Confiança i seguretat
La teva seguretat és la nostra prioritat
Una nit qualsevol, 2 milions de persones s'allotgen en espais d'Airbnb en 65.000 ciutats de tot el món. S'ofereixen més de 4 milions d’anuncis en 191 països per triar. Això és més que les 5 cadenes hoteleres més grans juntes.

Què fa que tot això sigui possible? La confiança.

Dissenyat per la seguretat
Airbnb està dissenyat per ajudar-te a protegir la teva seguretat física i a internet
Probabilitat de risc
Puntuem la probabilitat de risc de totes les reserves que es realitzen a Airbnb abans que es confirmin. Per fer-ho, emprem eines d'anàlisi predictiu i d'aprenentatge automàtic que ens permeten avaluar alhora centenars de senyals i ens ajuden a detectar i investigar qualsevol activitat sospitosa abans que es dugui a terme.
Llistes de sospitosos i verificació d'antecedents penals
Cal tenir en compte que cap sistema de diagnòstic és perfecte, per això comprovem que els amfitrions i els hostes no formin part de les llistes de sospitosos de terrorisme ni de cap altre delicte. També verifiquem els antecedents penals dels amfitrions i hostes dels Estats Units d'Amèrica.
Preparació
Constantment realitzem tallers amb experts locals líders per formar els amfitrions en temes de seguretat. A més, els proporcionem targetes a través d'internet amb informació local importat per als seus hostes. Els amfitrions també poden sol·licitar un detector de fum i de monòxid de carboni gratuït per instal·lar-lo al seu allotjament.
Pagaments segurs
La nostra plataforma és segura i garanteix que els teus diners arribin correctament a l'amfitrió. És per això que sempre us demanem que feu els pagaments a través d'Airbnb i mai per transferència bancària o pagant en metàl·lic a algú directament.
Protecció del compte
Protegim el teu compte d'Airbnb amb diverses mesures de seguretat com, per exemple, l'autentificació multifactor quan es detecta un intent d'inici de sessió des d'un dispositiu mòbil o un ordinador nous i l'enviament de notificacions cada cop que es facin canvis al teu compte.
Prevenció de fraus
Realitza els pagaments i comunica't amb el teu amfitrió sempre a través del web d'Airbnb o de la nostra aplicació. Només si completes tot el procés a través de la nostra plataforma (enviar missatges, fer la reserva i efectuar el pagament) pots tenir la garantia d'estar protegit pel nostre sistema de defensa multicapa.

Fes-te una idea d'on t'allotjaràs
T'ho posem molt fàcil perquè puguis saber més coses sobre l'allotjament, l'experiència, l'hoste o l'amfitrió abans de fer la reserva.
Perfils
Tots els usuaris d'Airbnb tenen un perfil perquè els hostes i amfitrions es puguin conèixer entre ells. Si vols fer una reserva o fer d'amfitrió d'un espai, se't demanarà el teu nom complet, la data de naixement, una foto, un número de telèfon, les teves dades de pagament i una adreça de correu electrònic.
Missatgeria segura
Amb la nostra eina de missatgeria segura pots conèixer l'hoste o l'amfitrió i preguntar-li qualsevol dubte que tinguis sobre l'allotjament o l'experiència amb molta antelació. Quan ja has fet la reserva, pots utilitzar-la per enviar-vos missatges de forma senzilla i gestionar aspectes com ara l'arribada o si t'ha d'explicar com arribar a l'espai.
Avaluacions
Si tens curiositat per saber què en pensen els altres sobre un possible hoste, amfitrió, allotjament o experiència, només cal que facis un cop d'ull a les seves avaluacions. Pensa que tant els amfitrions com els hostes només es poden avaluar entre ells un cop ha finalitzat la reservai, per tant, els comentaris que en facin es basen en experiències reals.
Perfils
Tots els usuaris d'Airbnb tenen un perfil perquè els hostes i amfitrions es puguin conèixer entre ells. Si vols fer una reserva o fer d'amfitrió d'un espai, se't demanarà el teu nom complet, la data de naixement, una foto, un número de telèfon, les teves dades de pagament i una adreça de correu electrònic.
Missatgeria segura
Amb la nostra eina de missatgeria segura pots conèixer l'hoste o l'amfitrió i preguntar-li qualsevol dubte que tinguis sobre l'allotjament o l'experiència amb molta antelació. Quan ja has fet la reserva, pots utilitzar-la per enviar-vos missatges de forma senzilla i gestionar aspectes com ara l'arribada o si t'ha d'explicar com arribar a l'espai.
Avaluacions
Si tens curiositat per saber què en pensen els altres sobre un possible hoste, amfitrió, allotjament o experiència, només cal que facis un cop d'ull a les seves avaluacions. Pensa que tant els amfitrions com els hostes només es poden avaluar entre ells un cop ha finalitzat la reservai, per tant, els comentaris que en facin es basen en experiències reals.

Estem aquí per ajudar-te
El nostre equip internacional està disponible les 24 hores del dia i en 11 idiomes diferents per ajudar-te a resoldre qualsevol incidència relacionada amb les reserves, els reembossaments, la nostra Garantia per a l'amfitrió d'1 000 000 $ i els programes d'assegurança per als allotjaments i les experiències, entre d'altres. Posa't en contacte amb nosaltres si necessites que t'ajudem.