Navega cap endavant per accedir als resultats suggerits

    Vols allotjar professionals de suport contra la COVID-19? Aquí t'expliquem com fer-ho

    Responem a les preguntes més freqüents sobre el Programa d'allotjaments d'emergència.
    Escrit per Airbnb el dia 26 de març de 2020
    Lectura de 8 minuts
    S'ha actualitzat el dia 23 d’abr. de 2021

    Aspectes destacats

    • Consulta la nostra guia completa per allotjar hostes en temps de COVID-19.

    Responem a les preguntes més freqüents sobre el Programa d'allotjaments d'emergència.

    La pandèmia de COVID-19 està alterant la vida quotidiana de persones de tot el món i la nostra comunitat d'amfitrions a Airbnb, amb la fortalesa que la caracteritza, ha buscat maneres d'implicar-se en la causa. De fet, és precisament la comunitat d'amfitrions qui ens ha inspirat per crear el Programa d'allotjaments d'emergència, que permet oferir allotjament als professionals de la salut i als primers interventors que treballen a primera línia per fer front a la COVID-19.

    A través d'aquest programa, els professionals de suport contra la COVID-19 que treballen a través d'organitzacions col·laboradores d'Airbnb i Airbnb.org poden reservar allotjaments. A més, estem treballant amb organitzacions sanitàries internacionals per mantenir actualitzats els protocols de seguretat i neteja per als amfitrions i els hostes que hi participin.

    Amb la voluntat d'ajudar la nostra comunitat, responem a algunes de les preguntes més freqüents dels amfitrions.

    Quins requisits s'han de complir per formar part del programa i com s'hi pot participar?

    Com puc implicar-m'hi?
    Pots ajudar oferint estades gratuïtes o amb descompte. D'aquesta manera, proporciones un allotjament segur i còmode als professionals de suport contra la COVID-19. Et demanarem que et comprometis a seguir el procés de neteja avançada o que bloquegis el calendari durant 72 hores després de cada estada.

    Pots registrar-te al programa a Airbnb.com/COVID19relief.

    El meu espai compleix els requisits per formar part del programa?
    Per poder allotjar professionals de suport contra la COVID-19 a Airbnb, el teu espai ha de ser un allotjament sencer sense que hi hagi cap altre hoste. És possible que s'hagin de complir uns requisits addicionals en funció del lloc on es trobi l'allotjament, que podràs consultar al Centre d'ajuda.

    Com a amfitrió, he de tenir en compte alguna norma especial?
    Els amfitrions que participen en el programa (així com els gestors d'immobles i l'equip de professionals de la neteja que els ajuden) han de seguir les mesures de distància física; és a dir, han de reduir al mínim el contacte físic durant l'arribada, s'han de situar a una distància de 2 metres dels hostes si han de tenir-hi contacte i no poden entrar a l'allotjament en cap moment quan hi hagi els hostes, tret que sigui necessari. Et recomanem que ofereixis opcions d'accés independent quan sigui possible.

    Els amfitrions també hauran de seguir el procés de neteja avançada d'Airbnb o deixar passar 72 hores entre una reserva i la següent per netejar, higienitzar i preparar l'espai correctament per als propers hostes. És possible que en funció de la ubicació de l'allotjament s'hagin de seguir unes pautes addicionals. Per tant, et demanem que estiguis al cas de les normes que publiquin l'Administració local o les autoritats sanitàries.

    Més informació sobre com ser un amfitrió responsable

    Com he de netejar l'espai abans i després d'allotjar un professional de suport contra la COVID-19?
    Visita Airbnb.com/cleaningresources per consultar les darreres pautes sobre com netejar i higienitzar l'allotjament, per descobrir com pots adherir-te al protocol de neteja i moltes coses més. Recomanem a tots els amfitrions d'allotjaments d'emergència que adoptin els estàndards nous i treguin profit dels recursos addicionals que oferim, com ara el manual amb llistes de tasques detallades, per ajudar-los a preparar els espais per rebre personal de suport contra la COVID-19.

    Ofereixo allotjament en una població en què s'ha dictat una ordre de confinament. Puc entrar a l'allotjament per netejar-lo?
    Et recomanem que et posis en contacte amb les autoritats locals perquè et donin més informació al respecte.

    Si canvio d'opinió, puc sortir del programa?
    Sí. Pots donar-te de baixa del Programa d'allotjaments d'emergència en qualsevol moment a través de les opcions de configuració.

