PROTECCIÓ PER A L'AMFITRIÓ

Assegurança de protecció per a experiències

En el cas poc probable que, en el transcurs d'una experiència amb cobertura, algun participant es faci mal o es produeixin danys materials a les seves pertinences, els amfitrions poden comptar amb la protecció d'una assegurança de responsabilitat civil de fins a 1 milió de dòlars.

En el cas poc probable que, en el transcurs d'una experiència amb cobertura, algun participant es faci mal o es produeixin danys materials a les seves pertinences, els amfitrions poden comptar amb la protecció d'una assegurança de responsabilitat civil de fins a 1 milió de dòlars.

Disponible per als amfitrions de la majoria d'experiències
Protegeix els amfitrions des que comença l'experiència fins que acaba
No hi ha res igual en el sector dels viatges

This program doesn't apply to hosts who offer experiences in mainlaind China or Japan, or hosts of accommodations.

Què cobreix?

L'Assegurança de protecció per a experiències pot cobrir:

  • La teva responsabilitat legal per danys corporals a viatgers o a altres persones.
  • La teva responsabilitat legal per danys materials a les pertinences dels viatgers o d'altres persones.

L'Assegurança de protecció per a experiències no cobreix:

  • Les lesions corporals o els danys materials a causa d'una acció intencionada (no a causa d'un accident).
  • Els danys als béns mobles de l'amfitrió o la sostracció de les pertinences de l'amfitrió.
  • Les experiències en el transcurs de les quals s'utilitzin aeronaus i equips mòbils.

Rep els viatgers amb tota tranquil·litat

Temps de preparació de l'experiència

L'Assegurança de protecció per a experiències pot cobrir els amfitrions mentre duen a terme l'experiència i també mentre preparen l'espai on es farà l'experiència, abans que comenci o després que acabi, d'acord amb les condicions de la pòlissa.

Cobertura per als coamfitrions

L'Assegurança de protecció per a experiències també pot cobrir els coamfitrions que prestin serveis relacionats amb una experiència.

Assistència les 24 hores

El nostre equip d'assistència a la comunitat està al teu costat per tot el que us pugui passar, tant a tu com als viatgers. Si tens cap dubte sobre l'Assegurança de protecció per a experiències, posa't en contacte amb nosaltres i et remetrem al proveïdor corresponent.

El nostre objectiu principal és promoure una comunitat segura i de confiança arreu del món.

El nostre objectiu principal és promoure una comunitat segura i de confiança arreu del món.

Consell: aprofita els recursos de seguretat

Airbnb col·labora amb la Creu Roja Americana i la Federació Internacional de la Creu Roja i de la Mitja Lluna Roja per proporcionar recursos per a la seguretat a 191 països. Aprèn a elaborar un pla per a emergències, a preparar una farmaciola, a fer que la cuina sigui un espai segur i molt més.

Consell: aprofita els recursos de seguretat

Airbnb col·labora amb la Creu Roja Americana i la Federació Internacional de la Creu Roja i de la Mitja Lluna Roja per proporcionar recursos per a la seguretat a 191 països. Aprèn a elaborar un pla per a emergències, a preparar una farmaciola, a fer que la cuina sigui un espai segur i molt més.

El procés de reclamació

1. S'emplena el comunicat sobre l'incident.

Quan un amfitrió, un viatger o un tercer es posi en contacte amb l'equip d'assistència a la comunitat, Airbnb l'informarà del procés per presentar una reclamació.

2. L'asseguradora designa un perit, que s'encarrega de revisar la reclamació.

Un cop emplenat el comunicat sobre l'incident, un perit de l'asseguradora es posarà en contacte amb tu per analitzar la reclamació i recopilar informació.

3. S'investiga la reclamació.

En aquest procés intervé una tercera part, el taxador, que resol la reclamació d'acord amb les condicions de la pòlissa de l'Assegurança de protecció per a experiències i la legislació i les normatives aplicables en la jurisdicció que correspongui.

Experience Protection Insurance is subject to certain terms, conditions, and exclusions. 
To learn more, download a comprehensive program summary.

Responem a les teves preguntes

He de fer alguna cosa per gaudir de la cobertura de l'Assegurança de protecció per a experiències?

No. Si la teva experiència compleix els requisits, gaudiràs de la cobertura de l'assegurança de manera automàtica.

