Per tal que la plataforma d'Airbnb funcioni correctament i per poder cobrir els costos de serveis com l'atenció al client les 24 hores, cobrem una comissió de servei cada cop que es confirma una reserva.
Podem aplicar dos tipus de comissions diferents a les estades: una comissió compartida i una comissió única.
Aquest tipus de comissió és el més habitual i es divideix entre l'amfitrió i l'hoste.
Comissió de servei de l'amfitrió
La majoria dels amfitrions paguen una comissió del 3 %, tot i que alguns en paguen una de més elevada, com ara els que tenen allotjaments a Itàlia o al Brasil. Els amfitrions amb allotjaments al Brasil paguen una comissió del 4 %. Aquesta comissió es resta automàticament del preu total (les comissions de servei són un percentatge del preu per nit i de les comissions que cobra l'amfitrió, però exclouen la comissió de servei del viatger i els impostos) per calcular el cobrament que rep l'amfitrió.
L'estructura de preus amb comissió compartida deixarà d'estar disponible per als amfitrions que facin servir un programari de gestió de propietats per administrar el seu anunci a partir de les dates següents:
Comissió de servei del viatger
Trobaràs la comissió de servei del viatger al desglossament del preu abans de fer la reserva.
Els hostes paguen una comissió de servei que oscil·la entre el 14,1 % i el 16,5 % del subtotal de la reserva (que inclou el preu per nit i les comissions addicionals que cobra l'amfitrió, però exclou la comissió de servei del viatger i els impostos). La comissió de servei del viatger té en compte diversos factors i pot ser més alta o més baixa en funció de la reserva. Aquest import es redueix per a algunes estades de 28 nits o més.
En les reserves en què el viatger paga amb una moneda diferent de la que ha establert l'amfitrió a l'anunci, modifiquem les nostres comissions per ajustar-les al servei que oferim als viatgers. En el cas d'aquestes reserves en què hi ha diverses monedes, la comissió de servei del viatger inclourà un import addicional, cosa que farà que sigui de fins a un màxim del 16,5 % del subtotal de la reserva.
En aquest cas, descomptem la comissió sencera del cobrament de l'amfitrió. Normalment, és entre un 14 i un 16 %, tot i que els amfitrions que tenen polítiques de cancel·lació molt estrictes poden pagar un 2 % addicional. En el cas de les estades de 28 nits o més, la comissió pot ser inferior.
La majoria dels amfitrions que ara per ara fan servir l'estructura de comissió única aviat començaran a pagar una nova comissió única del 15,5 %, mentre que els amfitrions amb allotjaments al Brasil continuaran pagant una comissió del 16 %. Aquests canvis entraran en vigor de la manera següent:
Aquest canvi en la comissió no s'aplica als anuncis d'hotels que tinguin un acord amb Airbnb Travel LLC.
Aquesta estructura de comissions és obligatòria per als allotjaments d'hostaleria tradicionals, com ara hotels, apartaments amb serveis, etc., així com per als amfitrions que fan servir un programari de gestió de propietats.
És possible que, en funció de la normativa vigent en la jurisdicció corresponent, s'apliqui l'IVA a les comissions anteriors. La comissió de servei inclou l'IVA, si escau.
Ens reservem el dret de modificar les comissions de servei sempre que vulguem. Qualsevol canvi que fem serà d'acord amb les nostres Condicions del servei.
En el cas de les reserves de serveis, normalment apliquem una comissió del 15 %, amb una comissió mínima de 6 $ (o l'equivalent en la moneda local), que pot variar en funció del tipus de canvi diari. Per a les reserves d'experiències, normalment cobrem una comissió de servei del 20 %.