Política de cancel·lació

Airbnb permet que els amfitrions triïn entre tres tipus estàndards de polítiques de cancel·lació (flexible, moderada i estricta), que apliquem per protegir tant als hostes com als amfitrions. La política de cancel·lació molt estricta s’aplica en circumstàncies especials i només quan hi ha una invitació. La política de cancel·lació per a estades llargues s’implementa a totes les reserves de 28 nits com a mínim. Cada anunci i cada reserva de la nostra pàgina web mostra clarament quin tipus de política de cancel·lació té. Els hostes poden cancel·lar i revisar si hi ha penalitzacions entrant els seus plans de viatge i fent clic a “Cancel·la” a la reserva que vulguin. Els amfitrions podran veure el nombre de reserves que ha cancel·lat un hoste durant els 12 mesos anteriors quan l’hoste enviï una sol·licitud de reserva.

Flexible: Reembossament íntegre durant un període limitat

  • Les despeses de neteja es reembossen sempre si la reserva es cancel·la abans de l'arribada a l'espai.
  • La tarifa de servei d'Airbnb es pot reembossar fins a 3 vegades a l'any si la reserva es cancel·la com a màxim 48 hores després de fer la reserva. Es determinarà si es té dret a rebre el reembossament en el moment de la cancel·lació en funció del nombre de cancel·lacions que s'hagin fet. A part d'això, si un hoste cancel·la una reserva que coincideixi total o parcialment amb alguna altra reserva que ja havia fet, no li reembossarem la tarifa de servei d'Airbnb.
  • Les tarifes d'allotjament (l'import total que has de pagar per la teva estada) són reembossables sempre que es compleixin els requisits que s'expliquen a continuació.
  • Si hi ha una queixa de qualsevol de les parts, s'ha de donar avís a Airbnb dins el termini de 24 hores des del check-in.
  • Airbnb farà de mediador entre ambdues parts quan sigui necessari i prendrà la decisió definitiva en tots els litigis.
  • Una reserva no queda oficialment cancel·lada fins que l'hoste no fa clic al botó de la pàgina de confirmació de la cancel·lació, que es troba a Tauler de control > Els teus viatges > Modifica o Cancel·la.
  • La política de cancel·lació pot ser anul·lada per la política de reembossament a l'hoste, per causes de força major o directament per Airbnb per qualsevol dels motius que es permeten a les Condicions del servei. Si us plau, consulta aquestes excepcions.
  • Es retindran els impostos aplicables.
1 dia abans
dj, 21 de Des
15:00
Arribada
dv, 22 de Des
15:00
Sortida
dl, 25 de Des
11:00
Exemple

Per aconseguir un reembossament íntegre de les tarifes d'allotjament, la cancel·lació s'ha de realitzar 24 hores abans del dia i l'hora local d'arribada o, si no s'ha especificat cap hora, abans de les 15:00 h. Per exemple, si l'entrada està prevista per a un divendres, la cancel·lació s'hauria de fer el dijous anterior, abans de l'hora d'entrada acordada.

Si l'hoste cancel·la amb menys de 24 hores d'antelació a l'hora prevista d'entrada, no se li reemborsarà l'import de la primera nit.

Si l'hoste arriba i decideix marxar abans d'hora, se li reemborsaran íntegrament les tarifes d'hostalatge corresponents a les nits no gaudides 24 hores després de la cancel·lació oficial.