Superhost:destaquem la millor hospitalitat
El programa de Superhosts reconeix i premia els amfitrions més ben valorats i amb més experiència d'Airbnb.
El teu progrésEls avantatges per als Superhosts
Com a Superhost, tindràs més visibilitat, un servei d'atenció al client especialitzat i bonificacions exclusives. Així t'agraïm la gran feina que fas.
Reconeixement especial
El distintiu de Superhost t'ajuda a destacar encara més i et pot fer rebre més reserves.
Ajuda prioritària
Com a Superhost, rebràs ajuda prioritària quan et posis en contacte amb l'equip d'atenció al client d'Airbnb.
Recompenses exclusives
Quan mantinguis el distintiu durant 4 trimestres seguits, rebràs un cupó de 100 $ i un 20 % addicional més la bonificació estàndard per les invitacions d'amfitrions.
Què fa falta per ser Superhost?
Cada tres mesos comprovem si durant l'últim any has complert els criteris següents. Si és així, aconseguiràs o mantindràs la categoria de Superhost.
Més de 10 estades
Completa com a mínim 10 estades durant l'any o 100 nits en tres o més estades. Els hostes es poden sentir segurs allotjant-se a l'espai d'un amfitrió amb experiència.
Índex de cancel·lació inferior a l'1 %
Cancel·la menys de l'1 % de les reserves, sense comptar les circumstàncies extraordinàries. Això significa que els amfitrions amb menys de 100 reserves l'any no en cancel·len cap. Els viatgers reserven amb més confiança si les cancel·lacions són una excepció.
Puntuació general de 4,8
Mantén una puntuació general mitjana de 4,8 o superior basada en les avaluacions dels viatgers a Airbnb de l'últim any. Així saben que poden esperar un molt bon servei.
Índex de resposta del 90 %
Respon al 90 % dels missatges nous i accepta o rebutja les sol·licituds de reserva noves en un termini de 24 hores. D'aquesta manera, els viatgers sabran que respons ràpidament a les consultes noves.
Responem a les teves preguntes
Qui compleix els requisits per ser Superhost?
Per aconseguir la categoria de Superhost, l'amfitrió ha de ser el titular d'un o més anuncis d'allotjaments. Els coamfitrions, els amfitrions d'experiències i els amfitrions de serveis no es tenen en compte en aquesta avaluació.No obstant això, si un coamfitrió o un amfitrió d'experiències o serveis també és titular d'un altre anunci d'un allotjament, pot aconseguir la categoria de Superhost en funció dels resultats obtinguts en aquest anunci. En canvi, no es tindran en compte els resultats dels anuncis d'allotjaments en què faci de coamfitrió ni els dels anuncis d'experiències o serveis.
He de sol·licitar la categoria?
Si compleixes els requisits del programa abans de la data d'avaluació, et convertiràs en Superhost de forma automàtica.Un cop s'hagi acabat el període d'avaluació, et farem arribar els resultats. El distintiu de Superhost pot tardar fins a una setmana a aparèixer al teu anunci.Més informació sobre com aconseguir la categoria de Superhost
He de rebre hostes durant més d'un any per aconseguir la categoria de Superhost?
No hi ha antiguitat mínima per aconseguir la categoria de Superhost. Si compleixes tots els criteris, quan arribi el període d'avaluació (que és cada 3 mesos), rebràs la categoria de Superhost.Cada vegada que fem l'avaluació per comprovar que compleixes els criteris de Superhost, revisarem la teva activitat com a amfitrió del darrer any per verificar els teus resultats.Per consultar les condicions completes del Programa de Superhosts, visita el Centre d'ajuda.
Les cancel·lacions d'emergència afectaran la meva categoria de Superhost?
Si has de cancel·lar una reserva a causa d'una circumstància extraordinària o altres motius vàlids, no et cobrarem cap comissió i la cancel·lació no serà un impediment per accedir a la categoria de Superhost. En alguns casos, no aplicarem altres penalitzacions.Més informació sobre la Política d'anul·lació per circumstàncies extraordinàries.
