Salta
    Navega cap endavant per accedir als resultats suggerits
    Vols allotjar professionals de suport contra la COVID-19? Aquí t'expliquem com fer-ho

    Vols allotjar professionals de suport contra la COVID-19? Aquí t'expliquem com fer-ho

    Responem a les preguntes més freqüents sobre el programa Allotjaments d'emergència, que acabem d'estrenar.
    Escrit per Airbnb el dia 26 de març de 2020
    Lectura de 9 minuts
    S'ha actualitzat el dia 17 de jul. de 2020

    La pandèmia de COVID-19 està alterant la vida quotidiana de persones de tot el món i la nostra comunitat d'amfitrions a Airbnb ha buscat maneres d'implicar-se. De fet, és precisament la comunitat d'amfitrions qui ens ha inspirat per crear el Programa d'allotjaments d'emergència, que permet oferir allotjament als professionals de la salut i als primers interventors que treballen a primera línia per fer front a la COVID-19. Els professionals de suport contra la COVID-19 a títol individual i els que treballen a través de les nostres empreses, organitzacions sense ànim de lucre i institucions públiques col·laboradores podran començar a reservar allotjaments immediatament. A més, estem treballant amb organitzacions sanitàries internacionals per introduir nous protocols de seguretat i neteja per als amfitrions i els hostes que hi participin.

    Amb la voluntat d'ajudar la nostra comunitat, responem a algunes de les preguntes més freqüents dels amfitrions.

    Quins requisits s'han de complir per formar part del programa i com s'hi pot participar?

    Com puc implicar-m'hi?
    Pots fer-ho de dues maneres:

    • Oferint estades: pots oferir un allotjament segur i còmode als professionals de suport contra la COVID-19. Et demanarem que et comprometis a seguir una llista de comprovació exhaustiva de les pautes de neteja i desinfecció per evitar la propagació de la COVID-19 abans de posar el teu espai a disposició dels professionals.
    • Fent donacions: les teves donacions s'enviaran a les organitzacions col·laboradores que es dediquen a ajudar els professionals de suport contra la COVID-19 que hagin d'allotjar-se a prop d'hospitals o que hagin de mantenir-se allunyats de la família.

    Pots registrar-te a Airbnb.com/COVID19relief.

    El meu espai compleix els requisits per formar part del programa?
    Per poder allotjar professionals de suport contra la COVID-19 a Airbnb, el teu espai ha de ser un allotjament sencer sense que hi hagi cap altre hoste. És possible que s'hagin de complir alguns requisits addicionals en funció del lloc on es trobi l'allotjament, que podràs consultar a Airbnb.com/COVID19relief.

    Com a amfitrió, he de tenir en compte alguna norma especial?
    Els amfitrions que participen en el programa (així com els gestors d'immobles i l'equip de professionals de la neteja que els ajuden) han de seguir les mesures de distància física; és a dir, han de reduir al mínim el contacte físic durant l'arribada, s'han de situar a una distància d'entre 1,5 i 2 metres dels hostes si han de tenir-hi contacte i no poden entrar a l'allotjament en cap moment quan hi hagi els hostes, tret que sigui necessari. Recomanem oferir una opció d'accés independent quan sigui possible. També s'han de deixar passar 72 hores entre una reserva i la següent per netejar, desinfectar i preparar l'espai per als propers hostes. És possible que en funció de la ubicació de l'allotjament s'hagin de seguir unes pautes addicionals. Per tant, et demanem que estiguis al cas de les normes que publiquin l'Administració local o les autoritats sanitàries. Trobaràs més informació a Airbnb.com/COVID19relief.

    Com he de netejar l'espai abans i després d'allotjar un professional de suport contra la COVID-19?
    Al juny vam crear el protocol de neteja avançada d'Airbnb per ajudar els amfitrions a preparar-se per a les necessitats dels hostes en el context actual de la COVID-19 i també després. Primer, l'hem presentat als amfitrions dels EUA i aviat l'implementarem a altres països i regions. Visita Airbnb.com/cleaningresources per consultar les darreres pautes sobre com netejar i higienitzar l'allotjament, per descobrir com pots adherir-te al protocol de neteja i moltes coses més. Recomanem a tots els amfitrions d'allotjaments d'emergència que segueixin els estàndards nous i treguin profit dels recursos addicionals que oferim, com ara el manual amb llistes de tasques detallades, per ajudar-los a preparar els seus espais per rebre personal de suport contra la COVID-19.

    Per tal d'extremar les precaucions, els amfitrions que participin en el Programa d'allotjaments d'emergència hauran de deixar un marge de 72 hores entre una reserva i la següent per netejar i desinfectar bé l'espai, ja que el risc d'exposició és molt alt.

    Ofereixo allotjament en una població en què s'ha dictat una ordre de confinament. Puc entrar a l'allotjament per netejar-lo?
    Et recomanem que et posis en contacte amb les autoritats locals perquè et donin més informació al respecte.

