserva: així podràs rebre un reembossament íntegre i cercar un altre espai que s'adapti millor a les teves necessitats.

    Després d'arribar-hi

    Si quan arribes a l'allotjament, creus que no és el mateix que vas reservar a través de la plataforma, segueix aquests passos per notificar el problema. Recorda que la nostra Política de reembossament a l'hoste et garanteix un reembossament si l'allotjament no coincideix amb la reserva que vas fer.

    Has rebut l'ajuda que buscaves?
    Articles relacionats