Informació de seguretat en els anuncis d'allotjaments

Una de les nostres principals prioritats és la seguretat. Per evitar sorpreses i garantir la transparència, us demanem als amfitrions que doneu la benvinguda als hostes de manera responsable completant totes les seccions de seguretat i accessibilitat amb informació útil sobre què poden trobar-se quan s'allotgin al teu espai.

Quines seccions cal posar al dia?

Assegura't de completar la secció Seguretat per a l'hoste de l'anunci, a més d'especificar les dades següents a la descripció.

Recomanacions de seguretat

Descriu l'allotjament i l'entorn perquè els hostes puguin prendre decisions fonamentades sobre si l'allotjament és adequat per a ells:

• Apte per a nens: indica si els hostes es trobaran elements que poden no ser segurs per a nens.
• Piscina o banyera d'hidromassatge: indica si hi ha accés directe a una piscina o banyera d'hidromassatge que no estigui protegida amb porta o cadenat.
• Massa d'aigua: indica si hi ha accés directe i sense restriccions al mar, a un estany, a un riu o a qualsevol altra massa d'aigua, sigui a dins o al costat de la propietat.
• Estructura d'escalada o de joc: indica si hi ha accés directe i sense restriccions a estructures de joc, gronxadors, tobogans, cordes, etc.
• Punts elevats sense protecció: indica si hi ha cap zona o estructura amb una alçada superior a 76,2 centímetres que no disposi de barana ni de cap altra mena de protecció.
• Animals a l'allotjament o als voltants: indica si pot ser que els hostes estiguin en contacte amb animals que puguin causar danys, com ara un cavall o un animal perillós.

Dispositius de seguretat

Informa els hostes de la presència d'elements com ara:

• Càmeres de seguretat o dispositius de gravació:
  • Exterior: els dispositius s'han d'indicar a la descripció de l'anunci i no han de supervisar les zones on els usuaris esperen tenir més privacitat, com ara dins d'una dutxa exterior tancada o dins d'una sauna.
  • Interior de l'allotjament: els amfitrions no poden tenir càmeres de seguretat ni dispositius de gravació que controlin els espais interiors de l'allotjament, excepte en el cas de certs allotjaments del Japó que tinguin una llicència professional per a hotels, on la normativa aplicable pot exigir que els amfitrions tinguin una càmera que només controli l'entrada interior de l'allotjament (cal comunicar als hostes que aquestes càmeres hi són presents, que no poden controlar cap espai de l'allotjament tret de l'entrada i que està prohibit que enregistrin àudio). Estan estrictament prohibides les càmeres de seguretat ocultes.
• Dispositiu de control de decibels: cal informar de la presència de dispositius que avaluen els nivells i la durada del soroll (però que no enregistren àudio). No es poden col·locar als dormitoris, als banys ni a les zones de dormir.
• Detectors de monòxid de carboni i de fum:
  • Detector de monòxid de carboni: en cas que a l'allotjament hi hagi detectors de monòxid de carboni, s'ha de mencionar a la secció Prestacions. Si no n'hi ha o si no ho indiques, se n'informarà els hostes a la pàgina de l'anunci.
  • Detector de fum: és un dispositiu que detecta i adverteix de la presència de fum o d'un incendi. Si no n'hi ha o si no ho indiques, se n'informarà els hostes a la pàgina de l'anunci.
  • Recomanem als amfitrions que instal·lin detectors de fum i de monòxid de carboni, que els comprovin periòdicament i que la descripció de l'anunci estigui al dia.

Informació de la propietat

Informa els hostes del següent:

• Escales: indica si han de pujar i baixar escales durant l'estada i altres detalls (ubicació, pendent, accés amb cadira de rodes, baranes, etc.).
• Soroll: indica si és possible que hi hagi sorolls inevitables, com ara pel trànsit, per obres o pels negocis de la zona.
• Animals de companyia: indica el tipus i el nombre d'animals de companyia que hi ha a la propietat i si els hostes poden interactuar-hi.
• Aparcament: indica tot el que els hostes han de saber sobre les opcions d'aparcament que hi ha a prop de la teva propietat (quants vehicles poden aparcar-hi, informació sobre les opcions d'aparcament que hi ha al carrer, etc.).
  • Pots detallar aquesta informació a la secció de prestacions de l'anunci; selecciona si es tracta d'aparcament gratuït dins del recinte, aparcament gratuït al carrer, aparcament de pagament fora del recinte o aparcament de pagament dins del recinte.
• Espais compartits: indica si pot ser que els hostes comparteixin espais (cuina, bany, pati, etc.) amb altres persones.
  • Els amfitrions poden detallar aquesta informació al recorregut fotogràfic seleccionant «habitació compartida» a la secció de privacitat de cada espai.
• Limitacions en les prestacions: indica si pot ser que faltin alguns elements habituals (com ara wifi, aigua corrent o una dutxa interior) o si algunes prestacions tenen certes limitacions (per exemple, que l'aigua de l'aixeta no sigui potable).
• Armes a la propietat: si hi ha una o més armes a la propietat, han d'estar permeses per la legislació aplicable i les nostres polítiques, s'han d'indicar a la pàgina de l'anunci i cal tenir-les desades en un lloc segur. Més informació sobre les polítiques d'armes.

Normes de la casa

Fes saber als hostes si cal que segueixin cap norma de la casa mentre s'estiguin a l'allotjament. Pots especificar què s'hi trobaran pel que fa a temes com fumar, animals de companyia o hores de silenci, i afegir altres detalls que puguin protegir la teva propietat i donar-te tranquil·litat.

També pots decidir quins tipus de serveis es poden dur a terme a l'allotjament. Per fer-ho, posa al dia les normes de la casa per especificar quins serveis permets.