Tornar a viatjar amb més seguretat

Estigues al dia amb els últims consells sobre els viatges
en temps de pandèmia i també més endavant.

La seguretat és cosa de tots

Demanem a la comunitat d'Airbnb que segueixi les noves mesures de salut i seguretat en el marc de la COVID-19.

Ús de la mascareta

Els hostes i els amfitrions han de seguir la normativa i les directrius locals sobre l'ús de la mascareta a l'hora d'estar en contacte.

Distanciament físic

Sempre que ho exigeixin la normativa o les directrius locals, tant els amfitrions com els hostes s'han de comprometre a mantenir una distància de 2 metres.

Neteja avançada

Els amfitrions han de seguir el procés de neteja avançada en 5 passos avalat per experts.

Pautes més estrictes en tots els allotjaments

El nostre procés de neteja avançada en 5 passos, que compta amb l'aval d'especialistes, és molt més que una neteja bàsica: és un pas important que poden fer els amfitrions per garantir la seguretat de la nostra comunitat.

Espais per a tu, sense multituds

Allotjaments privats. Arribada sense contacte. Espais completament a l'aire lliure. Espais amplis. Troba allotjaments amb l'equipament i els serveis que més valores.

Responem a les teves preguntes

Qui està obligat a seguir les noves pautes de seguretat i neteja?

Tots els amfitrions estan obligats a seguir les nostres mesures de seguretat i neteja contra la COVID-19. Més informació sobre el procés de neteja avançada d'Airbnb.

Quan així ho estableixin la normativa o les directrius locals, tant els amfitrions com els hostes han de portar mascareta o protecció facial quan interactuïn en persona i mantenir una distància de 2 metres. Per descomptat, convé abstenir-se de viatjar o rebre hostes si s'ha estat exposat al virus o es tenen símptomes de la malaltia. Consulta els nostres requisits de salut i seguretat per a les estades a Airbnb.

Si tens algun dubte sobre les mesures de salut i seguretat, sempre pots posar-te en contacte amb l'amfitrió a través de l'aplicació d'Airbnb.

Com puc modificar o cancel·lar una reserva?

Si vols modificar una reserva o cancel·lar-la, ves a la secció Viatges del web o l'aplicació d'Airbnb. Allà hi trobaràs més informació sobre les diferents opcions de cancel·lació que tens disponibles. Hem creat aquest recurs per ajudar els hostes a entendre millor els processos i les polítiques de cancel·lació.

A més, és possible que els hostes que no puguin viatjar per culpa de la COVID-19 tinguin dret a cancel·lar la reserva i rebre un reembossament íntegre si es posen en contacte amb el servei d'atenció al client. Més informació sobre la Política per a casos de força major.

Quines mesures de seguretat contra la COVID-19 s'han establert per a les experiències a Airbnb?

Hem reactivat les experiències a Airbnb als països on la normativa de les autoritats competents ho permet. En el cas de les experiències presencials, els participants i els amfitrions han de complir unes mesures de seguretat específiques, com ara respectar la distància física i portar mascareta, si així ho estableixen les directrius o la normativa locals. Per descomptat, cal quedar-se a casa si s'ha estat exposat al virus o si es tenen símptomes de la malaltia. Per a més informació, consulta les directrius sobre salut i seguretat en el marc de les experiències.

Si prefereixes gaudir de l'experiència només amb gent que coneixes, tens l'opció de fer una reserva privada. D'altra banda, si no et fa el pes estar en contacte amb altres persones o si a la teva zona encara no s'organitzen experiències presencials, pots donar un cop d'ull a les experiències en línia.

Quines opcions de reserva flexibles hi ha a Airbnb?

Cada amfitrió pot decidir quina política de cancel·lació vol aplicar. Per això, varien entre un anunci i un altre. Trobaràs informació sobre la política de cancel·lació de cada allotjament a la pàgina principal de l'anunci. Hem afegit un nou filtre de cerca perquè et resulti més senzill cercar allotjaments amb una política de cancel·lació flexible. Més informació sobre el nou filtre

Altres recursos

Política per a casos de força major

Polítiques de cancel·lació

Recursos per a l'amfitrió