Pagaments fora d'Airbnb

Amb poques excepcions, Airbnb cobrarà l'import total de la reserva. Si has pagat una part de la reserva fora d'Airbnb, pot ser que es tracti d'una estafa.

Si sospites que s'ha comès un frau, posa't en contacte amb nosaltres immediatament.

Tarifes que un amfitrió pot cobrar directament

En algunes ocasions, l'amfitrió pot cobrar algunes tarifes i alguns impostos autoritzats directament als hostes a través d'un mètode de pagament fora d'Airbnb.

Aquestes tarifes s'han de detallar a la descripció de l'anunci i s'han d'incloure en el desglossament del preu abans de fer la reserva. A més, normalment es cobren abans de l'estada, en arribar a l'allotjament o durant les 48 hores posteriors a la sortida.

Tarifes addicionals:

• Dipòsit de seguretat: els amfitrions que gestionen els seus anuncis a través de programari connectat a una API poden establir un dipòsit de seguretat mitjançant la nostra funció de tarifes fora de línia. Més informació sobre els dipòsits de seguretat.
• Tarifes del complex turístic: poden incloure serveis com ara la wifi o el servei d'aparcament de cotxes.
• Serveis addicionals: per exemple, el servei de trasllat a l'aeroport o les tarifes d'aparcament.
• Impost local sobre l'allotjament: en algunes zones, els amfitrions han de cobrar aquest impost en persona. Més informació sobre com funciona el pagament d'impostos per als hostes.

Quan cal denunciar-ho?

T'han demanat per sorpresa que facis el pagament fora de la plataforma a través d'un mètode desconegut? Denuncia-ho immediatament.

Pots sospitar si et demanen fer un gir o una transferència bancària, o si et donen factures en PDF o en paper. Para atenció si fan servir termes com ara Western Union, MoneyGram, xec, gir postal o Liberty Reserve.

Denunciar un missatge

Per la majoria dels motius, tindràs l'opció de bloquejar aquesta persona perquè no et pugui tornar a enviar missatges.

Com denunciar un correu electrònic

Si reps un correu electrònic de qualsevol persona que et demani fer un pagament fora de la nostra plataforma, posa't en contacte amb nosaltres immediatament. Ves alerta, també, amb els remitents que tinguin una adreça electrònica d'airbnb.com.

Tipus d'estafes

Per protegir-te d'aquestes estafes habituals, fes les reserves a través de la plataforma d'Airbnb, no comparteixis la teva adreça electrònica privada i revisa els correus electrònics que diguin que són d'Airbnb.

• Estafa del pagament anticipat: algú t'ofereix diners o algun altre tipus de recompensa si fas el pagament fora de la plataforma d'Airbnb.
• Estafa per pesca («phishing»): algú t'envia un correu electrònic o un enllaç fent-se passar per Airbnb o un altre lloc de confiança. Aquests missatges estan fets per enganyar-te perquè proporcionis informació confidencial i poden incloure programaris maliciosos dissenyats per accedir a les teves contrasenyes i els teus contactes.
• Estafa d'una oferta de viatge: algú t'ofereix una gran oferta si pagues per transferència bancària i, en realitat, l'oferta no existeix.
• Estafa del pagament excessiu: un hoste s'ofereix a pagar més del preu indicat i després demana diners en metàl·lic a l'amfitrió per cobrir la diferència.
• Estafa de reserves a través de tercers: algú t'ofereix reservar i pagar un allotjament a Airbnb a través d'un lloc web o servei extern, normalment indicant que disposa d'un cupó o d'un descompte d'Airbnb. Aquestes reserves s'acostumen a pagar amb targetes de crèdit robades.