Troba la política de cancel·lació de l'allotjament

Pot ser que vulguis llegir-la abans de fer la reserva per aclarir tots els dubtes o que necessitis cancel·lar la reserva ara mateix. Aquí t'expliquem com trobar la política de cancel·lació de l'allotjament:

Abans de fer una reserva

Pots consultar la informació sobre la cancel·lació a la pàgina de l'anunci i durant el procés de reserva, abans de fer el pagament.

Després de fer la reserva

Pots consultar la política i les opcions de cancel·lació que tens a la secció Viatges. Només has de fer un clic o un toc a Mostra la informació de l'estada i podràs veure la política de cancel·lació. L'hora i les dates que mostrem per a les polítiques de cancel·lació es basen en la zona horària local de l'allotjament. Els terminis de cancel·lació per rebre reembossaments es compten a partir de l'hora d'arribada de l'allotjament a la seva zona horària o a les 15:00 si no s'ha especificat cap hora d'arribada.

Si vols saber quin reembossament et correspondrà, comença a cancel·lar la reserva i te'n mostrarem un desglossament detallat. En funció de la durada de l'estada, de l'hora de la cancel·lació i de la política de cancel·lació que s'apliqui a la teva reserva, és possible que rebis un reembossament parcial si fas la cancel·lació després de l'arribada. Més informació sobre les diferents polítiques de cancel·lació.

Més informació sobre com funcionen els reembossaments per cancel·lacions. Recorda que l'import del reembossament mai no serà superior al que hagis pagat en el moment de la cancel·lació. Més informació sobre els imports del reembossament.

Casos de força major

La teva reserva s'ha vist afectada per una emergència o una catàstrofe natural? Potser tens dret a rebre un reembossament per casos de força major. Si has de cancel·lar una reserva per un motiu relacionat amb la pandèmia de COVID-19, consulta les opcions que tens.

Polítiques de cancel·lació per als amfitrions

Si fas d'amfitrió o vols obtenir més informació sobre les polítiques de cancel·lació que tenim disponibles, consulta les polítiques de cancel·lació per als anuncis.

Problemes durant l'estada

Si tens problemes quan arribes a l'allotjament i l'amfitrió no pot resoldre'ls ràpidament, és possible que estiguis protegit per la nostra Política de canvi de reserva i de reembossament.