Directori de proveïdors de serveis recomanats
A Airbnb volem facilitar l'activitat dels nostres amfitrions.
Sabem que moltes vegades els amfitrions necessiten ajuda amb tasques del dia a dia, especialment quan acaben d'aterrar a la nostra comunitat. Per això, hem posat en marxa una prestació nova. Es tracta d'un directori de recomanacions per a amfitrions.
El directori de proveïdors de serveis recomanats és una nova funció d'Airbnb. És possible que encara no hi hagi recomanacions de proveïdors a la teva zona.
Informació sobre el directori
El directori ajuda els amfitrions a trobar proveïdors de serveis recomanats per altres amfitrions locals, per exemple, per a serveis de neteja, manteniment o pintura, entre altres. Tots els proveïdors de serveis del directori han de comptar amb la recomanació d'un amfitrió que tingui, com a mínim, un anunci i que hagi contractat els seus serveis.
Pots posar-te en contacte directament amb un proveïdor de serveis a través del telèfon i de l'adreça electrònica que consten al directori.
Consulta'n les Condicions del servei.
Cercar un proveïdor de serveis local
Si necessites un proveïdor de serveis per al teu allotjament, però no saps a qui demanar-ne un, el directori pot ajudar-te a trobar el que necessites:
- Ves al directori de proveïdors de serveis recomanats.
- Et sortirà un mapa amb els proveïdors locals de serveis recomanats.
- Fes servir el filtre per seleccionar els serveis específics que necessites.
- Contacta directament amb el proveïdor mitjançant la informació que es mostra.
Fer servir el directori
El directori de proveïdors de serveis recomanats és un recurs gratuït. A més, Airbnb no cobra res als proveïdors que en vulguin formar part.
Abans de contractar els serveis d'un proveïdor, t'aconsellem que t'informis dels preus i els honoraris que cobra. Explica quins serveis necessites i què esperes del proveïdor. Per exemple, si necessites un servei de neteja, digues exactament on i què cal netejar (els dormitoris, la cuina, etc.), amb quina freqüència i a quina hora.
Parla amb altres amfitrions
Et recomanem que no comparteixis dades personals ni informació bancària fins que hagis tingut l'oportunitat de conèixer el proveïdor en persona o de parlar-hi directament. Si dubtes si has de contractar un proveïdor de serveis o no, pots posar-te en contacte amb el grup d'amfitrions de la teva zona i plantejar-los-ho.
Dona una ullada als consells de seguretat a l'hora d'allotjar hostes que hem recollit en aquesta pàgina .
Titulació i llicències
Que un amfitrió hagi recomanat un proveïdor de serveis no significa que aquesta persona disposi de la titulació i les llicències necessàries. Sempre:
- Comprova que el proveïdor de serveis estigui qualificat per dur a terme les tasques que li vols encomanar.
- Assegura't que disposi de les llicències, els permisos, l'assegurança, etc., que calguin per oferir els serveis pels quals figura a la llista.
Per exemple, si tens una fuita en una canonada i necessites un lampista que la repari, comprova que el proveïdor estigui qualificat.
Recomanar un proveïdor de serveis
Si un amfitrió recomana un proveïdor de serveis a qui ha acudit, ens hi posarem en contacte per confirmar la seva informació de contacte i per comprovar que vol que se l'inclogui en el directori.
Per recomanar un proveïdor de serveis:
- Ves a la pàgina Recomana un proveïdor de serveis.
- Indica el nom i l'adreça electrònica del proveïdor de serveis.
- Selecciona els serveis que li has encomanat i pels quals vols recomanar-lo.
- Envia la recomanació.
Et demanem que només recomanis proveïdors de serveis que hagis contractat i que vulguis recomanar a altres amfitrions.
Contactar amb el proveïdor de serveis
Abans que res, fes saber al proveïdor de serveis que el vols recomanar. És important que tinguis el seu consentiment per poder compartir les seves dades amb Airbnb.
Igualment, et demanem que comprovis que l'adreça electrònica que ens proporciones sigui correcta. Els proveïdors poden rebre més d'una recomanació de més d'un amfitrió pel mateix servei o per serveis diferents.
Adreça electrònica
Si el proveïdor de serveis ja té un compte a Airbnb, és recomanable fer servir l'adreça electrònica que tingui vinculada a aquest compte. Si el proveïdor no té compte a Airbnb, en pot crear un amb l'adreça electrònica que indiques a la recomanació.
Avís: el directori de proveïdors de serveis recomanats no té la funció de promocionar anuncis ni de fer cap mena d'autopropaganda. Serveix exclusivament per ajudar els amfitrions a trobar proveïdors de serveis que han recomanat altres amfitrions.
Entrar al directori
Primer de tot comprovarem que el proveïdor vol constar en el directori, així que li enviarem un correu electrònic a l'adreça que l'amfitrió ens hagi proporcionat.
Aleshores, el proveïdor haurà de seguir els passos següents:
- Iniciar la sessió al seu compte d'Airbnb amb l'adreça electrònica que ha donat l'amfitrió que l'ha recomanat. Si el proveïdor de serveis no té cap compte a Airbnb, en pot crear un amb aquesta adreça electrònica.
- Confirmar i actualitzar la informació de contacte del directori, com el nom i el número de telèfon.
- Marcar les caselles corresponents per seleccionar els serveis recomanats per l'amfitrió que vol que apareguin al directori.
Si un proveïdor de serveis no vol que l'incloguin al directori, pot deixar desmarcats tots els serveis per als quals l'han recomanat.
Nota: si ets un proveïdor de serveis i reps un correu electrònic sobre com unir-te al directori, però no tens clar que sigui autèntic, pots obtenir més informació sobre com identificar correus electrònics legítims d'Airbnb aquí.
Canviar la configuració de les recomanacions
Si fas servir l'opció de configuració del directori de proveïdors de serveis recomanats, els proveïdors de serveis poden ajustar lliurement les seves dades de contacte i seleccionar els serveis per als quals se'ls ha recomanat i que volen incloure al directori.
Seleccionar recomanacions
Qualsevol servei que un amfitrió recomani d'un proveïdor de serveis concret es mostra en una llista. El proveïdor de serveis pot seleccionar i desmarcar els serveis recomanats que vol mostrar al directori.
Per exemple, si un proveïdor de serveis es recomana com a electricista i com a jardiner, pot incloure totes dues recomanacions, només una o cap.
Avís: no és possible canviar l'adreça electrònica del proveïdor de serveis. Quan es fan modificacions a la configuració, generalment es reflecteixen al directori poc després de desar-les, però de vegades poden tardar una mica més a mostrar-se a la pantalla.
Esborrar-se del directori
Si un proveïdor de serveis ja no vol que l'incloguin en el directori o vol posar el procés en pausa, pot anar a la pàgina de configuració del Directori de recomanacions per a l'amfitrió i desmarcar tots els serveis per als quals l'han recomanat. Un cop desada la configuració, el proveïdor de serveis i les dades de contacte ja no s'inclouen en el directori.
Reactivar les recomanacions
El proveïdor de serveis pot iniciar la sessió al seu compte d'Airbnb en qualsevol moment i tornar a activar la seva recomanació a la pàgina de configuració.
Trobaràs informació sobre com desactivar o eliminar el teu compte d'Airbnb aquí.