Com puc modificar una reserva com a amfitrió?

De vegades hi ha imprevistos i no pots allotjar els hostes tal com havies previst. Les reserves passades no es poden modificar, però si vols modificar una reserva confirmada o activa, envia una sol·licitud de modificació de l'estada a l'hoste on s'indiquin les dates, el preu o el nombre d'hostes nous. Fins i tot pots proposar-li que s'allotgi en un altre espai, si en gestiones més d'un.

Si l'hoste ja t'ha enviat una sol·licitud de modificació de l'estada, descobreix com respondre a la sol·licitud o com rebutjar-la.

Enviar una sol·licitud de modificació de l'estada a l'hoste

Si l'hoste rebutja la sol·licitud de modificació de l'estada o no respon

Si l'hoste rebutja la sol·licitud o no respon, la reserva no es modificarà.

Si has enviat una sol·licitud de modificació de la reserva i el teu hoste no ha respost, prova d'enviar-li un missatge per recordar-li que revisi la sol·licitud.

Recorda que l'hoste pot rebutjar la sol·licitud de modificació de l'estada. Si ho fa i no pots satisfer l'estada que ha reservat, hauràs de cancel·lar la reserva.

Si l'hoste accepta la sol·licitud de modificació de l'estada

Si l'accepta, es modificarà amb les dades noves. Si el preu canvia, se li cobrarà o se li reembossarà l'import corresponent.

En la majoria dels casos, l'import es cobrarà automàticament al mètode de pagament original de l'hoste. En el cas d'alguns mètodes de pagament, l'hoste haurà d'enviar el pagament en un termini de 48 hores. Si el pagament no s'envia correctament, el canvi es rebutjarà automàticament i la reserva tornarà al seu estat original.

Funcionament dels preus per a les sol·licituds de modificació de l'estada

Si estàs modificant les dates d'una reserva, és possible que el preu de la reserva original canviï. Qualsevol canvi en el nombre d'hostes pot significar un augment o una disminució en el preu de la reserva original, depenent de la configuració de la tarifa per hostes addicionals en el moment de fer la reserva.

Els hostes podran consultar el total original i el total nou abans d'acceptar la sol·licitud de modificació de l'estada. Si el cost de l'estada canvia i accepta la modificació, se li cobrarà o se li reembossarà l'import corresponent, si escau.

De quina manera canviar la durada d'una estada pot afectar la política de cancel·lació?

Si una reserva es modifica i deixa de ser una estada llarga per passar a ser una estada de 27 nits o menys (és a dir, una estada curta), a les futures modificacions o cancel·lacions que es facin en aquesta nova reserva s'hi aplicarà la política de cancel·lació estàndard que hagis triat per a l'anunci.

Si, en canvi, es modifica la durada d'una reserva i una estada de 27 nits o menys passa a ser una estada llarga (és a dir, de 28 nits o més), a les futures modificacions o cancel·lacions que es facin en aquesta nova reserva s'hi aplicarà la Política de cancel·lació per a estades llargues que hagis triat per a l'anunci.

Si es modifica una estada llarga, però segueix sent una estada de 28 nits o més, s'hi aplicarà la teva Política de cancel·lació per a estades llargues, independentment de les dates que es modifiquin per una sol·licitud de modificació de l'estada.

Si es modifica una estada de 27 nits o menys, però segueix sent una estada curta, a les futures modificacions o cancel·lacions que es facin en aquesta nova reserva s'hi aplicarà la política de cancel·lació estàndard.

Si ofereixes un altre allotjament al teu hoste

Si no pots allotjar un hoste a l'espai que havia reservat, però pots oferir-li un altre dels teus allotjaments, hauràs de preguntar-li si està d'acord amb aquest canvi abans d'enviar-li la sol·licitud de modificació de l'estada:

• Envia un missatge a l'hoste per proposar-li el canvi i inclou-hi un enllaç a l'anunci del nou allotjament. Assegura't de comunicar-li la diferència de preu, si n'hi ha.
• Si hi està d'acord, envia-li la sol·licitud de modificació de l'estada.
• Si no hi està d'acord i no vol continuar endavant amb la reserva, cal que la cancel·lis perquè pugui reservar un altre lloc.

Si la reserva és per a una estada curta (de 27 nits o menys), la política de cancel·lació de la reserva al nou allotjament seguirà sent la mateixa que la que s'aplicava a la reserva original, encara que hagis triat polítiques diferents per a cada anunci.

Tingues present que només pots modificar l'allotjament de l'hoste mitjançant una sol·licitud de modificació de l'estada si el nou anunci està inclòs dins del teu compte d'amfitrió. Si el nou anunci penja d'un compte de coamfitrió, hauràs de cancel·lar la reserva original i demanar a l'hoste que torni a fer la reserva.

De quina manera fer una sol·licitud de modificació d'una estada pot afectar els descomptes setmanals o mensuals?

Canviar la durada d'una reserva pot afectar el fet que l'hoste compleixi o no els requisits per rebre un descompte setmanal o mensual.

De quina manera fer una sol·licitud de modificació d'una estada pot afectar la confirmació prèvia?

Si l'hoste ha fet una reserva amb una confirmació prèvia que hagis enviat, qualsevol canvi en la reserva farà que el preu es torni a calcular com si es tractés d'una nova reserva.

Tot i això, pots seguir oferint a l'hoste el mateix preu que en la confirmació prèvia original. Si vols modificar el preu, juntament amb les dates de la reserva, pots fer-ho a la mateixa sol·licitud de modificació de l'estada. En qualsevol cas, et recomanem que comuniquis tots els canvis a l'hoste.

De quina manera fer una sol·licitud de modificació d'una estada pot afectar el càlcul dels impostos?

Quan s'accepta una sol·licitud de modificació d'una estada, els impostos d'una reserva sempre es tornen a calcular per aplicar els requisits fiscals més recents i precisos per la ubicació de l'allotjament.

Si la reserva de l'hoste ja s'ha acabat

No es poden fer canvis si l'hoste ja ha deixat l'allotjament. Si has de gestionar sol·licituds de pagament o cobrament, pots enviar diners o sol·licitar un pagament a través del Centre de resolucions.

Només hi pot haver una sol·licitud de modificació de l'estada per a una reserva a la vegada

Recorda que només pots enviar una sol·licitud de modificació d'una reserva a la vegada. Un cop s'hagin fet les modificacions pertinents, qualsevol canvi que vulguis fer haurà de tornar a passar pel procés com una nova sol·licitud.

Si necessites fer algun canvi en la sol·licitud de modificació de l'estada

Has comès un error? No pots modificar una sol·licitud de modificació de l'estada després d'enviar-la, però pots cancel·lar-la i enviar-ne una de nova.

Estades llargues

Si una reserva és per un període de 28 nits o més, s'aplicarà la Política de cancel·lació per a estades llargues. Quan s'envia una sol·licitud de modificació de l'estada per a una estada llarga, la modificació es pot fer de manera automàtica sense necessitat d'aprovació si:

• És abans de l'estada i la reserva segueix sent de 28 nits o més.
• L'estada ha començat, però falten 30 nits o més per al dia de sortida.

Si una estada llarga es redueix a una durada de 27 nits o menys (és a dir, es torna una estada curta), l'hoste haurà de pagar els 30 dies posteriors a la data de la modificació o fins al final de la reserva si queden menys de 30 dies.

Quan una reserva d'una estada llarga es modifiqui i passi a ser de 27 nits o menys (és a dir, sigui una estada curta), la política de cancel·lació estàndard que hagis triat s'aplicarà a les futures modificacions o cancel·lacions que es facin a la nova reserva.