Salta
    Navega cap endavant per accedir als resultats suggerits
    Què has de fer si no pots rebre viatgers a causa de les restriccions per la COVID-19?

    Què has de fer si no pots rebre viatgers a causa de les restriccions per la COVID-19?

    Els amfitrions de zones on hi ha restriccions per rebre viatgers imposades pel govern gaudeixen de protecció.
    Escrit per Airbnb el dia 17 de nov. de 2020
    Lectura de 2 minuts
    S'ha actualitzat el dia 17 de nov. de 2020

    Aspectes destacats

    • Tingues en compte que és responsabilitat teva complir la normativa local sobre la COVID-19, incloent-hi les restriccions de viatge i d'allotjament a la teva zona.

    • Si ets amfitrió en una zona amb restriccions establertes pel govern, pots cancel·lar les properes reserves sense penalitzacions.

    Ha estat un any difícil, però els amfitrions de moltes zones han pogut tornar a rebre hostes. Tot i això, com que els casos de COVID-19 continuen augmentant arreu del món, algunes zones estan imposant restriccions de viatge i per rebre hostes per tal d'aturar la propagació del virus.

    Com que sabem que això pot generar molt d'estrès als amfitrions, volem que sàpigues que t'ajudarem. Si reps hostes en una zona amb restriccions de viatge o d'allotjament imposades pel govern que puguin afectar algunes de les teves reserves, et donem diverses opcions.

    Fes un seguiment de les recomanacions de les autoritats locals per tenir tota la informació

    Et recomanem que consultis amb regularitat les restriccions locals de viatge i per rebre hostes, ja que la situació arreu del món està canviant molt de pressa. Hem creat una llista amb restriccions de viatge per la COVID-19 i recomanacions per ajudar-te a començar.

    Si no hi trobes la teva regió, consulta el lloc web del teu govern o administració local. Tingues en compte que és responsabilitat teva complir la normativa local, incloent-hi les restriccions per rebre viatgers imposades pel govern que prohibeixen o restringeixen els viatges o rebre hostes a la teva zona.

    Posa't en contacte amb els hostes ràpidament i mantingues-hi una comunicació regular

    Si preveus que hauràs de cancel·lar una futura reserva, et recomanem que et posis en contacte amb els hostes al més aviat possible per informar-los que el seu viatge pot veure's afectat per les restriccions d'allotjament o de viatge.

    Els amfitrions més experimentats ens han explicat que ofereixen als hostes la possibilitat de canviar les reserves per a dates futures i, a vegades, els regalen dies extres o altres descomptes per animar-los a canviar les dates.

    La teva salut i la de la teva comunitat són el més important

    Els amfitrions de les zones on hi ha restriccions de viatge i per rebre hostes imposades pel govern en el context de la COVID-19 poden cancel·lar les properes reserves sense cap tipus de penalització i sense perdre la categoria de Superhost. Pots fer-ho directament a la pàgina d'informació de la reserva, sense haver de trucar al servei d'atenció al client.

    Si un hoste vol cancel·lar la reserva per motius relacionats amb la COVID-19, les reserves d'allotjaments i experiències a Airbnb que s'hagin fet després del 14 de març del 2020 estaran subjectes a la política de cancel·lació vigent en el moment de fer la reserva, excepte si el viatger o l'amfitrió han contret la COVID-19.

    Si prefereixes oferir als viatgers la possibilitat de canviar les dates o una certa flexibilitat amb la política de cancel·lació, també pots parlar-ho amb ells directament.

    Al Centre d'ajuda hi trobaràs una descripció detallada de la nostra Política per a casos de força major en relació amb la COVID-19, així com més informació sobre les cancel·lacions.

    La teva seguretat i la de tota la nostra comunitat són sempre la nostra prioritat. Cuida't, cuidem-nos.

    Aspectes destacats

    • Tingues en compte que és responsabilitat teva complir la normativa local sobre la COVID-19, incloent-hi les restriccions de viatge i d'allotjament a la teva zona.

    • Si ets amfitrió en una zona amb restriccions establertes pel govern, pots cancel·lar les properes reserves sense penalitzacions.

    Airbnb
    17 de nov. de 2020
    T'ha resultat útil?