PROTECCIÓ PER A L'AMFITRIÓ

Assegurança de protecció per a l'amfitrió

En el cas poc probable que, en el transcurs d'una estada amb cobertura al teu allotjament, algú es faci mal o es produeixin danys a les seves pertinences personals, els amfitrions poden comptar amb la protecció d'una assegurança de responsabilitat civil de fins a 1 milió de dòlars.

En el cas poc probable que, en el transcurs d'una estada amb cobertura al teu allotjament, algú es faci mal o es produeixin danys a les seves pertinences personals, els amfitrions poden comptar amb la protecció d'una assegurança de responsabilitat civil de fins a 1 milió de dòlars.

Disponible per als amfitrions d'arreu del món*
Protegeix els amfitrions des de l'arribada fins a la sortida
No hi ha res igual en el sector dels viatges

*Doesn’t apply to hosts who offer accommodations through Airbnb Travel, LLC, hosts in mainland China, hosts in Japan, or hosts of experiences.

Què cobreix?

L'Assegurança de protecció per a l'amfitrió pot cobrir:

  • La teva responsabilitat legal per lesions corporals a viatgers o a altres persones.
  • La teva responsabilitat legal per danys a la propietat dels viatgers o d'altres persones.
  • La teva responsabilitat legal per danys a les zones comunes, com els vestíbuls de l'edifici i les propietats veïnes, produïts per un viatger o altres persones.

L'Assegurança de protecció per a l'amfitrió no cobreix:

  • Danys o lesions derivats d'una acció intencionada (quan no és un accident).
  • Pèrdua d'ingressos.
  • Danys a l'allotjament o a les teves pertinences (poden estar protegits per la Garantia per a l'amfitrió d'Airbnb)

Rep els viatgers amb tota tranquil·litat

Hem pres mesures exhaustives per garantir la teva protecció, la del teu allotjament i la dels teus hostes.

Hem pres mesures exhaustives per garantir la teva protecció, la del teu allotjament i la dels teus hostes.

Verificació de la identitat

Pots posar com a requisit que els hostes verifiquin la seva identitat abans de confirmar la reserva. És possible que hagin d'enviar dades personals a Airbnb per poder-la verificar, com ara un document d'identitat oficial.

Assistència les 24 hores

El nostre equip d'assistència a la comunitat està a la teva disposició si us passa alguna cosa, tant a tu com als viatgers o a la propietat. Si tens cap dubte sobre l'Assegurança de protecció per a l'amfitrió, fes-nos-ho saber i et posarem en contacte amb el servei corresponent.

Normes de la casa

Per tal que no hi hagi malentesos, pots afegir unes normes de la casa que els hostes hauran d'acceptar abans de fer la reserva. Si un hoste incompleix alguna d'aquestes normes després d'haver fet la reserva, pots cancel·lar-la.

Com que també he estat hoste abans, 
no tenia tantes preocupacions. Sabia que l'allotjament estaria assegurat i també que els hostes serien respectuosos.”
Com que també he estat hoste abans, 
no tenia tantes preocupacions. Sabia que l'allotjament estaria assegurat i també que els hostes serien respectuosos.”

Uslan, amfitrió a Londres

Uslan, amfitrió a Londres

Com que també he estat hoste abans, 
no tenia tantes preocupacions. Sabia que l'allotjament estaria assegurat i també que els hostes serien respectuosos.”
Com que també he estat hoste abans, 
no tenia tantes preocupacions. Sabia que l'allotjament estaria assegurat i també que els hostes serien respectuosos.”

Uslan, amfitrió a Londres

Uslan, amfitrió a Londres

El nostre objectiu principal és promoure una comunitat segura i de confiança arreu del món.

El nostre objectiu principal és promoure una comunitat segura i de confiança arreu del món.

Consell: protegeix el teu allotjament

Elimina els perills que hi pot haver o assenyala'ls de forma clara per minimitzar els possibles incidents. Arregla els cables que quedin a la vista, verifica que les escales són segures i retira o amaga els objectes perillosos. Equipa l'allotjament amb dispositius de seguretat bàsics com detectors de monòxid de carboni, detectors de fum, un extintor d'incendis i una farmaciola.

Consell: protegeix el teu allotjament

Elimina els perills que hi pot haver o assenyala'ls de forma clara per minimitzar els possibles incidents. Arregla els cables que quedin a la vista, verifica que les escales són segures i retira o amaga els objectes perillosos. Equipa l'allotjament amb dispositius de seguretat bàsics com detectors de monòxid de carboni, detectors de fum, un extintor d'incendis i una farmaciola.

El procés de reclamació

1. S'emplena el comunicat d'incidència.

Quan un amfitrió, un hoste o un tercer es posi en contacte amb l'equip d'assistència a la comunitat, Airbnb l'informarà del procés per presentar una reclamació.

2. L'asseguradora designa un perit, que s'encarrega de revisar la reclamació.

Un cop emplenat el comunicat d'accident, un perit de l'asseguradora es posarà en contacte amb tu per analitzar la reclamació i recopilar informació.

3. S'investiga la reclamació.

En aquest procés intervé una tercera part, el perit, que resol la reclamació d'acord amb les condicions de la pòlissa de l'Assegurança de protecció per a l'amfitrió i la legislació i les normatives aplicables en la jurisdicció que correspongui.

Host Protection Insurance is subject to certain terms, conditions, and exclusions. 
To learn more, download a comprehensive program summary.

Responem a les teves preguntes

He de fer alguna cosa per gaudir de la cobertura de l'Assegurança de protecció per a l'amfitrió?

