Com protegeix els amfitrions Airbnb?

És possible que tinguis dubtes sobre com protegir el teu espai i les teves pertinences quan els viatgers s'allotgin a casa teva. Els incidents de seguretat i els danys són molt poc freqüents. Així i tot, Airbnb posa a disposició d'hostes i amfitrions tot un seguit de mesures de protecció.

Airbnb t'ajuda a conèixer els hostes. Si fas servir la funció de reserva immediata, pots personalitzar la configuració per afegir requisits per als hostes, més enllà dels requisits de reserva que tots han de complir. Si, per contra, prefereixes rebre sol·licituds de reserva i gestionar-les de manera manual, pots accedir al perfil dels hostes i llegir les avaluacions d'altres amfitrions abans d'acceptar una reserva.

Pensa que tant els amfitrions com els hostes només poden escriure avaluacions quan l'estada s'ha acabat i, per tant, els comentaris que en facin es basen en experiències reals. També pots fer servir la missatgeria d'Airbnb per fer preguntes i aclarir tot el que calgui en qualsevol moment i de forma segura abans de l'estada d'un hoste.

AirCover per a amfitrions és una protecció completa per a tots els amfitrions a Airbnb. És una garantia prèvia al viatge que permet confirmar que els hostes són qui diuen que són a través de la verificació de la seva identitat. També ajuda a reduir les possibilitats que es muntin festes que molestin el veïnat o que s'ocasionin danys a la propietat amb tecnologia d'anàlisi de reserves.

Així mateix, inclou l'Assegurança de responsabilitat civil per a l'amfitrió, per valor d'1 milió de dòlars, i la Protecció contra danys per a l'amfitrió, per valor de 3 milions de dòlars, que cobreix obres d'art, objectes de valor i cotxes, embarcacions i altres vehicles que estiguin aparcats.

Més informació sobre AirCover per a amfitrions

Les regles fonamentals per als hostes són un conjunt de normes que els hostes tenen l'obligació de seguir. D'acord amb les regles fonamentals, han de tractar el teu espai amb respecte, complir les normes de la casa, posar-se en contacte amb tu immediatament si hi ha algun problema i deixar l'allotjament en bones condicions de netedat. Tots els hostes accepten aquestes regles abans de fer la reserva.

Airbnb pren diverses mesures per protegir el teu compte, com per exemple sol·licitar una verificació addicional quan s'intenta iniciar la sessió des d'un mòbil o ordinador diferent o enviar-te notificacions si es fa algun canvi en el compte. Les polítiques i les proteccions d'Airbnb et cobreixen sempre que facis servir la plataforma en tot el procés (per comunicar-te, per fer la reserva i per pagar-la).

L'equip d'assistència a la comunitat d'Airbnb està disponible en 62 idiomes i et pot ajudar a:

• Tornar a programar reserves.
• Gestionar reembossaments.
• Seguir un procés de mediació.

Més informació sobre les nostres polítiques i proteccions

La Protecció contra danys per a l'amfitrió d'AirCover per a amfitrions, l'Assegurança de responsabilitat civil per a l'amfitrió i l'Assegurança de responsabilitat civil per a experiències no cobreixen els amfitrions que ofereixen allotjaments o experiències al Japó (on s'apliquen l'Assegurança per a l'amfitrió al Japó i l'Assegurança de protecció per a experiències al Japó), així com tampoc no cobreixen els amfitrions que ofereixen allotjaments a través d'Airbnb Travel LLC. Els amfitrions que ofereixen allotjaments o experiències a la Xina continental disposen del Pla de protecció per a l'amfitrió a la Xina. Tingues en compte que tots els límits de les cobertures es mostren en dòlars (USD).

L'Assegurança de responsabilitat civil per a l'amfitrió i l'Assegurança de responsabilitat civil per a experiències provenen d'empreses asseguradores externes. Si allotges hostes al Regne Unit, la companyia que ofereix l'Assegurança de responsabilitat civil per a l'amfitrió i l'Assegurança de responsabilitat civil per a experiències és Zurich Insurance Company Ltd. En aquest cas, Airbnb UK Services Limited, com a representant designat d'Aon UK Limited, entitat autoritzada i regulada per la Financial Conduct Authority, s'encarrega d'oferir-les als amfitrions del Regne Unit i d'aplicar-les sense cap cost addicional. El número de registre d'Aon a l'FCA és el 310451. Es pot consultar al web del Registre de serveis financers o posant-te en contacte amb l'FCA al 0800 111 6768. La pòlissa de responsabilitat civil per a l'amfitrió i la pòlissa de responsabilitat civil per a experiències que inclou AirCover per a amfitrions estan regulades per la Financial Conduct Authority. La resta de productes i serveis no estan regulats per Airbnb UK Services Limited. FPAFF405LC

La Protecció contra danys per a l'amfitrió no és una assegurança i no està relacionada amb l'Assegurança de responsabilitat civil per a l'amfitrió. A través de la Protecció contra danys per a l'amfitrió, rebràs un reembossament per alguns dels danys que els hostes puguin causar a l'allotjament i a les teves pertinences en cas que ells no paguin els desperfectes. Per als allotjaments ubicats a l'estat de Washington, les obligacions contractuals d'Airbnb en virtut de la Protecció contra danys per a l'amfitrió estan cobertes per una pòlissa d'assegurança contractada per Airbnb. Als amfitrions que resideixen o que estan establerts fora d'Austràlia, se'ls apliquen aquestes Condicions de la Protecció contra danys per a l'amfitrió. Si els amfitrions resideixen o estan establerts a Austràlia, la Protecció contra danys per a l'amfitrió està subjecta a les Condicions de la Protecció contra danys per a l'amfitrió per als usuaris a Austràlia.

La informació que conté aquest article pot haver canviat des que es va publicar.