    Fixa el preu de l'allotjament en el marc d'aquest programa

    Quin preu ha de tenir el meu espai?
    Molts dels professionals de suport contra la COVID-19 que es registren al programa necessiten allotjaments gratuïts o amb un descompte important perquè han de pagar l'estada de la seva butxaca. Si pots, planteja't l'opció d'oferir allotjament gratuït als professionals de suport contra la COVID-19.

    Si en aquests moments no ofereixes estades a Airbnb però vols proporcionar allotjament gratuït als professionals de suport contra la COVID-19, visita Airbnb.com/COVID19relief per començar a fer-ho. Pots crear un anunci a Airbnb i després accedir a Gestiona el teu allotjament per inscriure't al programa.

    Si ja ets amfitrió a Airbnb, inscriu-te aquí: podràs fixar el preu amb descompte o optar per oferir l'espai de forma gratuïta.

    Com puc establir una tarifa reduïda per als professionals de suport contra la COVID-19?
    Si allotges hostes a Airbnb i tens un anunci actiu, pots establir un descompte per als professionals de suport contra la COVID-19 quan t'inscriguis al programa per allotjar professionals de la salut i primers interventors. Si encara no tens cap anunci a Airbnb però vols aportar el teu granet de sorra, primer de tot has de crear un anunci i, a continuació, registrar-te al programa per poder oferir una tarifa reduïda a aquests professionals.

    Un cop fixat el descompte, l'aplicarem automàticament i de manera exclusiva a les reserves que facin els professionals de suport contra la COVID-19. Veuràs el desglossament del preu quan rebis la sol·licitud de reserva o la reserva immediata. Tingues en compte que el preu reduït per als professionals de suport contra la COVID-19 no es mostrarà al calendari. El descompte que apliques als allotjaments d'emergència no es pot combinar amb altres descomptes que ja ofereixis.

    Airbnb cobra les tarifes d'aquestes reserves?
    Com que volem que es destini fins a l'últim cèntim a ajudar els professionals de suport i els seus amfitrions, no cobrarem cap tarifa d'Airbnb a les primeres 100 000 reserves que facin els professionals de suport contra la COVID-19 a través d'aquest programa.

    Els allotjaments d'emergència estan exempts de les restriccions del govern en relació amb els lloguers?
    En alguns llocs, els allotjaments d'emergència estan exempts de les restriccions que afecten els lloguers i que s'han imposat amb motiu de la COVID-19. En aquesta pàgina trobaràs més informació sobre les restriccions de viatge a la teva zona. No obstant això, els allotjaments d'emergència, fins i tot els que s'ofereixen de manera gratuïta, sí que es tenen en compte pel que fa als límits per nit i estan subjectes a les mateixes normatives i ordenances locals que la resta de reserves a Airbnb.

    Per a més informació sobre aspectes legals i normatius, fes clic aquí. Els amfitrions són responsables de complir les normatives i les ordenances locals.

    Allotja els professionals de suport contra la COVID-19

    Qui pot fer una reserva a través d'aquest programa?
    Els professionals de la salut i els primers interventors que siguin socis d'una de les organitzacions que col·laboren amb Airbnb o Airbnb.org poden fer reserves a través del Programa d'allotjaments d'emergència.

    Quin control tinc sobre qui pot reservar el meu espai?
    Si ofereixes estades gratuïtes, podràs acceptar o rebutjar una reserva de la mateixa manera que en les sol·licituds de reserva estàndard. Aquesta opció s'aplica tant si has activat la funció de reserva immediata com si no. Volem premiar la generositat dels amfitrions que ofereixen el seu allotjament de forma gratuïta oferint-los aquest nivell addicional de control.

    Si ofereixes el teu allotjament a un preu amb descompte i has activat la funció de reserva immediata, els hostes que compleixin els requisits podran fer reserves sense haver de sol·licitar l'autorització. Si prefereixes tenir més control sobre qui reserva el teu espai, et recomanem que desactivis la funció de reserva immediata mentre participes en el programa. Com sempre, et demanem que tinguis present la nostra Política contra la discriminació. Si rebutges la sol·licitud d'un allotjament d'emergència, la teva categoria de Superhost no es veurà afectada, sempre que responguis en un termini de 24 hores.

    Quin perfil d'hostes allotjaré si participo en el programa?
    Els professionals de suport contra la COVID-19 arreu del món estan cercant allotjament temporal. La majoria són professionals de la infermeria i la medicina que viatgen a les zones afectades per ajudar el personal dels hospitals, professionals de la salut esgotats a causa de trajectes llargs i torns consecutius, i treballadors humanitaris que cada dia estan en contacte amb pacients i preocupats per la salut de la família, especialment si conviuen amb gent gran o nadons.

