Salta
    Navega cap endavant per accedir als resultats suggerits
    Hostes i participants

    Si els meus plans de viatge canvien a causa de la COVID-19, quines són les opcions que tinc per cancel·lar la reserva?

    Per saber quines opcions de cancel·lació i de reembossament tens, ves a cancel·la la reserva i selecciona Els meus plans de viatge han canviat a causa de la COVID-19.

    Sempre tindràs aquestes opcions:

    • Un reembossament segons la política de cancel·lació de l'amfitrió.
    • Un reembossament íntegre, enviant primer la documentació oficial necessària perquè la revisem.

    Segons la reserva i les dates d'arribada, pot ser que se't mostri una o més de les opcions següents:

    • Crèdit de viatge per a casos de força major
    • Demana un reembossament íntegre a l'amfitrió

    El nostre equip de suport a la comunitat només et podrà oferir les mateixes opcions que tens en línia.

    Si et contagies de COVID-19, la nostra Política per a casos de força major et cobreix. Pots seleccionar l'opció «Es tracta d'un cas de força major» quan cancel·lis la reserva.

    Demana un reembossament més alt a l'amfitrió

    Si la reserva no compleix els requisits per aconseguir un reembossament íntegre, sempre pots enviar un missatge a l'amfitrió per saber si consideraria l'opció de fer-te un reembossament addicional a través del Centre de resolucions.

    Articles relacionats
    Has rebut l'ajuda que buscaves?
    No ets hoste?
    Tria una funció diferent per trobar l'ajuda més adequada per a tu.