Si et poses en contacte amb l'amfitrió o el viatger, consultes el Centre d'ajuda i, amb tot i això, no aconsegueixes solucionar el problema, pots demanar-nos ajuda.
Contacta amb nosaltres enviant-nos un missatge o a través del xat. Pots fer un seguiment d'un problema existent o seleccionar Informa d'un altre problema. També pots trucar-nos al +34 911 234 567.
Fes una cerca al Centre d'ajuda o consulta tots els temes per trobar les respostes a les preguntes freqüents, des de com crear un compte a Airbnb fins a com deixar una avaluació a l'amfitrió o al viatger, entre mil coses més.
Enviar un missatge sol ser la manera més ràpida i senzilla de resoldre un problema relacionat amb el teu allotjament o reserva.
Si necessites enviar o sol·licitar diners de forma segura per alguna cosa que no està inclosa en un anunci, visita el Centre de resolucions. També podem ajudar-te a mediar en les converses entre tu i l'amfitrió o el viatger.
Vols fer-nos arribar la teva opinió? Descobreix com pots enviar una queixa.