Dipòsits de seguretat

Els amfitrions no poden cobrar un dipòsit de seguretat als hostes a través del Centre de resolucions ni fora de la plataforma d'Airbnb. En canvi, el que fem és informar els hostes en el moment de fer la reserva que poden rebre càrrecs al seu mètode de pagament si causen danys durant una estada.

Hi ha una excepció: els amfitrions que gestionen els seus anuncis amb programari connectat a una API poden establir un dipòsit de seguretat mitjançant la nostra funció de tarifes fora de línia. Si un amfitrió tria aquesta opció, els requisits del dipòsit s'explicaran amb claredat durant el procés de reserva.

Reembossaments per danys sense dipòsit de seguretat

Si un hoste, una persona a qui convida o un animal de companyia causen danys durant una estada, l'amfitrió pot sol·licitar un reembossament a l'hoste a través del Centre de resolucions. Si Airbnb fa de mediador i determina que l'hoste és responsable dels danys, és possible que se li cobri un càrrec a través del seu mètode de pagament.

Si ets hoste, descobreix què pots fer si es causen desperfectes. Si ets amfitrió, descobreix com pots sol·licitar un reembossament per danys perquè han desaparegut objectes o si has hagut de fer una neteja més a fons.