Tornar a viatjar amb més seguretat
Estigues al dia amb els últims consells sobre els viatges en temps de pandèmia i també més endavant.
Descobreix com et donem suport amb programes i polítiques que anem posant al dia a mesura que convé.
Consulta les directrius per als amfitrions i els hostes de la teva zona o destinació.
Coneix quines opcions de cancel·lació i de reembossament tens.
Descobreix com pots filtrar la cerca d'allotjaments amb una política de cancel·lació flexible.
La seguretat és cosa de tots
Demanem a la comunitat d'Airbnb que segueixi les noves mesures de salut i seguretat en el marc de la COVID-19.
Ús de la mascareta
Els hostes i els amfitrions han de seguir la normativa i les directrius locals sobre l'ús de la mascareta quan interactuen.
Distanciament físic
Sempre que ho exigeixin la normativa o les directrius locals, tant els amfitrions com els hostes s'han de comprometre a mantenir una distància de 2 metres.
Neteja avançada
Els amfitrions han de seguir el procés de neteja avançada en 5 passos avalat per experts.
Pautes més estrictes en tots els allotjaments
El nostre procés de neteja avançada en 5 passos, que compta amb l'aval d'especialistes, és molt més que una neteja bàsica: és un pas important que poden fer els amfitrions per garantir la seguretat de la nostra comunitat.
Responem a les teves preguntes
Qui està obligat a seguir les noves pautes de seguretat i neteja?
Tots els amfitrions estan obligats a seguir les nostres mesures de seguretat i neteja contra la COVID-19. Més informació sobre el procés de neteja avançada d'Airbnb. Quan així ho estableixin la normativa o les directrius locals, tant els amfitrions com els hostes han de portar mascareta o algun tipus de protecció facial quan interactuïn en persona i mantenir una distància de 2 metres. Per descomptat, convé abstenir-se de viatjar o rebre hostes si s'ha estat exposat al virus o es tenen símptomes de la malaltia. Consulta els nostres requisits de salut i seguretat per a les estades a Airbnb.Si tens cap dubte sobre les mesures de salut i seguretat, sempre pots posar-te en contacte amb l'amfitrió a través de l'aplicació d'Airbnb.
Quines mesures de seguretat contra la COVID-19 s'han establert per a les experiències a Airbnb?
Hem reactivat les experiències a Airbnb als països on la normativa de les autoritats competents ho permet. En el cas de les experiències presencials, els participants i els amfitrions han de complir unes mesures de seguretat específiques, com ara respectar la distància física i portar mascareta, si així ho estableixen les directrius o la normativa locals. Per descomptat, cal quedar-se a casa si s'ha estat exposat al virus o si es tenen símptomes de la malaltia. Per a més informació, consulta les directrius sobre salut i seguretat per a experiències.Si prefereixes gaudir de l'experiència només amb gent que coneixes, tens l'opció de fer una reserva privada. D'altra banda, si la idea de participar en activitats en grup no t'acaba de convèncer o si a la teva zona encara no s'organitzen experiències presencials, potser t'interessen les experiències en línia.
Com puc modificar o cancel·lar una reserva?
Si vols modificar una reserva o cancel·lar-la, ves a la secció Viatges del web o l'aplicació d'Airbnb. Hi trobaràs més informació sobre les diferents opcions de cancel·lació que tens disponibles. Hem creat aquest recurs per ajudar els hostes a entendre millor els processos i les polítiques de cancel·lació.A més, és possible que els hostes que no puguin viatjar per culpa de la COVID-19 tinguin dret a cancel·lar la reserva i rebre un reembossament íntegre si es posen en contacte amb el servei d'atenció al client. Més informació sobre la Política per a casos de força major.
Quines opcions de reserva flexibles hi ha a Airbnb?
Cada amfitrió pot decidir quina política de cancel·lació vol aplicar, per això no és la mateixa per a tots els anuncis. Trobaràs informació sobre la política de cancel·lació de cada allotjament a la pàgina principal de l'anunci. Hem afegit un nou filtre de cerca perquè et resulti més senzill cercar allotjaments amb una política de cancel·lació flexible. Més informació sobre el nou filtre.