Política de cancel·lació

Airbnb permet que els amfitrions triïn entre tres tipus estàndards de polítiques de cancel·lació (flexible, moderada i estricta), que apliquem per protegir tant als hostes com als amfitrions. La política de cancel·lació molt estricta s’aplica en circumstàncies especials i només quan hi ha una invitació. La política de cancel·lació per a estades llargues s’implementa a totes les reserves de 28 nits com a mínim. Cada anunci i cada reserva de la nostra pàgina web mostra clarament quin tipus de política de cancel·lació té. Els hostes poden cancel·lar i revisar si hi ha penalitzacions entrant els seus plans de viatge i fent clic a “Cancel·la” a la reserva que vulguin. Els amfitrions podran veure el nombre de reserves que ha cancel·lat un hoste durant els 12 mesos anteriors quan l’hoste enviï una sol·licitud de reserva.

Flexible: Reembossament íntegre fins a 1 dia abans de l'arribada

  • Les despeses de neteja sempre es reemborsen si l'hoste no ha arribat a l'allotjament.
  • La tarifa de servei d'Airbnb és reembossable (fins a un màxim de 3 cops a l'any) si l'hoste cancel·la abans que comenci l'estada. Si l'hoste fa una reserva que se solapa algun dia amb una altra reserva que tingui, no li reembossarem la tarifa de servei d'Airbnb si decideix cancel·lar-la.
  • Les tarifes d'allotjament (l'import total que se't cobra per totes les nits) es poden reembossar en determinades circumstàncies, tal com s'explica a sota.
  • Si hi ha una queixa de qualsevol de les parts, s'ha de donar avís a Airbnb dins el termini de 24 hores des del check-in.
  • Airbnb farà de mediador entre ambdues parts quan sigui necessari i prendrà la decisió definitiva en tots els litigis.
  • Una reserva no queda oficialment cancel·lada fins que l'hoste no fa clic al botó de la pàgina de confirmació de la cancel·lació, que es troba a Tauler de control > Els teus viatges > Modifica o Cancel·la.
  • La política de cancel·lació pot ser anul·lada per la política de reembossament a l'hoste, per causes de força major o directament per Airbnb per qualsevol dels motius que es permeten a les Condicions del servei. Si us plau, consulta aquestes excepcions.
  • Es retindran els impostos aplicables.
1 dia abans
dj, 29 de Jun
15:00
Arribada
dv, 30 de Jun
15:00
Sortida
dl, 03 de Jul
11:00
Exemple

Per aconseguir un reembossament íntegre de les tarifes d'hostalatge, la cancel·lació s'ha de realitzar 24 hores abans de l'hora local d'arribada o, si no s'ha especificat cap hora, abans de les 15:00 h. Per exemple, si l'entrada està prevista per a un divendres, la cancel·lació s'hauria de fer el dijous anterior, abans de l'hora d'entrada acordada.

Si l'hoste cancel·la amb menys de 24 hores d'antelació a l'hora prevista d'entrada, no se li reemborsarà l'import de la primera nit.

Si l'hoste arriba i decideix marxar abans d'hora, se li reemborsaran íntegrament les tarifes d'hostalatge corresponents a les nits no gaudides 24 hores després de la cancel·lació oficial.