Centre d'ajuda – pàgina d'inici
Un cop hagis escrit allò que vols cercar, se't mostraran els suggeriments. Fes servir les fletxes amunt i avall per donar una ullada a tots els suggeriments. Per seleccionar-ne un, prem Retorn. Si el fragment seleccionat és una oració, se cercarà aquest text. Si el suggeriment és un enllaç, el navegador obrirà la pàgina.
Inicia la sessió o registra't
Com es fa?
•
Viatger

Saber l'import del reembossament

En la major part dels casos, l'import del reembossament depèn de la política de cancel·lació de la reserva i de la data de cancel·lació.

Pots trobar la quantitat del reembossament i la política de cancel·lació de la teva reserva quan comencis a cancel·lar la teva estada o experiència.

També pots trobar informació sobre la política de cancel·lació de la reserva anant a Viatges i seleccionant la teva estada, o bé al correu electrònic de confirmació de la reserva.

Pagament a terminis amb Klarna

Per als residents als Estats Units i al Canadà estem introduint dos nous plans de pagament a terminis amb Klarna. Klarna accepta totes les targetes de dèbit i de crèdit principals, com Visa, Discover, Maestro i Mastercard. No s'accepten targetes de prepagament.

Més informació sobre els pagaments a terminis amb Klarna.

Més informació

  • Pagament parcial: si només has pagat una part de l'estada per avançat, és possible que l'import del reembossament sigui inferior al que esperes i que mai no superi el que has pagat.
  • Terminis del reembossament: és molt probable que el reembossament no t'arribi de manera immediata, encara que el tramitem tan bon punt cancel·lis la reserva.
  • Límit de temps per fer la cancel·lació: l'hora límit per poder cancel·lar la reserva es regeix sempre per la zona horària de la destinació.
  • Cupons: els cupons no són reembossables.
  • Tarifes de servei: les tarifes de servei per a reserves d'allotjaments no són reembossables si cancel·les la reserva un cop s'ha acabat el període de reembossament gratuït.

Casos especials

Pot ser que tinguis dret a rebre un reembossament íntegre o d'un import superior al reembossament que et correspondria d'acord amb la política de cancel·lació de l'amfitrió si:

COVID-19

Si has hagut de modificar els plans a causa de la COVID-19, comprova si la Política per a casos de força major s'aplica a la teva reserva.

Per obtenir un reembossament d'una reserva d'un allotjament cancel·lada a causa de la COVID-19, cal tenir una prova de la malaltia o l'exposició al virus durant els 14 dies previs a l'arribada. Per exemple:

  • Un positiu en la prova de la COVID-19
  • Una nota del metge
  • Una notificació del govern local que indiqui que hi has estat exposat
  • Una captura de pantalla de la notificació d'una aplicació de rastreig de contactes
  • Un positiu en la prova d'un membre de la teva unitat familiar
T'hem ajudat amb aquest article?

Articles relacionats

Obtén ajuda amb les reserves, el compte i molt més.
Inicia la sessió o registra't