    Si canvio d'opinió, puc sortir del programa?
    Sí. Pots donar-te de baixa del programa d'allotjaments d'emergència en qualsevol moment a través de les opcions de configuració.

    Fixa el preu de l'allotjament en el marc d'aquest programa

    Quin preu ha de tenir el meu espai?
    Molts dels professionals de suport contra la COVID-19 que es registren al programa necessiten allotjaments gratuïts o amb un descompte important perquè han de pagar l'estada de la seva butxaca. Si pots, planteja't l'opció d'oferir el teu allotjament de franc als professionals de suport contra la COVID-19.

    Si en aquests moments no ofereixes estades a Airbnb però vols oferir allotjament gratuït als professionals de suport contra la COVID-19, inscriu-te al programa fent clic aquí.

    Si ja ets amfitrió a Airbnb, inscriu-t'hi aquí. Podràs fixar la tarifa que vulguis: completa, amb descompte o gratuïta.

    Com puc establir una tarifa reduïda per als professionals de suport contra la COVID-19?
    Si allotges hostes a Airbnb i tens un anunci actiu, pots establir un descompte per als professionals de suport contra la COVID-19 quan t'inscriguis al programa per allotjar professionals de la salut i primers interventors. Si encara no tens cap anunci a Airbnb però vols aportar el teu granet de sorra, primer de tot has de crear un anunci i, a continuació, registrar-te al programa per poder oferir una tarifa reduïda a aquests professionals.

    Un cop fixat el descompte, l'aplicarem automàticament i de manera exclusiva a les reserves que facin els professionals de suport contra la COVID-19. Veuràs el desglossament del preu quan rebis la sol·licitud de reserva o la reserva immediata. Tingues en compte que el preu reduït per als professionals de suport contra la COVID-19 no es mostrarà al calendari. El descompte que apliques als allotjaments d'emergència no es pot combinar amb altres descomptes que ja ofereixis.

    Airbnb cobra les tarifes d'aquestes reserves?
    Com que volem que es destini fins a l'últim cèntim a ajudar els professionals de suport i els seus amfitrions, no cobrarem cap tarifa d'Airbnb a les primeres 100 000 reserves que facin els professionals de suport contra la COVID-19 a través d'aquest programa.

    Els allotjaments d'emergència estan exempts de les restriccions del govern en relació amb els lloguers?
    En alguns llocs, els allotjaments d'emergència estan exempts de les restriccions que afecten els lloguers i que s'han imposat amb motiu de la COVID-19. En aquesta pàgina trobaràs més informació sobre les restriccions de viatge a la teva zona. No obstant això, els allotjaments d'emergència, fins i tot els que s'ofereixen de manera gratuïta, sí que es tenen en compte pel que fa als límits per nit i estan subjectes a les mateixes normatives i ordenances locals que la resta de reserves a Airbnb.

    Per a més informació sobre aspectes legals i normatius, fes clic aquí. Els amfitrions són responsables de complir les normatives i les ordenances locals.

    Allotja els professionals de suport contra la COVID-19

    Qui pot fer una reserva a través d'aquest programa?
    Els professionals de la salut i els primers interventors han d'estar afiliats a una de les organitzacions col·laboradores o bé han d'haver passat un procés de revisió d'Airbnb abans de l'arribada. Aquest procés, en el qual podem verificar la seva situació laboral o si disposen de llicència per exercir, ens permet confirmar que les persones que s'acullen al programa duen a terme tasques de suport de caràcter mèdic o comunitari per fer front a la COVID-19. Si Airbnb no pot confirmar la professió d'un hoste abans de l'arribada, la reserva es cancel·larà.

    Quin control tinc sobre qui pot reservar el meu espai?
    Si ofereixes estades gratuïtes, podràs acceptar o rebutjar una reserva de la mateixa manera que en les sol·licituds de reserva estàndard. Aquesta opció s'aplica tant si has activat la funció de reserva immediata com si no. Volem premiar la generositat dels amfitrions que ofereixen el seu allotjament de forma gratuïta oferint-los aquest nivell addicional de control.

    Si ofereixes el teu allotjament al preu complet o a un preu amb descompte i has activat la funció de reserva immediata, els hostes que compleixin els requisits podran fer reserves sense haver de sol·licitar l'autorització. Si prefereixes tenir més control sobre qui reserva el teu espai, et recomanem que desactivis la funció de reserva immediata mentre participes en el programa. Com sempre, et demanem que tinguis present la nostra Política contra la discriminació. Si rebutges la sol·licitud d'un allotjament d'emergència, la teva categoria de Superhost no es veurà afectada, sempre que responguis en un termini de 24 hores.

