Si l'amfitrió et cancel·la la reserva

Tot i que no és habitual, de vegades l'amfitrió es veu obligat a cancel·lar la reserva. Si es dona el cas, som conscients que pot suposar-te un canvi de plans important. No et preocupis: si l'amfitrió cancel·la la reserva abans de l'arribada, rebràs un reembossament complet.

Què passa amb el teu reembossament si l'amfitrió cancel·la la reserva?

Si l'amfitrió cancel·la la reserva abans de l'arribada, rebràs un reembossament complet, incloent-hi les tarifes de servei. El reembossament s'enviarà al mètode de pagament que vas fer servir en fer la reserva.

Si falten més de 30 dies per a l'arribada, t'enviarem el reembossament immediatament. Si falten menys de 30 dies per a l'arribada, ens posarem en contacte amb tu per saber si vols que tramitem el reembossament de forma immediata.

El temps que tardis a rebre els diners dependrà del teu banc o la teva entitat financera. Consulta els terminis habituals per als reembossaments.

Ajuda per fer una reserva nova si falten menys de 30 dies per a l'arribada

Totes les reserves a Airbnb inclouen AirCover per a viatgers, l'assistència per a viatgers que tenen problemes amb la reserva; per exemple, si l'amfitrió la cancel·la quan falten menys de 30 dies per a l'arribada. Si es produeix una cancel·lació d'aquest tipus, t'ajudarem a reservar un allotjament similar a un preu comparable, en funció de la disponibilitat.

Com t'avisarem si l'amfitrió cancel·la la reserva?

En cas de cancel·lació, rebràs un correu electrònic amb tota la informació, incloent-hi la informació sobre el reembossament.

Què has de fer si l'amfitrió et demana que cancel·lis la reserva?

Si l'amfitrió t'informa que no es podrà fer càrrec de la teva estada, no cancel·lis tu la reserva. Envia-li un missatge i demana-li que la cancel·li. D'aquesta manera, compliràs els requisits per rebre un reembossament íntegre.