En el moment en què decideixes organitzar experiències i acceptes les Condicions del servei, també acceptes la cobertura de l'Assegurança de protecció per a experiències pels incidents que es puguin produir durant una experiència a Airbnb, d'acord amb les condicions de la pòlissa.

Si vols desactivar la cobertura, segueix aquests passos:

  • Envia'ns un correu electrònic des de l'adreça electrònica associada al teu compte d'amfitrió d'experiències
  • Indica el teu nom complet i el número de telèfon associat al teu compte d'amfitrió d'experiències.
  • Escriu el títol exacte de l'experiència que has organitzat.

Tingues en compte que l'adreça electrònica que t'hem facilitat només serveix per tramitar les sol·licituds de desactivació de la cobertura.

Què passa si prenc mal en el transcurs de la meva experiència?

La teva seguretat és la nostra prioritat. Si t'has fet mal o necessites atenció mèdica en el transcurs d'una experiència, cal que busquis un lloc segur, t'hi quedis i contactis immediatament amb els serveis d'emergències locals.

Tan bon punt estiguis fora de perill i la situació estigui controlada, informa'ns de l'incident. Per fer-ho, obre l'aplicació d'Airbnb, ves a la pestanya Perfil i toca l'opció Ajuda i suport. A continuació, selecciona el viatge i clica Contacta amb Airbnb. Més informació

Què passa si algú pren mal durant la meva experiència a Airbnb?

La seguretat de la nostra comunitat és prioritària. Si en el transcurs d'una experiència algú es fa mal o necessita atenció mèdica, cal que acompanyis tothom a un lloc segur i que contactis immediatament amb els serveis d'emergència locals.

Tan bon punt tothom es trobi en un lloc segur i s'hagin atès totes les urgències, informa'ns de l'incident i fes-nos saber si necessites més ajuda. Més informació

Com funciona l'Assegurança de protecció per a experiències?

L'Assegurança de protecció per a experiències proporciona cobertura a través d'una pòlissa emesa per asseguradores de Zurich Insurance plc, un dels proveïdors d'assegurances de més prestigi a escala mundial.

Tant Airbnb com els amfitrions d'experiències a Airbnb figuren a la pòlissa. No cal pagar cap prima ni cap franquícia per poder-se beneficiar de la protecció que ofereix aquest programa.

Quan algú presenta una reclamació contra un amfitrió d'experiències, es designa un taxador d'una tercera part, que s'encarrega de gestionar i resoldre el cas d'acord amb les pòlisses signades amb Airbnb.

Què és l'Assegurança de protecció per a l'amfitrió?

L'Assegurança de protecció per a l'amfitrió ofereix una cobertura per responsabilitat civil principal de fins a 1 milió de dòlars per incident en el cas de reclamacions de tercers per danys corporals o danys materials que s'hagin produït en el transcurs d'una estada a Airbnb.

La cobertura té un límit d'1 milió de dòlars en funció de la ubicació de l'allotjament i està subjecta a una sèrie de condicions, limitacions i exclusions. Més informació

En què es diferencia l'Assegurança de protecció per a experiències de la Garantia per a l'amfitrió i l'Assegurança de protecció per a l'amfitrió?

Els programes de Garantia per a l'amfitrió i Assegurança de protecció per a l'amfitrió d'Airbnb s'han dissenyat per protegir els amfitrions d'allotjaments. L'Assegurança de protecció per a experiències està pensada per protegir els amfitrions d'experiències.

La Garantia per a l'amfitrió d'Airbnb està pensada per protegir els amfitrions d'allotjaments contra els danys a les pertinences personals o a l'immoble en el cas poc probable que un hoste causi danys materials. Per obtenir més informació, consulta la pàgina Garantia per a l'amfitrió.

L'Assegurança de protecció per a l'amfitrió està pensada per protegir els amfitrions d'allotjaments contra les reclamacions de tercers per danys corporals o danys materials que s'hagin produït en el transcurs d'una estada a l'allotjament de l'amfitrió. Per obtenir més informació, consulta la pàgina Assegurança de protecció per a l'amfitrió.

L'Assegurança de protecció per a experiències està pensada per protegir els amfitrions d'experiències contra les reclamacions de tercers per danys corporals o danys materials que s'hagin produït en el transcurs d'una experiència organitzada per l'amfitrió. Per obtenir més informació, ves al Centre d'ajuda.

Estàs a punt per començar a crear l'experiència?

Estàs a punt per començar a crear l'experiència?