Darrera actualització: 13 de maig del 2025
La comunitat d'Airbnb està formada per milions de persones d'arreu del món, de cultures, valors i normes diversos. El nostre objectiu de fer que aquestes persones puguin trobar-se i compartir estones memorables es basa en els principis de respecte i inclusió. En aquesta línia, demanem als nostres usuaris que:
La Política contra la discriminació d'Airbnb concerneix tota l'activitat d'Airbnb i tots els seus anuncis, siguin d'allotjaments, serveis o experiències.
Prohibim que els usuaris, incloent-hi els coamfitrions i els companys de viatge, discriminin qualsevol persona per les característiques protegides següents:
Els usuaris d'Airbnb no poden tractar els membres de la comunitat d'Airbnb de manera diferent ni denegar el servei a ningú per les seves característiques protegides o per suposar que en tenen cap. Alguns exemples d'això serien:
Els amfitrions poden proporcionar informació sobre l'allotjament, el servei o l'experiència per ajudar els viatgers a prendre decisions fonamentades, però són els darrers els qui tenen l'última paraula a l'hora de decidir què és adequat per a ells, la seva família o els seus companys de viatge. Tot seguit t'oferim més indicacions per als casos de discriminació per edat i situació familiar, discapacitat i identitat de gènere.
Els amfitrions a Airbnb poden
:Els amfitrions a Airbnb no poden:
Els amfitrions poden facilitar dades sobre l'allotjament, el servei o l'experiència perquè els viatgers amb discapacitat tinguin prou informació per decidir si és adequat per a ells, la seva família o altres companys de viatge.
Els amfitrions a Airbnb poden
:Els amfitrions a Airbnb no poden:
Airbnb espera que la nostra comunitat respecti la identitat de gènere dels nostres usuaris. Considerem que el gènere d'una persona és qualsevol identitat que expressi o prefereixi. Si un usuari expressa una preferència per un pronom (per exemple, ell, ella o elli), s'ha de respectar.
Els amfitrions a Airbnb poden
:Els amfitrions a Airbnb no poden:
Segons les nostres Condicions del servei, els usuaris han d'entendre i seguir les normatives o lleis que els siguin aplicables. Esperem que els usuaris compleixin aquesta política sempre que sigui més protectora que les lleis i normatives aplicables i que no hi entri en conflicte.
Si no existeix una llei o normativa aplicables referent a un assumpte en particular, s'aplicarà aquesta política.
Si creus que has patit algun tipus de discriminació o vols denunciar un usuari, un perfil, un anunci o un missatge per comportament discriminatori, disposes d'algunes vies per informar-nos-en. Pots triar entre aquestes opcions:
Si una persona considera que ha estat objecte de discriminació i, com a conseqüència, se li ha negat l'accés a un allotjament, un servei o una experiència, se li ha impedit que fes una reserva o se l'ha privat d'acabar l'estada en un allotjament, gaudir d'un servei o participar en una experiència, Airbnb n'investigarà la denúncia. Paral·lelament, en virtut de la Política de portes obertes, Airbnb ofereix assistència pràctica, si cal, per ajudar els hostes a trobar un altre allotjament. Tenim equips especialitzats que vetllen perquè es compleixi la nostra Política contra la discriminació i ens prenem molt seriosament totes les denúncies que rebem.
Aquí tens respostes a les preguntes més freqüents relacionades amb la Política contra la discriminació.