Com respondre a una sol·licitud de modificació de l'estada d'un hoste

A vegades, els hostes necessiten una mica de flexibilitat. Si volen modificar una reserva confirmada (per exemple, si volen afegir o restar nits, escollir unes dates diferents, o afegir o eliminar hostes), hauran d'enviar-te una sol·licitud de modificació de l'estada. 

Et demanem que no modifiquis ni cancel·lis cap reserva en nom dels hostes, ja que podries comprometre la teva bona reputació com a amfitrió. En lloc d'això, fes-los saber que ho poden fer ells mateixos. Els hostes també poden modificar la reserva mitjançant l'enllaç que s'inclou al correu electrònic de confirmació.

Respondre a una sol·licitud de modificació de l'estada del teu hoste

Obre els missatges que us heu intercanviat amb l'hoste i cerca l'opció Mostra la sol·licitud. Si acceptes els canvis, s'aplicaran automàticament i es cobrarà o es reembossarà l'import corresponent a l'hoste, si escau.

Si els canvis que et proposen no et van bé, pots rebutjar la sol·licitud. Si pots allotjar els hostes fent uns altres canvis, pots enviar-los un missatge per preguntar-ho o bé enviar-los una sol·licitud de modificació de l'estada. 

Quant de temps disposes per respondre a una sol·licitud?

Si bé no hi ha un límit de temps, respondre ràpidament a les sol·licituds de modificació de l'estada pot ajudar-te a evitar que es cancel·lin les reserves. 

Quan poden enviar una sol·licitud de modificació de l'estada els hostes?

Els hostes poden enviar sol·licituds de modificació de l'estada des del moment en què s'ha confirmat la reserva i fins que no es faci la sortida, fins i tot durant l'estada.

Si no pots acceptar el canvi

No hi ha cap penalització per rebutjar una sol·licitud.

Et recomanem que facis saber als hostes que no pots acceptar el canvi sol·licitat i per quin motiu; per exemple, si tens altres plans que són incompatibles amb les dates sol·licitades.