Salta
Potencial mensual
Potencial mensual
Potencial mensual
Potencial mensual
SEGURETAT

Com protegeix els amfitrions Airbnb

Hem pres moltes mesures per vetllar per la teva seguretat, la de casa teva i dels teus hostes.

Hem pres moltes mesures per vetllar per la teva seguretat, la de casa teva i dels teus hostes.

Fes d'amfitrió de grans hostes

Avaluacions fiables i recíproques

Per tal de crear una comunitat d'Airbnb fiable i amb bona reputació, s'avaluen els amfitrions i els hostes després de completar cada reserva.

Abans d'allotjar un hoste, pots consultar les avaluacions d'altres amfitrions.

Per tal de crear una comunitat d'Airbnb fiable i amb bona reputació, s'avaluen els amfitrions i els hostes després de completar cada reserva.

Abans d'allotjar un hoste, pots consultar les avaluacions d'altres amfitrions.

Fàcil comunicació amb els hostes

Si vols fer preguntes o definir les normes abans d'una estada, pots presentar-te als teus hostes amb antelació mitjançant l'eina de missatgeria segura.

Si vols fer preguntes o definir les normes abans d'una estada, pots presentar-te als teus hostes amb antelació mitjançant l'eina de missatgeria segura.

Requisits per reservar

Pots demanar que tots els hostes proporcionin un document d'identitat a Airbnb abans de fer cap reserva. També tindràs l'oportunitat de revisar les reserves amb antelació o afegir controls addicionals sobre qui pot reservar.

Com a mesura addicional, les reserves d'Airbnb tenen una puntuació de risc i cancel·lem qualsevol reserva que sembli sospitosa.

Pots demanar que tots els hostes proporcionin un document d'identitat a Airbnb abans de fer cap reserva. També tindràs l'oportunitat de revisar les reserves amb antelació o afegir controls addicionals sobre qui pot reservar.

Com a mesura addicional, les reserves d'Airbnb tenen una puntuació de risc i cancel·lem qualsevol reserva que sembli sospitosa.

El teu espai, les teves normes

Perquè tot quedi ben clar, pots afegir les normes de la casa que els hostes han d'acceptar abans de reservar, per exemple, per posar restriccions sobre fumar i les festes.

Si un hoste se salta alguna d'aquestes normes després d'haver reservat, pots cancel·lar la reserva.

Perquè tot quedi ben clar, pots afegir les normes de la casa que els hostes han d'acceptar abans de reservar, per exemple, per posar restriccions sobre fumar i les festes.

Si un hoste se salta alguna d'aquestes normes després d'haver reservat, pots cancel·lar la reserva.

Com comparem les nostres tarifes?
Airbnb
Homeaway
Booking.com
Tarifa de servei per als amfitrions (per reserva)
3-5%
5%
15-20%
Publicar un anunci sempre és gratuït
Sense taxes de tramitació per l'ús de targeta de crèdit
Cobertura contra danys a la propietat de fins a 800 000 € inclosa
Darrera actualització: juny del 2018
He après que la gent és bona i que hi puc confiar.
He après que la gent és bona i que hi puc confiar.

La Milaida fa d'amfitriona a Puerto Rico per guanyar uns diners extra.

La Milaida fa d'amfitriona a Puerto Rico per guanyar uns diners extra.

Descobreix com allotgen hostes
He après que la gent és bona i que hi puc confiar.
He après que la gent és bona i que hi puc confiar.

La Milaida fa d'amfitriona a Puerto Rico per guanyar uns diners extra.

La Milaida fa d'amfitriona a Puerto Rico per guanyar uns diners extra.

Descobreix com allotgen hostes

Fes d'amfitrió amb seguretat

Protecció contra danys a la propietat d'1 milió de dòlars

Si es dona el cas estrany que hi hagi danys a la propietat, la Garantia per a l'amfitrió d'Airbnb t'ofereix protecció gratuïta de fins a 800 000 € contra danys a la propietat per a cada reserva.

Les reclamacions es poden presentar directament a través del nostre Centre de resolucions.

Si es dona el cas estrany que hi hagi danys a la propietat, la Garantia per a l'amfitrió d'Airbnb t'ofereix protecció gratuïta de fins a 800 000 € contra danys a la propietat per a cada reserva.

Les reclamacions es poden presentar directament a través del nostre Centre de resolucions.

Assegurança contra accidents

Airbnb ofereix una Assegurança de protecció per a l'amfitrió gratuïta que cobreix les reclamacions de responsabilitat civil fins a 1 milió de dòlars. Aquesta assegurança s'aplicaria en el cas improbable que algú interposi una demanda o una reclamació per danys personals o danys a la propietat que s'hagin produït durant una estada al teu allotjament anunciat a Airbnb.

Airbnb ofereix una Assegurança de protecció per a l'amfitrió gratuïta que cobreix les reclamacions de responsabilitat civil fins a 1 milió de dòlars. Aquesta assegurança s'aplicaria en el cas improbable que algú interposi una demanda o una reclamació per danys personals o danys a la propietat que s'hagin produït durant una estada al teu allotjament anunciat a Airbnb.