    Com puc saber si un hoste treballa com a professional de suport contra la COVID-19?
    Les sol·licituds de reserva i les confirmacions d'aquests hostes tindran una designació especial relativa a la COVID-19. D'aquesta manera podràs identificar els professionals de suport contra la COVID-19 tant si tens la funció de reserva immediata activada com si no.

    Abans d'acceptar una reserva, puc enviar un missatge al possible hoste per demanar-li per quin motiu necessita un allotjament d'emergència?
    Abans de la data d'entrada a l'allotjament, les organitzacions que col·laboren amb nosaltres confirmaran que els hostes siguin professionals de la salut o primers interventors, amb l'objectiu de verificar que duen a terme tasques de suport contra la COVID-19. En aquests moments, molts dels professionals de suport contra la COVID-19 viuen en una situació d'estrès considerable. Per això és molt important que quan t'hi posis en contacte, procuris transmetre'ls empatia i comprensió. També et demanem que tinguis present la nostra Política contra la discriminació.

    Què passa si un hoste o un professional de suport contra la COVID-19 contreu la malaltia durant l'estada i ha d'ampliar el període de la reserva?
    Els professionals de la salut i els primers interventors treballen a primera línia per combatre els efectes de la COVID-19 i estan posant la seva salut en risc cada dia. Si contrauen el virus durant l'estada, volem que no s'hagin de preocupar per l'allotjament. En registrar-se al Programa d'allotjaments d'emergència, els amfitrions es comprometen a permetre que els hostes s'allotgin al seu espai fins al final del període de reserva o durant tot el temps que necessitin per recuperar-se o passar el període d'aïllament (la qual cosa pot significar que hagin d'ampliar l'estada).

    Si necessites allotjar un hoste durant més nits o si tens algun conflicte amb una reserva, posa't en contacte amb el nostre equip d'assistència a la comunitat. Col·laborarem amb els amfitrions per trobar una solució.

    Hi ha algun cas en què en un mateix espai s'hi pugui allotjar més d'un hoste?
    Tot i que la majoria dels allotjaments són per a una sola persona, és possible que, en alguns casos, els professionals de suport contra la COVID-19 necessitin compartir l'espai amb algú altre. Les circumstàncies poden ser diverses. Per exemple, hi pot haver professionals que vulguin compartir l'allotjament amb altres col·legues per poder assumir el cost de l'estada o que busquin allotjament per a tota la família perquè s'han quedat sense casa.

    Quina durada tenen les reserves en el marc del Programa d'allotjaments d'emergència?
    No hem fixat cap límit temporal per a les estades en allotjaments d'emergència. Per la tasca que duen a terme, és possible que els professionals de suport contra la COVID-19 necessitin allotjament durant un període de temps més llarg. La majoria de les sol·licituds que rebem són d'uns dies a un mes. Com a amfitrió, tu decideixes el nombre de nits que ofereixes. Si alguna sol·licitud no t'acaba de convèncer, pots rebutjar-la. La categoria de Superhost no es veurà afectada.

    La Garantia per a l'amfitrió d'Airbnb cobreix les estades del Programa d'allotjaments d'emergència?
    Tant l'Assegurança de protecció per a l'amfitrió com la Garantia per a l'amfitrió d'1 milió de dòlars cobreixen aquest tipus d'estades, però això sí, amb algunes limitacions. Per exemple, no cobreixen les reclamacions relacionades amb el contagi de la COVID-19 o les mesures adoptades en resposta a aquesta malaltia. Més informació

    Cal que avisi els veïns que allotjaré professionals de suport contra la COVID-19?
    Estaria bé que n'informessis els veïns. D'aquesta manera, els dones l'oportunitat de fer-te saber si tenen cap dubte o els preocupa alguna cosa. Més informació sobre com ser un amfitrió responsable

    Sabem que són temps difícils per a molts de vosaltres i agraïm tota l'ajuda que els amfitrions proporcionen als professionals de suport que treballen a primera línia per combatre els efectes de la COVID-19. Com sempre, et donem les gràcies per formar part de la comunitat d'Airbnb.

    La informació que conté aquest article pot haver canviat des que es va publicar.

    Aspectes destacats

    • Consulta la nostra guia completa per allotjar hostes en temps de COVID-19.
    Airbnb
    26 de març de 2020
    T'ha resultat útil?