    Quin perfil d'hostes allotjaré si participo en el programa?
    Desenes de milers de professionals de suport contra la COVID-19 arreu del món cerquen un habitatge temporal ara mateix. Molts d'ells són infermers i metges que viatgen a les zones afectades per ajudar el personal dels hospitals, professionals de la salut esgotats a causa de trajectes llargs i torns consecutius, i treballadors humanitaris que cada dia estan en contacte amb pacients i a qui preocupa la salut de la família, especialment si conviuen amb gent gran o nadons.

    Com puc saber si un hoste treballa com a professional de suport contra la COVID-19?
    Les sol·licituds de reserva i les confirmacions d'aquests hostes tindran una designació especial relativa a la COVID-19. D'aquesta manera podràs identificar els professionals de suport contra la COVID-19 tant si tens la funció de reserva immediata activada com si no.

    Abans d'acceptar una reserva, puc enviar un missatge al possible hoste per demanar-li per quin motiu necessita un allotjament d'emergència?
    Airbnb o una de les organitzacions que col·laboren amb Airbnb confirmaran, abans de la data d'arribada, que els hostes siguin professionals de la salut o primers interventors amb l'objectiu de verificar que duen a terme tasques de suport contra la COVID-19. Si vols que sigui l'hoste qui t'expliqui, directament, per a qui treballa, quina professió té i quines són les seves necessitats d'allotjament en relació amb la COVID-19, pots demanar-l'hi al fil de missatges abans d'acceptar una reserva. En aquests moments, molts dels professionals de suport contra la COVID-19 viuen en una situació d'estrès considerable. Per això és molt important que quan t'hi posis en contacte, procuris transmetre'ls empatia i comprensió. També et demanem que tinguis present la nostra Política contra la discriminació.

    Què passa si un hoste o un professional de suport contra la COVID-19 contreu la malaltia durant l'estada i ha d'ampliar el període de la reserva?
    Els professionals de la salut i els primers interventors treballen a primera línia per combatre els efectes de la COVID-19 i estan posant la seva salut en risc cada dia. Si contrauen el virus durant l'estada, volem que no s'hagin de preocupar per l'habitatge. En registrar-se al programa d'Allotjaments d'emergència, els amfitrions es comprometen a permetre que els hostes s'allotgin al seu espai fins al final del període de reserva o durant tot el temps que necessitin per curar-se o passar el període d'aïllament (la qual cosa pot significar que hagin d'ampliar l'estada).

    Si necessites allotjar un hoste durant més nits o si tens algun conflicte amb una reserva, posa't en contacte amb el nostre equip d'assistència a la comunitat. Col·laborarem amb els amfitrions per trobar una solució.

    Hi ha algun cas en què en un mateix espai s'hi pugui allotjar més d'un hoste?
    Tot i que la majoria dels allotjaments són per a una sola persona, és possible que, en alguns casos, els professionals de suport contra la COVID-19 necessitin compartir l'espai amb algú altre. Les circumstàncies poden ser diverses. Per exemple, hi pot haver professionals que vulguin compartir l'allotjament amb altres col·legues per poder assumir el cost de l'estada o que busquin allotjament per a tota la família perquè s'han quedat sense casa.

    Quina durada tenen les reserves en el marc del Programa d'allotjaments d'emergència?
    No hem fixat cap límit temporal per a les estades en allotjaments d'emergència. Per la tasca que duen a terme, és possible que els professionals de suport contra la COVID-19 necessitin allotjament durant un període de temps més llarg. La majoria de les sol·licituds que rebem són d'uns dies a un mes. Com a amfitrió, tu decideixes el nombre de nits que ofereixes. Si alguna sol·licitud no t'acaba de convèncer, pots rebutjar-la. La categoria de Superhost no es veurà afectada.

    La Garantia per a l'amfitrió d'Airbnb cobreix les estades del Programa d'allotjaments d'emergència?
    Tant l'Assegurança de protecció per a l'amfitrió com la Garantia per a l'amfitrió d'1 milió de dòlars cobreixen aquest tipus d'estades, però això sí, amb algunes limitacions. Per exemple, no cobreixen les reclamacions relacionades amb el contagi de la COVID-19 o les mesures adoptades en resposta a aquesta malaltia. Més informació

    Cal que avisi els veïns que allotjaré professionals de suport contra la COVID-19?
    Estaria bé que n'informessis els veïns. D'aquesta manera, els dones l'oportunitat de fer-te saber si tenen cap dubte o els preocupa alguna cosa. Més informació sobre com ser un amfitrió responsable

    Sabem que són temps difícils per a molts de vosaltres i agraïm tota l'ajuda que els amfitrions proporcionen als professionals de suport que treballen a primera línia per combatre els efectes de la COVID-19. Com sempre, et donem les gràcies per formar part de la comunitat d'Airbnb.

    Airbnb
    26 de març de 2020
    T'ha resultat útil?