Cobertura completament gratuïta
S'aplica automàticament a cada reserva
Les reclamacions es poden presentar directament a través d'Airbnb

Estem disponibles les 24 hores

Què pot fer el nostre equip per tu

El nostre equip global està disponible les 24 hores per ajudar-te a tu i els teus hostes a través del telèfon, el correu electrònic i el xat instantani.

Ajuda amb la nova reserva
Reembossaments
Reembossaments
Garantia per a l'amfitrió i sol·licituds d'indemnització
Mediació

Els viatgers van fer 49 milions d'estades a Airbnb el 2017. Només en 1 de cada 25.000 va fer falta fer una reclamació per danys significatius a la propietat.

Els viatgers van fer 49 milions d'estades a Airbnb el 2017. Només en 1 de cada 25.000 va fer falta fer una reclamació per danys significatius a la propietat.

Responem a les teves preguntes

Què es demana als hostes perquè puguin fer una reserva?

Sempre demanem als nostres usuaris que ens facilitin algunes dades personals abans de viatjar amb Airbnb. Per tant, si un hoste vol enviar una sol·licitud de reserva, ha d'haver emplenat abans totes aquestes dades. Aquesta informació et serveix per fer-te una idea dels hostes i saber com us podeu comunicar.

Airbnb demanarà a l'hoste: • El seu nom complet • Una adreça de correu electrònic • Un número de telèfon verificat • Un missatge de presentació • Que accepti les normes de la casa • Les seves dades de pagament

Es recomana als hostes que tinguin una foto de perfil, tot i que no és obligatori. És possible que alguns amfitrions demanin als hostes que proporcionin un document d'identitat per poder reservar el seu espai.

Com funcionen les avaluacions?

Totes les avaluacions d'Airbnb les han escrites amfitrions i viatgers de la nostra comunitat, de manera que totes les avaluacions que vegis són d'una estada d'un hoste a l'espai d'un amfitrió.

Disposes de 14 dies després de la sortida per escriure l'avaluació de l'estada i pots modificar-la fins a 48 hores després d'haver-la enviada, tret que l'hoste finalitzi la seva avaluació. Quan tots dos hàgiu escrit les avaluacions, o bé quan hagin passat els 14 dies, es publicaran les avaluacions.

Pots trobar les avaluacions dels teus hostes en qualsevol moment i quan vulguis i, quan un hoste et faci una reserva, pots consultar les seves avaluacions dels amfitrions anteriors.

Què passa si un hoste trenca alguna cosa del meu espai?

Si un hoste trenca alguna cosa i vols fer una reclamació, ho pots fer a través del Centre de resolucions fins a 14 dies després de la data de sortida de l'hoste o abans que el proper hoste arribi, l'opció que passi abans.

Si l'hoste accepta l'import sol·licitat, t'enviarem el pagament en 5-7 dies feiners. Si l'hoste ho rebutja o no respon en un termini de 72 hores, pots demanar a Airbnb que hi intervingui. Si necessitem documentació addicional, tindràs 72 hores per enviar-nos-la. La majoria de les reclamacions es resolen en el termini d'una setmana. Ens assegurarem que tu i el teu hoste estigueu representats de forma justa i, si decidim que et deu diners, t'ho enviarem en un cobrament independent.

Què puc fer si no em sento còmode amb un hoste?

Si un hoste infringeix una de les normes de la casa que has establert o t'ha fet sentir insegur amb el seu comportament, pots rebutjar la sol·licitud de reserva o cancel·lar-la.

Abans d'acceptar la reserva

Pots rebutjar la sol·licitud de reserva d'una persona sense que això tingui cap impacte negatiu en el posicionament de l'anunci als resultats de la cerca. Si rebutges moltes o la majoria de les sol·licituds de reserva, el posicionament als resultats de cerca es pot veure afectat.

Després d'acceptar la reserva

Si ja has acceptat la reserva, pots cancel·lar-la. Pot ser que tinguis alguna sanció per la cancel·lació si l'hoste no ha infringit cap de les normes de la casa.

Quina és la diferència entre la Garantia per a l'amfitrió i l'Assegurança de protecció per a l'amfitrió?

La Garantia per a l'amfitrió està dissenyada per protegir-te en el cas poc probable que un hoste que s'allotgi al teu espai ocasioni danys a la propietat o a les teves pertinences. L'Assegurança de protecció per a l'amfitrió està dissenyada per protegir-te en cas que algú altre (per exemple, un hoste) denunciï una lesió corporal o un dany a la propietat. La Garantia per a l'amfitrió no és una assegurança i no substitueix la teva assegurança com a propietari o com a llogater. L'Assegurança de protecció per a l'amfitrió és una assegurança i està disponible per a tu, independentment de les altres modalitats d'assegurança que tinguis contractades. Només actuarà com a cobertura d'assegurança principal per a les incidències relacionades amb una estada d'Airbnb. A l'enllaç següent trobaràs més informació sobre la Garantia per a l'amfitrió: [https://www.airbnb.cat/guarantee] (https://www.airbnb.cat/guarantee) A l'enllaç següent trobaràs més informació sobre l'Assegurança de protecció per a l'amfitrió: [https://www.airbnb.cat/host-protection-insurance] (https://www.airbnb.cat/host-protection-insurance)

Estàs a punt per començar a fer d'amfitrió?

Estàs a punt per començar a fer d'amfitrió?