Centre d'ajuda – pàgina d'inici
Un cop hagis escrit allò que vols cercar, se't mostraran els suggeriments. Fes servir les fletxes amunt i avall per donar una ullada a tots els suggeriments. Per seleccionar-ne un, prem Retorn. Si el fragment seleccionat és una oració, se cercarà aquest text. Si el suggeriment és un enllaç, el navegador obrirà la pàgina.
Inicia la sessió o registra't
Com es fa?

Puntuacions amb estrelles per als amfitrions

A més de les avaluacions per escrit, les puntuacions amb estrelles són una manera ràpida per als hostes de valorar-te. Els hostes poden puntuar una estada o una experiència en categories d'1 a 5 estrelles.

Puntuacions amb estrelles per categories

Els hostes valoraran l'estada en les categories següents, així que et recomanem que ho tinguis en compte a l'hora de preparar-te per a la pròxima:

  • Experiència general: com ha anat tot?
  • Netedat: l'allotjament complia els nostres estàndards?
  • Precisió: la informació i les fotos de l'anunci representen de forma precisa com és l'allotjament?
  • Arribada: ha estat fàcil?
  • Comunicació: l'amfitrió ha respost als missatges amb rapidesa?
  • Ubicació: l'hoste va rebre tota la informació necessària sobre la seguretat, el transport, els punts d'interès i les consideracions especials a tenir en compte, com ara si l'espai es troba en una zona sorollosa o altres situacions que puguin afectar l'estada?
  • Qualitat-preu: el preu és adequat?
  • Equipament i serveis: tots els que apareixien a l'anunci estaven disponibles i en bones condicions?

Tingues en compte que l'experiència general és una categoria específica en què els hostes afegeixen una puntuació, no una mitjana de les altres categories.

Avaluacions positives

Si un hoste dona una puntuació positiva (de 4 o 5), tindrà l'opció de seleccionar què li ha agradat més. Per exemple, si l'hoste selecciona 5 estrelles per a la categoria Arribada, podrà triar què ha valorat de forma positiva, com ara «És fàcil de trobar» o «L'amfitrió ens ha rebut personalment».

Avaluacions negatives

Si un hoste selecciona 3 estrelles o menys en una categoria, se li mostraran diferents opcions perquè pugui explicar què ha passat. Si fem servir la categoria Arribada com a exemple, tindria opcions com ara «Va ser difícil de trobar» o «Les instruccions eren poc clares». Si l'hoste tria 3 estrelles o menys, haurà de seleccionar una d'aquestes opcions per poder continuar amb l'avaluació.

Vols millorar la puntuació? Descobreix com oferir estades per rebre bones avaluacions o consulta aquests consells de dissenyadors d'interiors i Superhosts.

On poden consultar els hostes la puntuació del teu allotjament?

Quan 3 hostes, com a mínim, hagin valorat el teu anunci, la mitjana de les seves puntuacions generals es mostrarà a prop del títol als resultats de cerca i a l'anunci. Al costat de les avaluacions es mostraran les puntuacions mitjanes globals per categoria. Consulta l'anunci abans de publicar-lo.

Consulta la teva puntuació amb estrelles

Consultar les puntuacions amb estrelles des de l'ordinador

  1. Fes clic a Avui i, a continuació, a Menú.
  2. Clica Fites.
  3. Fes un clic a Avaluacions o, si fas servir eines per a l'amfitrió professional, ves a Resultats i fes clic a Qualitat.

Com es classifiquen les avaluacions?

Les avaluacions es classifiquen per ordre cronològic i per rellevància, cosa que pot tenir en compte factors com l'idioma i el país de residència de la persona que les llegeix. Més informació sobre com s'ordenen les avaluacions i què fem perquè les avaluacions i les puntuacions siguin més justes i precises.

T'hem ajudat amb aquest article?

Articles relacionats

Obtén ajuda amb les reserves, el compte i molt més.
Inicia la sessió o registra't