No. Tots els amfitrions tenen cobertura automàtica, excepte els que ofereixen allotjaments a través d'Airbnb Travel, LLC.

Si acceptes publicar una propietat a Airbnb o continuar anunciant una propietat a Airbnb, acceptes la cobertura de l'Assegurança de protecció per a l'amfitrió en cas que hi hagi incidents durant les estades a Airbnb, subjectes a les condicions de la pòlissa.

Si vols desactivar la cobertura, has de fer el següent:

  • Envia'ns un correu electrònic des de l'adreça electrònica associada al teu compte d'amfitrió.
  • Indica el teu nom complet i el número de telèfon associats al teu compte d'amfitrió.
  • Indica el títol exacte del teu anunci.

Tingues en compte que l'adreça electrònica de desactivació només serveix per tramitar les sol·licituds de desactivació.

Què és la Garantia per a l'amfitrió d'Airbnb?

La Garantia per a l'amfitrió d'Airbnb proporciona una cobertura de fins a 1 milió de dòlars per als danys a la propietat de l'amfitrió en el cas poc probable que els desperfectes causats per un hoste excedeixin l'import del dipòsit de seguretat o en el cas que no hi hagi cap dipòsit de seguretat.

La Garantia per a l'amfitrió no cobreix diners en efectiu, títols financers, articles de col·lecció, obres d'art singulars, joies o animals de companyia ni cap mena de responsabilitat personal. Recomanem als amfitrions que quan lloguin l'allotjament, guardin els objectes de valor en un lloc segur o se'ls enduguin. El programa tampoc no cobreix les pèrdues o els danys a la propietat que es produeixin pel desgast lògic derivat de l'ús. Més informació

Quina diferència hi ha entre la Garantia per a l'amfitrió i l'Assegurança de protecció per a l'amfitrió d'Airbnb?

La Garantia per a l'amfitrió i l'Assegurança de protecció per a l'amfitrió són dos programes independents que Airbnb ofereix per donar cobertura als amfitrions en el cas que es produeixin danys o lesions.

Garantia per a l'amfitrió: està dissenyada per protegir els amfitrions en el cas poc probable que un hoste que s'allotgi al seu espai malmeti les seves pertinences o provoqui danys a l'immoble o a l'allotjament. La Garantia per a l'amfitrió no és una assegurança i no substitueix la teva assegurança de la llar com a propietari o com a llogater.

Assegurança de protecció per a l'amfitrió: és una assegurança i està pensada per protegir els amfitrions en cas que un tercer els faci una reclamació per danys corporals o danys materials. Aquest programa està disponible per a tots els amfitrions, independentment de si tenen contractades altres assegurances, però només actuarà com a assegurança principal per cobrir incidents relacionats amb una estada a Airbnb. Més informació

Com funcionen les assegurances de la llar amb Airbnb?

L'Assegurança de protecció per a l'amfitrió d'Airbnb és una assegurança directa de responsabilitat civil per als amfitrions i, si escau, els propietaris de l'allotjament, subjecta a condicions, limitacions i exclusions.

Si tens cap pregunta sobre com actua aquesta pòlissa en relació amb les assegurances de la llar per a propietaris i arrendataris, posa't en contacte amb el teu proveïdor d'assegurances per consultar les condicions de la cobertura. Hi ha pòlisses que protegeixen els propietaris i els llogaters contra determinades demandes per danys personals a visitants, però no són totes. Encara que l'Assegurança de protecció per a l'amfitrió cobreix els casos de responsabilitat civil que es puguin derivar d'una estada amb Airbnb, et recomanem que informis la teva asseguradora que llogues el teu espai a tercers. Més informació

Què és l'Assegurança de protecció per a experiències?

L'Assegurança de protecció per a experiències ofereix una cobertura de responsabilitat civil als amfitrions d'experiències davant d'un tercer en cas que un participant o una altra persona tingui un accident que provoqui lesions o danys a la propietat durant el transcurs de l'experiència. Aquesta assegurança cobreix fins a 1 milió de dòlars per experiència, i l'import concret de la cobertura variarà en funció del tipus d'experiència. Els participants estan subjectes a un límit per separat d'1 milió de dòlars durant el període de vigència de la pòlissa. Poden aplicar-se determinades condicions, limitacions i exclusions. Més informació

Com a amfitrió, què he de saber sobre els dipòsits de seguretat?

Pots sol·licitar un dipòsit de seguretat per al teu allotjament. Airbnb també pot demanar-ne un quan consideri que ajudarà a protegir els amfitrions. Això només s'aplica a un percentatge reduït de reserves.

Dipòsits de seguretat requerits per l'amfitrió: sempre tindràs l'opció de demanar un dipòsit de seguretat. Si ho fas, també n'hauràs de determinar l'import. En el cas dels dipòsits de seguretat requerits per l'amfitrió, els hostes no paguen el dipòsit en fer la reserva. Només se'ls cobrarà si fas una reclamació a través del Centre de resolucions.

Dipòsits de seguretat requerits per Airbnb: sempre busquem maneres de garantir que la nostra comunitat d'amfitrions i hostes gaudeixi d'experiències fantàstiques a Airbnb. És per això que podem sol·licitar de manera independent un dipòsit de seguretat per a una reserva específica encara que tu no el demanis. Quan ho fem, ens basem en criteris com ara l'antelació amb què s'ha fet la reserva o les característiques de l'allotjament. Més informació

Estàs a punt per començar a rebre hostes?

Estàs a punt per començar a rebre hostes?